智能酒店是客服管理的智能化：這里的客服管理指的是對客人入住酒店過程中所能享受到的一切服務(wù)的管理。使用諸如深圳厚合客房控制系統(tǒng)，當客人上INTERNET網(wǎng)或電話訂房時開始，酒店就通過遠程訂房系統(tǒng)完成對該房間的定時預(yù)留，并及時的為客人的特殊喜好做好準備，等候客人的到來；當客人到來后，在酒店大堂，只需要出示身份l證，就可以立刻入住酒店預(yù)定好的客房；來到客房門前，用身份l證或預(yù)先的會員卡就可以打開電子門鎖；打開客房的門，這時房間走廊的廊燈自動亮了，客人把卡插入取電開關(guān)，房間根據(jù)客人入住的時間，因為是晚間，適時的選擇了相應(yīng)柔和的夜景模式，床頭燈亮了，小臺燈亮了，電視自動打開了，背景音樂放著柔和的音樂，客人愉快的享受著沐浴，然后輕觸床頭的觸摸開關(guān)，選擇睡眠模式，走廊的小夜燈亮，其他燈隨著客人也熄滅了；愉快的入住時光結(jié)束了，客人來到大堂，刷了一下會員卡，自動在卡中扣除了費用。客人在賬單上簽下自己的名字，走出了酒店。

傳統(tǒng)酒店的智慧化過程中需要注意哪些？

近幾年，酒店行業(yè)發(fā)生重大變革，消費者對于酒店的客戶體驗越來越高，智慧酒店被越來越多的提及。

智慧酒店指的是依靠云計算，物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過智能設(shè)備為載體，實現(xiàn)酒店的智能化和個性化服務(wù)。智慧酒店在發(fā)展中有幾個特征。

首先是注重客戶導(dǎo)向,智慧酒店的技術(shù)發(fā)展初衷就是以人為本,所以智慧酒店的一切功能都是為了幫助客戶擁有更高的入住體驗。其次是科技支撐,物聯(lián)網(wǎng)和云計算、人工智能的發(fā)展，是智慧酒店實現(xiàn)的基石，第三是持續(xù)創(chuàng)新,只有通過不斷的創(chuàng)新，才能適應(yīng)不斷變化的市場。

傳統(tǒng)酒店一直都是數(shù)據(jù)分散,流程龐雜,成本高,而智慧酒店可以節(jié)約成本,改進酒店管理，改善酒店入住體驗。當前，在智慧酒店建設(shè)過程中,不同的酒店需要結(jié)合自身的定位來采取不同的智慧酒店方案，普杰科技認為主要從以下幾個方面進行。

首先是立足智慧服務(wù)，改善客戶體驗，酒店通過建立自主入住和退房系統(tǒng)改善用戶入住體驗，通過智慧客房系統(tǒng)來提升客房體驗度，使得酒店整體智慧化。

其次針對新酒店，要有意識的構(gòu)建智慧建站，打造舒適環(huán)境,以酒店建筑為平臺，利用物聯(lián)網(wǎng)，智能家居，人工智能等新技術(shù)，打造智慧酒店系統(tǒng)，提供舒適便利的住宿環(huán)境。