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企業(yè)培訓(xùn):項(xiàng)目經(jīng)理如何管理好客戶(hù)?
項(xiàng)目經(jīng)理如何管理好客戶(hù)?其實(shí)主要就是兩個(gè)點(diǎn),多一點(diǎn)溝通,少一點(diǎn)猜測(cè),溝通是解決問(wèn)題的1好方式,所以不要放過(guò)每一次溝通的機(jī)會(huì)。許多項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為客戶(hù)管理是項(xiàng)目管理中1具挑戰(zhàn)性的部分,復(fù)雜的客戶(hù)管理是決策者的管理。培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)組織者需要按照不同的課程,設(shè)定不同的跟蹤檢查措施,并協(xié)助部門(mén)主管進(jìn)行檢查,看看培訓(xùn)內(nèi)容有沒(méi)有真正落實(shí)。決策者通常來(lái)自客戶(hù)的頂端,有時(shí)是貢獻(xiàn)者,他們有想法并有發(fā)言權(quán),但他們的特殊地位決定了他們通常非常忙碌,而不是我們直接停留在項(xiàng)目中的人。
團(tuán)隊(duì)的好壞是決定一個(gè)企業(yè)的成敗,所以帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是非常核心的事情,那么作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理,他的核心職責(zé)是帶好團(tuán)隊(duì),許多經(jīng)理在帶隊(duì)時(shí),經(jīng)常會(huì)做出以下一些禁忌,導(dǎo)致經(jīng)理在付出很多的經(jīng)理去管理,反而得不到好的結(jié)果,而且每天身心疲憊
1、脫離一線(xiàn)員工——經(jīng)理必須親近基層,建立良好的工作關(guān)系,并創(chuàng)造積極的工作環(huán)境,否則,你無(wú)法控制和控制局面。
作為經(jīng)理,無(wú)論你的水平有多高,永遠(yuǎn)不要離開(kāi)前線(xiàn),永遠(yuǎn)不要離開(kāi)員工的線(xiàn),否則,你不了解基層的情況,你經(jīng)常做出決定如果你有一個(gè)偏差很大,你必須養(yǎng)成這樣的習(xí)慣,你絕1不能失去這個(gè)東西。
2、以自我為中心——要解決員工的問(wèn)題,我們必須換位思考,我們不能用行政或其他粗魯?shù)姆椒▉?lái)學(xué)習(xí)如何解決人們的管理問(wèn)題。因此進(jìn)行一個(gè)有效地企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是有利于公司的發(fā)展的。