400電話是一個由10位數(shù)字組成的號碼，是電信運營商專為企事業(yè)單位設計的、強大的虛擬電話總機，所有撥打400電話總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話（座機、手機）上接聽，實現(xiàn)企業(yè)對外宣傳統(tǒng)一性，規(guī)范性。400電話話費由企業(yè)和撥打400電話的用戶分攤，用戶無需支付長途費用，體現(xiàn)了企業(yè)用戶至上的服務意識，也是企業(yè)信譽和實力的象征。400電話辦理所發(fā)揮的作用主要用來提升企業(yè)形象、宣傳品牌、提高客戶滿意度、增加購買概率、重復銷售和交叉銷售的機會。

400電話不僅僅是企業(yè)形象的提升，更是企業(yè)經(jīng)營理念的提升，400號碼簡單易記、話費分攤，同樣是廣告投放，用戶更愿意撥打400電話，有效增加來電數(shù)量以及溝通時間，廣告投放效果提升30%以上。

400電話擁有一套強大的服務系統(tǒng)，為滿足眾多客戶的要求，如今又推出了多個號碼段，并且它與多家公司進行聯(lián)合致力于打造全中國豐富很的號碼系統(tǒng)，以便于為用戶提供很多很新的號碼服務，用戶可以隨心隨意地挑選自己喜歡號碼。它在400電話辦理中也做到了服務為上，盡可能地不讓用戶等待并做到讓用戶放心，對此網(wǎng)站的內部也會經(jīng)常調整工作方案，對可能出現(xiàn)的任何情況進行預防，從申請開始僅僅需要很短的時間，企業(yè)就能擁有自己的400號碼。而是在底下的各個代理商之間的展開的，因為如果我們從代理商那里進行辦理的話其實是可以省下很多的錢的?！?br/>

各企業(yè)非常重視的電話服務是提升企業(yè)形象很好的一個工具了，很多企業(yè)之所以開啟400服務熱線其實始的目的也是為了給企業(yè)的做個包裝，也算是廣告效應吧，但是是直接的廣告效應，因為消費者從知道電話服務起就可以直接拔打，也就是說可以直接造成成交的可能，所以跟廣告還是有所區(qū)別的。而400客服電話的開通也可避免企業(yè)投入血本無規(guī)的現(xiàn)像，因為企業(yè)的服務電話肯定是必需的，特別是現(xiàn)代的400電話普及的情況下。功能方面電話服務有一個自助管理平臺方便企業(yè)分析市場的一些實時的情況，為企業(yè)下一步市場的投入提供一個有利的數(shù)據(jù)，當然400電話跟廣告都有一個同樣的功能就是讓消費者主動跟企業(yè)聯(lián)系的效果。只不過一個是直接而一個是間接的而已。當用戶通過400電話接到惡意騷擾電話，可以把惡意號碼列入到黑名單中，此號碼將不能再次呼入400電話。

為什么400電話取代了800電話

　　為什么400電話能逐漸取代800免費服務熱線呢？（歡迎致電XXX公司，業(yè)務咨詢請按1，售后請按2，人工請按0），客戶自主選擇服務部門，省去再轉接的麻煩,提高工作效率。主要是因為400電話支持包括手機、固話、小靈通在內的所有用戶撥打。這是400電話相對800電話很大的改進。目前，中國手機用戶已突破5億，如果企業(yè)的電話不支持手機用戶撥打勢必是一大損失，也是非常不方便的。

　400電話以往大公司才用，并且由于接聽付費，費用在消費者心目中是很高的，有實力的公司才會申請，所以能夠提高企業(yè)形象。這個主叫只需支付市話費用，客戶可能就會撥打咨詢，成交的機會就多一些了。