智能外呼系統(tǒng)：為電銷而生，助力打造高業(yè)績的銷售團隊

近年來，電銷作為一種有效的業(yè)務(wù)推廣模式，因高1效成本低花費時間少，越來越受到企業(yè)的重視和運用。

但傳統(tǒng)電銷工作本身就是一項單調(diào)、重復(fù)性大的工作，且存在著一定的弊端。

你的企業(yè)在電話銷售中是否也遇到過下面這些問題：人工成本高，工作效率低；人員流動大，新人難培養(yǎng)，從而造成客1戶資1料管理分散、難以集中，老客戶流失嚴重；統(tǒng)計難度高，撞單難跟進；需要花費大量的時間來篩選和跟進客戶；電話銷售時，掛斷率、拒絕率居高不下；手撥電話操作繁瑣且容易出錯……這樣業(yè)績想增長快？很難，且還會對員工的積極性造成一定的影響。對于傳統(tǒng)電銷存在的這些弊端，如何才能讓業(yè)績突飛猛進？讓企業(yè)降本增效呢？

智能外呼受追捧，智能外呼開創(chuàng)電銷新模式

“人工智能”唐納德·克努特曾經(jīng)公開表示：“在未來的幾年里，每一項app、應(yīng)用和服務(wù)都會不同程度地運用AI?！碑敵踹@一說法并沒有讓大眾覺得離自己有多近，但是從現(xiàn)在看來，很多事實已經(jīng)很明顯的擺在眼前。而且不僅僅是應(yīng)用和服務(wù)，如今各行各業(yè)都對AI有所涉及。

按照現(xiàn)今人工智能的發(fā)展趨勢，相信過不了幾年，人們身邊將會大量涌現(xiàn)出人工智能產(chǎn)品。無論是在生活還是在工作中，人工智能的應(yīng)用將會涉及越來越多的行業(yè)領(lǐng)域，就現(xiàn)在而言，電銷行業(yè)已經(jīng)開始智能化外呼服務(wù)了。

隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，用戶量快速增加，面對龐大的業(yè)務(wù)量，座席人員也面臨著巨大的工作壓力，有時候客戶出現(xiàn)不耐煩甚至等情緒時座席人員也要保持良好的工作態(tài)度。

近年來人工智能技術(shù)發(fā)展迅速，其智能外呼系統(tǒng)應(yīng)用語音識別、語義理解、語音合成等多種人工智能技術(shù)，有效緩解了金融行業(yè)人員的工作壓力，同時提高了電話工作的效率。

5、 完善的CRM系統(tǒng)，座席可快速查詢客戶1信息、跟進記錄等;

6、 人性化的回訪提醒，設(shè)置客戶下次聯(lián)系時間，到時自動彈出提醒，讓重要客戶的回訪不再遺忘;

7、 業(yè)績統(tǒng)計分析，能通過圖形和數(shù)據(jù)報表直觀反映工作業(yè)績，包括員工話務(wù)量、成交量統(tǒng)計，省去管理者手動去收集業(yè)務(wù)員工作信息。

8、 管理更方便，線路使用情況、座席狀態(tài)、座席工作量、各種統(tǒng)計報表，為管理者提供決策依據(jù)。