審核員提出四項改進(jìn)決策

審核員在質(zhì)管部查近一次的管理評審材料，發(fā)現(xiàn)管理評審報告中針對評審情況，共提出了四項改進(jìn)決策，審核員只看見其中一項由辦公室完成的改進(jìn)措施的實施情況及其有效性的驗證記錄。你作為審核員應(yīng)如休繼續(xù)審核？

a)了解此三項改進(jìn)項的改進(jìn)措施的制定情況，是否規(guī)定了責(zé)任部門、實施辦法、時間進(jìn)度，初步評價改進(jìn)措施是否合理；

b)到責(zé)任部門現(xiàn)場檢查這3項改進(jìn)措施的實施情況，是否達(dá)到預(yù)期的結(jié)果，確認(rèn)改進(jìn)措施的有效性，檢查實施記錄；

c)查看是否對這些措施進(jìn)行了驗證，查閱驗證記錄。

現(xiàn)場審核時,審核員發(fā)現(xiàn)受審核方的《質(zhì)量手冊》對GB/T190

現(xiàn)場審核時，審核員發(fā)現(xiàn)受審核方的《質(zhì)量手冊》對GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)都進(jìn)行了描述，但卻脫離實際，該手冊已經(jīng)通過文審，作為審核員當(dāng)如何處理？

通過具體審核，查清楚質(zhì)量手冊與實際運行不符之處，評價對體系影響大小，如果影響小，可作為不符合項提出，如果影響大，需要報告審核組長，由組長組織討論，與受審核方溝通，必要時與審核委托方溝通，確定合適的處理方法。

HSE管理體系建設(shè)的重要內(nèi)容

審核是HSE管理體系建設(shè)的重要內(nèi)容，是推動QHSE管理持續(xù)改進(jìn)的有效抓手，是國際大公司的通行做法。

審核是指為獲得審核證據(jù)并對其進(jìn)行客觀的評價，以確定滿足審核 準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨立的并形成文件的過程。

審核的目的是驗證體系的符合性、有效性。我們所在單位每年都組織審核，不過頻次有些高，基層疲于應(yīng)付，往往上次審核剛結(jié)束，下次審核又接踵而至，來不及認(rèn)真梳理，沒有的機(jī)會。

HSE培訓(xùn)過程中培訓(xùn)師可采取的技巧與方法

HSE培訓(xùn)過程中培訓(xùn)師可采取的技巧與方法非常多，但總結(jié)起來還是圍繞尊重學(xué)員、激勵學(xué)員、提供指導(dǎo)以及教練、管理過程和結(jié)果等以下方面展開： 1. 尊重學(xué)員 按姓名依次向?qū)W員致意；帶著禮貌、友好的微笑；與學(xué)員互動時應(yīng)有目光接觸和語言表達(dá)；在學(xué)員學(xué)習(xí)遇到困難時，表現(xiàn)出關(guān)心和關(guān)注；避免學(xué)員感到自卑和尷尬。 2. 請學(xué)員參加 請學(xué)員分享經(jīng)驗，討論問題和學(xué)習(xí)技巧；提出有效的開放式/封閉式問題；讓學(xué)員忙于執(zhí)行任務(wù)（體力和腦力）；應(yīng)用適當(dāng)且形式多樣化的互動活動。 3. 激勵學(xué)員 用積極的措辭和支持性的語調(diào)鼓勵學(xué)員；用小禮品/糖果作為獎勵；以互動式的引導(dǎo)技術(shù)和工具（探究、MGR、IGP、游戲等）提高學(xué)員的興趣；用類比或講成功故事的方法，激勵學(xué)員積極思考。 4. 論述概念和技巧 明確闡述學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)結(jié)果；系統(tǒng)性地論述所有關(guān)鍵概念和技巧；采用SAFE引導(dǎo)循環(huán)；將概念與技巧練習(xí)相結(jié)合；分享實例，闡述概念；用類比法化抽象為具體；準(zhǔn)確清晰地展示技能/步驟。 5. 提供指導(dǎo)和教練 解釋實踐的目標(biāo)和益處；準(zhǔn)確、系統(tǒng)地說明步驟和過程；示范如何實踐；從學(xué)員的實際行為檢查他們是否理解；四處駐足觀察特殊情況；表現(xiàn)出您的支持和共感；必要的時候提出建設(shè)性意見。 6. 提供平衡反饋 采用“漢堡”法；提供及時、具體、平衡的反饋；使用積極的措辭；使用語言或非語言的建設(shè)性提示；讓參與活動的學(xué)員與講師分享反饋信息作為終資源；始終將反饋與實際應(yīng)用相聯(lián)系。 7. 管理過程和結(jié)果 使用SAFE循環(huán)過程設(shè)計和引導(dǎo)一個合理、系統(tǒng)性的學(xué)習(xí)過程；用腦圖建立合理的聯(lián)系；用課堂規(guī)劃根據(jù)時間表控制時間；用臨時擱置區(qū)處理臨時問題/議題；檢查學(xué)員是否理解；提出處理建議。 8. 解決課堂問題 確定學(xué)習(xí)效果（基本原則）；通過角色模擬學(xué)習(xí)意義；遇到困難時，有耐心，態(tài)度積極，保持鎮(zhèn)靜；將其它學(xué)員的觀點視為杠桿；用關(guān)系（而不是職位權(quán)利）管理；個別問題在課間休息時解決。