注重疫情網(wǎng)格防控的服務(wù)性。管理和服務(wù)是社會(huì)治理的基本任務(wù)。在當(dāng)前社區(qū)疫情網(wǎng)格化管理中，應(yīng)正確處理管理和服務(wù)的關(guān)系。管理與服務(wù)并不是對(duì)立的矛盾體，而是辯證統(tǒng)一體。寓管理于服務(wù)之中，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，在服務(wù)中實(shí)現(xiàn)管理，二者相輔相成、互相促進(jìn)。所以，忽視服務(wù)、只講管理，或者脫離管理、空談服務(wù)都是極端和片面的表現(xiàn)。在社區(qū)疫情網(wǎng)格化管理中，應(yīng)注重從管控為主到管理與服務(wù)相結(jié)合的轉(zhuǎn)變，寓管理于服務(wù)之中，用服務(wù)的理念去做管理的事情，自然會(huì)受到群眾的認(rèn)可，也會(huì)取得良好的效果。

網(wǎng)格化管理指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)

網(wǎng)格化管理指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，致力于構(gòu)建和諧社會(huì)，建立城市管理長(zhǎng)效機(jī)制，使城市管理由粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)型，努力實(shí)現(xiàn)城市網(wǎng)格化、精細(xì)化管理的工作目標(biāo)，充分發(fā)揮街道、社區(qū)、、環(huán)衛(wèi)、、城區(qū)單位等職能部門和相關(guān)單位的作用，有效整合管理資源，完善管理體系，加大力度，加大檢查考核力度，在管理單元內(nèi)實(shí)行統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一組織、統(tǒng)一考核。通過(guò)對(duì)城市管理目標(biāo)量化、管理標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、管理手段具體化、職責(zé)分工明晰化，有效降低行政管理成本，提高城市管理水平，促進(jìn)城市協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

網(wǎng)格化管理模式運(yùn)用數(shù)字以及信息化手段

網(wǎng)格化管理模式運(yùn)用數(shù)字以及信息化手段，使群眾的訴求與呼聲能夠“自下而上”及時(shí)、準(zhǔn)確地被傳遞與掌握，并通過(guò)信息的加工、分析、預(yù)測(cè)，能夠在出現(xiàn)問(wèn)題的臨界點(diǎn)前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，將問(wèn)題解除在萌芽狀態(tài)，使社區(qū)管理變得更加積極主動(dòng)。如河南省鄭州市某社區(qū)公共服務(wù)中心，在做好人口基本信息采集的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的矛盾糾紛隱患、解教人員動(dòng)態(tài)及居民急需解決的或突發(fā)性問(wèn)題及處理結(jié)果每日上報(bào);對(duì)人口正常出生、以及商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)用工信息、低保享保人員動(dòng)態(tài)、流動(dòng)人口動(dòng)態(tài)等每月進(jìn)行一次匯報(bào)。利用社區(qū)住戶錄入動(dòng)態(tài)管理登記表及其軟件數(shù)據(jù)庫(kù)，將網(wǎng)格內(nèi)住戶家庭成員組成情況、住房及房屋租賃情況等信息錄入到網(wǎng)格化管理服務(wù)軟件和信息庫(kù)中，以便更好地為轄區(qū)居民提供服務(wù)。這種對(duì)重大問(wèn)題及時(shí)呈報(bào)，、準(zhǔn)確掌握信息的制度措施，不僅提高了工作效率，又避免了傳統(tǒng)管理模式的一些弊端，為加強(qiáng)社會(huì)治理找到新的路徑。

平臺(tái)特色

建立GIS網(wǎng)格地圖、直觀可視化展示

通過(guò)地圖可以展示轄區(qū)所有人口、樓房信息、企業(yè)門店信息、學(xué)校醫(yī)院信息、特殊人群、幫扶人群、市政設(shè)施等信息在地圖的分布情況，達(dá)到“以圖管房、以房管人”的效果。

建立統(tǒng)計(jì)分析、易于決策分析

通過(guò)系統(tǒng)可以將各部門、街道大量基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析，包括人口統(tǒng)計(jì)、事件統(tǒng)計(jì)、群眾滿意度和投訴案件統(tǒng)計(jì)分析等。

移動(dòng)辦公平臺(tái)

開(kāi)通移動(dòng)辦公渠道，網(wǎng)格長(zhǎng)在日常工作隨身攜帶，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，可定位，語(yǔ)音、拍照及時(shí)上報(bào)。 對(duì)居民訪問(wèn)服務(wù)情況，及時(shí)記錄上報(bào)。 排查人口、樓房、單位等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，及時(shí)更新數(shù)據(jù)，使數(shù)據(jù)至新動(dòng)態(tài)；