保安服務的具體內(nèi)容

保安服務的規(guī)范化、科學化、提高保安服務水平，維護經(jīng)營者和客戶單位合法權(quán)益的目的出發(fā)，結(jié)合保安服務業(yè)的實際情況和需要，提出了保安服務操作應達到的具體要求。

一、范圍。本標準規(guī)定了保安服務質(zhì)量應達到的基本要求。

二、 定義。本標準規(guī)定的保安服務及服務種類采用下列定義。

１ 保安服務。依照法律、法規(guī)和國家關于保安服務的政策、規(guī)定，根據(jù)客戶的環(huán)境特點和要求，按照保安服務合同約定，采取巡邏、門衛(wèi)、守護、押運、技術防范等形式，為客戶提供保衛(wèi)安全的相關服務。 ２、 巡邏服務。保安人員對特定區(qū)域、地段和目標進行的巡查、警戒的服務業(yè)務。

３ 門衛(wèi)服務。保安人員對客戶單位出入口進行把守、驗證、檢查的服務業(yè)務。

４ 守護服務。保安人員對特定的目標進行看護和守衛(wèi)的服務業(yè)務。

５ 押運服務。保安人員采取隨財物守衛(wèi)方式，保衛(wèi)客戶財物運輸安全的服務業(yè)務。

６ 技術防范服務。保安人員運用科技手段和設備，為客戶的區(qū)域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技防服務業(yè)務。

保安員形象規(guī)范和形象要求

保安員形象規(guī)范的總體要求:著裝整潔，站姿端正，儀態(tài)嚴謹，表情莊敬，步履穩(wěn)重，目光有神，操作規(guī)范，軍容風紀。

一、 熟練掌握負責區(qū)域場地。1、熟練掌握各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里進行快捷指引。

2、熟練掌握品牌柜臺數(shù)量及其分布，為客戶提供一步到位服務。

3、熟練掌握衛(wèi)生間、休息處、餐廳、售后、接待處、寄存處、為廣大客戶迅速指引。

4、熟練掌握各個部室位置、聯(lián)系方式、方便集團來我店視察。

5、熟練掌握活動日期、活動區(qū)域位置，為廣大客戶提供相應的咨詢。

6、熟練掌握門禁設施的使用方法，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。

二、保安人員形象要求1、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服，保持警容嚴整。

2、值班時間服裝要整潔，穿著要合體、袖口要保持干凈，應扣好衣扣，著制式襯衣時，下擺扎于褲內(nèi)不得外露。保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應保持光亮。4、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾，不得戴項鏈、領飾、戒指及其他飾物。

5、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準上崗時吃食物、嚼口香糖，不得搭肩挽臂。

正規(guī)保安公司培訓出來的保安班長或隊長職責要求：

1、保安班長、隊長應同時遵守保安員職責。

2、有高度的責任心和事業(yè)心，有強烈的競爭意識，有現(xiàn)代企業(yè)管理的經(jīng)驗,堅持貫徹執(zhí)行公司的指示，做好經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對服務企業(yè)的安全負有督導的各項責任。

3、堅持原則、秉公辦事,帶領和督導下屬做好安全保衛(wèi)工作，確保服務企業(yè)人、財、物的一定安全。

4、堅持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標準化、制度化、堅持以身作則，快速地調(diào)動保安員的工作積極性。

5、堅決執(zhí)行公司指令，帶領全隊人員依據(jù)各自職責，認真做好安全保衛(wèi)工作。

6、熟悉轄區(qū)內(nèi)各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區(qū)內(nèi)的保安工作規(guī)律及特點，加強重點崗位的安全防范。

7、處事公道，言行文明，對自己的缺點勇于改正，虛心接受工作建議和意見。

8、做好保安小組的月工作安排（包括訓練、學習安排），及時做好保安員的崗位培訓及日?？己斯ぷ?。

9、經(jīng)常檢查各崗位工作情況。

10、帶領保安班配合其它管理服務工作，制止、糾正各類違規(guī)行為。

11、負責全隊隊員的內(nèi)務管理。

12、完成上級交辦的其他臨時任務。