ISO9000質(zhì)量管理體系的基本理念是：以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)。它要求組織在生產(chǎn)中、銷售中、提供服務(wù)中時(shí)刻把客戶放在位。正是ISO9000質(zhì)量管理體系的理念能夠很好地保護(hù)顧客，為顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)，顧客才會(huì)不遺余力的推動(dòng)ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。

顧客并不想花費(fèi)巨大的成本去請(qǐng)相應(yīng)的來評(píng)定供應(yīng)商的資質(zhì)，也不想花費(fèi)昂貴的代價(jià)去請(qǐng)?jiān)u價(jià)急速更新?lián)Q代產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定情況。然而，顧客又希望供應(yīng)商能夠有資質(zhì)去做出質(zhì)量穩(wěn)定的產(chǎn)品，他們提出了供應(yīng)商限期通過ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的要求，這種要求倒逼供應(yīng)商不得不進(jìn)行ISO9000質(zhì)量管理體系的認(rèn)證。

ISO9000質(zhì)量管理體系不僅只對(duì)顧客有著好處，迫使企業(yè)提供的產(chǎn)品盡量不存在缺陷。它更是推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部降低成本、提，以優(yōu)異的質(zhì)量性價(jià)比和良好的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)顧客滿意的關(guān)鍵。

并且，ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系更是能夠保證企業(yè)自身的利益，避免自身承擔(dān)不屬于自己的責(zé)任，減少因此產(chǎn)生的損失。

ISO9000與ISO9001與ISO14001的區(qū)別

　　ISO9000與ISO14001的區(qū)別：

　　1、兩套標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別在于面向的對(duì)象不同，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)顧客承諾，ISO14001標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)政府、社會(huì)和眾多相關(guān)方(包括股東、方、保險(xiǎn)等等)。

　　ISO9000標(biāo)準(zhǔn)缺乏有效的外部監(jiān)督機(jī)制，而實(shí)施ISO14000標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，就要接受政府、當(dāng)局、社會(huì)公眾和各相關(guān)方的監(jiān)督。

　　2、在體系中，兩套標(biāo)準(zhǔn)部分內(nèi)容和體系的思路上有著本質(zhì)的不同。

　　ISO9000是質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，ISO14001是環(huán)境管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。ISO14001認(rèn)證

　　兩者環(huán)境識(shí)別、重要環(huán)境評(píng)價(jià)與控制，適用環(huán)境法律、法規(guī)的識(shí)別、獲取、遵循狀況評(píng)價(jià)和跟蹤法規(guī)等方面設(shè)計(jì)思路不同。

為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，ISO9001、ISO9000、ISO9004組成了一個(gè)相對(duì)完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，如圖1所示，ISO9000提出的八大質(zhì)量管理原則融入了ISO9004、ISO9001的各項(xiàng)要求之中。ISO9004保證了對(duì)研發(fā)管理變革本身的有效管理，不斷提升了應(yīng)用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的有效性和符合性，從而達(dá)到了質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，不斷提升了顧客滿意度。

ISO9000標(biāo)準(zhǔn)族，指ISO9000質(zhì)量管理體系有關(guān)的一系列標(biāo)準(zhǔn)，包括4項(xiàng)核心標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000，ISO9001，ISO9004，ISO19011）與一系列支持性標(biāo)準(zhǔn)（ISO10005，ISO1006等）、技術(shù)報(bào)告（ISO/TR10013，ISO/TR10014）等，它們是由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（International Organization for Standardization，簡稱ISO①）發(fā)布的組織質(zhì)量管理領(lǐng)域的國際標(biāo)準(zhǔn)，也是ISO眾多標(biāo)準(zhǔn)中被廣泛使用的標(biāo)準(zhǔn)。