【廣告】
看旅行社的廣告。此招也。廣告構(gòu)成了旅行社信譽(yù)度的重要部分,可以肯定地說(shuō),一個(gè)不做廣告的旅行社是沒(méi)有很好實(shí)力的。要仔細(xì)觀察廣告出現(xiàn)在什么等級(jí)的媒體上以及出現(xiàn)的頻率、篇幅、位置或時(shí)段。這些都從一個(gè)側(cè)面反映了旅行社的信譽(yù)和實(shí)力??赐其N(xiāo)人的氣質(zhì)。觀察旅行社推銷(xiāo)產(chǎn)品的員工是否訓(xùn)練有素,精明強(qiáng)干,即可對(duì)旅行社的情形推知一二。
看經(jīng)營(yíng)范圍
目前,旅行社經(jīng)營(yíng)范圍分為兩類(lèi):國(guó)內(nèi)游和出境游。
國(guó)內(nèi)游,營(yíng)業(yè)范圍只有國(guó)內(nèi)的旅游業(yè)務(wù),不允許經(jīng)營(yíng)出入境業(yè)務(wù)。
出境游,營(yíng)業(yè)范圍包括了入境旅游業(yè)務(wù)和出境的旅游業(yè)務(wù),可以要求出示相應(yīng)的資質(zhì)牌照。
如沒(méi)辦法確認(rèn),簡(jiǎn)單的方法就是直接打電話(huà)去國(guó)家的旅游局咨詢(xún)一下,在那里你能夠得到這家旅行社詳細(xì)的資料。
以飛機(jī)位的方式:部分旅行社還會(huì)以飛機(jī)位降低價(jià)格銷(xiāo)售的方式來(lái)吸引客戶(hù)加入。每個(gè)旅行社,都存在飛機(jī)位的情況,但這種一般是游客因事不能成行而放出來(lái)的,而價(jià)格也只是在正常價(jià)格10%的幅度調(diào)整,這種是正?,F(xiàn)象。但如果是大幅降價(jià),可能就是單純的銷(xiāo)售套路了,這個(gè)警惕性我們必須要有。記?。耗銈儾皇?,為什么偏偏會(huì)有你份呢?
大家要根據(jù)自己的旅游路線(xiàn)去選擇,比如說(shuō)大家想要去參加海濱的旅程,那么就要跟旅行社商量一下,有沒(méi)有適合自己的路線(xiàn),不要只是跟著旅行社的路線(xiàn)去做,那樣不一定會(huì)玩得高興。如果是比較靠譜的旅行社,他們就會(huì)有另外的方案給到你,比如說(shuō)是品質(zhì)游的服務(wù),就是幾個(gè)人組成一個(gè)旅游團(tuán),價(jià)格貴一點(diǎn)點(diǎn)的方式出去旅游,這樣的情況也是可以接受的。如果旅行社能夠做到這一步,證明這一家旅行社是比較不錯(cuò)的。
建議游客與旅行社簽訂旅游合同時(shí),委托旅行社或者自行向保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)相關(guān)的旅游者個(gè)人意外保險(xiǎn)(旅行社責(zé)任險(xiǎn)并不包攬一切),旅游者可通過(guò)保險(xiǎn)手段減少意外風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的損失,免除后顧之憂(yōu)。在旅游過(guò)程中,一旦發(fā)生旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛時(shí),游客請(qǐng)冷靜對(duì)待,避免言行過(guò)激,切莫采取霸機(jī)、罷住、罷回等行為,否則產(chǎn)生的擴(kuò)大損失將由游客承擔(dān)。游客可以通過(guò)電話(huà)(市旅游投訴電話(huà)0471-4608315)、信函、來(lái)訪、網(wǎng)絡(luò)等方式投訴,并盡可能遞交書(shū)面投訴狀,同時(shí)提供證明旅游經(jīng)營(yíng)者或其從業(yè)人員所提供的服務(wù)與承諾或協(xié)議規(guī)定不相符的證據(jù),如合同、行程單、收據(jù)、門(mén)票等有效證據(jù)材料,以便維護(hù)自身的合法權(quán)益。