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OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高顧客回頭率（一）

顧客離店

1、已成交客戶 —— 讓對(duì)方感覺(jué)我們真心對(duì)他好

送客離店是一種起碼的禮貌，是對(duì)顧客基本的尊重。如果我們讓顧客默默的獨(dú)自離開(kāi)，多少會(huì)讓顧客感到心里不爽。顧客付款前要對(duì)他好，付款后也要對(duì)他好。

如果我們能調(diào)整好自己的行為，做到購(gòu)買時(shí)對(duì)他好，購(gòu)買后對(duì)他更好，就會(huì)讓顧客覺(jué)得我們是真心對(duì)他好。

2、未成交客戶 ——為下一次進(jìn)店打基礎(chǔ)

我們要做到讓顧客感動(dòng)，顧客購(gòu)買時(shí)，要對(duì)他好，顧客不買時(shí)，要對(duì)他更好。因?yàn)轭櫩唾?gòu)買時(shí)你對(duì)他很好，他認(rèn)為是應(yīng)該的。

因?yàn)槟阆Ｍ?gòu)買你的產(chǎn)品，可是他不買離開(kāi)時(shí)，你可以做到比剛才接待時(shí)對(duì)他更熱情更好，顧客就會(huì)感動(dòng)，這也為顧客下次進(jìn)店打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

OUTO與您分享定制西服常見(jiàn)問(wèn)題的處理

1.企事業(yè)單位定制西裝時(shí)會(huì)遇到款式選擇困難的問(wèn)題。由于企事業(yè)單位人員眾多，且每個(gè)人的審美觀各不相同，選出了的款式也是五花八門，很難抉擇，遇到這種問(wèn)題的處理辦法就是讓采購(gòu)負(fù)責(zé)人選定，再讓領(lǐng)導(dǎo)過(guò)目，通過(guò)即可。

2.團(tuán)體定制西服雖然定制的人員沒(méi)有企事業(yè)單位的人數(shù)多，但是也會(huì)遇到一些問(wèn)題和麻煩。比如：團(tuán)體定制人員錯(cuò)綜復(fù)雜，對(duì)定制西服標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。有的想定制的，有的覺(jué)得中檔的也可以，甚至有些人覺(jué)得低檔的也不錯(cuò)。遇到這種問(wèn)題我們會(huì)在前期的溝通中就會(huì)把這些問(wèn)題確認(rèn)好，以至于后期制作的當(dāng)中不會(huì)出錯(cuò)。如果提前不溝通好，在后期的制作當(dāng)中會(huì)越來(lái)越亂，越來(lái)越麻煩。

3.有些人會(huì)認(rèn)為個(gè)人定制西服應(yīng)該不會(huì)遇到什么問(wèn)題或者麻煩，個(gè)人定制就是根據(jù)自己的想法和要求定制，定制什么樣都是由自己說(shuō)的算，其實(shí)不然。個(gè)人定制它有一定的局限性。例如：個(gè)人定做西服由于定制數(shù)量少，所以價(jià)格比較貴。還有您看中的面料或者顏色如果市場(chǎng)沒(méi)有現(xiàn)貨，需要定染，量少的話，廠家是不給定染的。還有就是好多定做西服廠家針對(duì)個(gè)人定制是不定制的。遇到以上的問(wèn)題我建議人們首先要確定好定制西服的廠家（就是可以個(gè)人定制的廠家），其次再選擇用什么面料及什么顏色（從市場(chǎng)上有現(xiàn)貨的面料及顏色中選擇），后談?wù)搩r(jià)格。

OUTO與您分享不同襯衫領(lǐng)型適合不同人群

不管我們是定制襯衫還是購(gòu)買襯衫，襯衫的領(lǐng)型都是有很多種的，且每種領(lǐng)型也是適合不同臉型、不同人群的。

職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)是指一種長(zhǎng)度和敞開(kāi)的角度均走勢(shì)“平緩”的領(lǐng)子。這種領(lǐng)型的定做襯衫常見(jiàn)于商務(wù)活動(dòng)或者職場(chǎng)中，色澤以單色為主。這種領(lǐng)型是常見(jiàn)、普通的款式，它不受年齡因素的影響且適合于任何臉型。 品位異色領(lǐng)是指領(lǐng)子和大身顏色不同。　素色或條紋襯衫，領(lǐng)子一般為白色，有的袖口也做成和領(lǐng)子一樣的顏色。領(lǐng)型多為標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)或敞角領(lǐng)，但是這種領(lǐng)型的襯衫不易穿出品位，選擇此類襯衫時(shí)要慎重。     敞角領(lǐng)是指左右領(lǐng)子的角度在120度~180度之間的領(lǐng)子。此襯衫領(lǐng)型適用于圓型臉和方型臉。 紐扣領(lǐng)是指用紐扣固定領(lǐng)子。這種襯衫一般適用于休閑襯衫上面，但有些商務(wù)襯衫也是采用這種領(lǐng)型的。商務(wù)襯衫采用這種領(lǐng)型一是為了固定領(lǐng)子，讓領(lǐng)子不宜變形，二是能使人非常精神。一般適合于青年人。

阿里其實(shí)一直有雄心打造完整的服裝供應(yīng)鏈（其實(shí)不只是服裝，而是所有品類），旗下既有大淘寶（淘寶、天貓、聚劃算等）這個(gè) C 系電商出口，還有 1688 這個(gè) B 系電商入口，理論上涵蓋了成衣加工廠到終端消費(fèi)者的全鏈條。

但阿里想吃下服裝供應(yīng)鏈時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)自己的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在此無(wú)效。

電商的本質(zhì)特征是“短平快”，供需雙方都是圍繞存量現(xiàn)貨在交易，商家賣的就是標(biāo)注出來(lái)的庫(kù)存量，如果賣完了能續(xù)上就接著賣，如果續(xù)不上就下架，交付的環(huán)節(jié)也僅是出庫(kù)到收貨這一段，整個(gè)交易閉環(huán)相對(duì)容易實(shí)現(xiàn)，過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化相對(duì)容易統(tǒng)一。

但供應(yīng)鏈不同，供應(yīng)鏈?zhǔn)且v協(xié)同的。以服裝業(yè)為例，從紗到布，從布到成衣，以及后續(xù)的成衣批發(fā)與零售，期間不是一層交易，而是多層交易，且交易之間層層嵌套有極強(qiáng)的協(xié)同性和計(jì)劃性。比如一種布料供應(yīng)中斷就有可能導(dǎo)致一批成衣無(wú)法生產(chǎn)，從而導(dǎo)致無(wú)數(shù)終端因缺貨而損失交易機(jī)會(huì)。

因此要完成服裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大閉環(huán)，平臺(tái)要解決的并非一個(gè)交易，而是一連串的交易。