BPO有許多鮮明的特點(diǎn)，有利于加快企業(yè)的發(fā)展，有可能成為“21世紀(jì)公司發(fā)展的新模式”。業(yè)務(wù)流程外包一，BPO能有效地改善輔助業(yè)務(wù)對(duì)核心業(yè)務(wù)的支持作用，增加整體贏利。第三方物流部門的分化不僅反映出了第三方物流提供商自我認(rèn)識(shí)的不確定性，同時(shí)也反映出了客戶需求的多樣化。公司業(yè)務(wù)可劃分為核心業(yè)務(wù)與輔助業(yè)務(wù)，BPO運(yùn)作的主要對(duì)象是對(duì)整體業(yè)務(wù)起支撐作用的輔助業(yè)務(wù)，如財(cái)務(wù)、系統(tǒng)等。這些輔助業(yè)務(wù)對(duì)外承包給專業(yè)化公司后，其業(yè)務(wù)質(zhì)量能得到顯著而迅速的改善，從而對(duì)核心業(yè)務(wù)起到推動(dòng)作用，增加整體贏利。

服務(wù)外包業(yè)的發(fā)展具有進(jìn)入門檻高的特征，尤其對(duì)地區(qū)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境存在著較高的要求。盡管中國(guó)的北京、上海等發(fā)達(dá)城市的各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)在全國(guó)居于較為領(lǐng)1先的水平，但同發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)的要求比較，仍然存在一定的差距。其次，可以利用政府現(xiàn)有的海外資源，為中國(guó)企業(yè)建立完善海外分支機(jī)構(gòu)和營(yíng)銷體系提供政策平臺(tái)。尤其是在網(wǎng)絡(luò)方面，外國(guó)企業(yè)常常反映中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不完善、服務(wù)器運(yùn)行速度慢、寬帶線路經(jīng)常發(fā)生故障、中國(guó)電信的DDN專線費(fèi)用過貴等等問題。中國(guó)政府應(yīng)當(dāng)協(xié)同電信部門就此問題進(jìn)行改進(jìn)，保證服務(wù)外包業(yè)在上海發(fā)展的硬件環(huán)境。

就中國(guó)的實(shí)際情況而言，考慮到中國(guó)在建筑設(shè)計(jì)、制造設(shè)計(jì)等方面具有優(yōu)勢(shì)，人才供應(yīng)充足，因此中國(guó)應(yīng)當(dāng)重視建筑制造業(yè)輔助設(shè)計(jì)軟件的外包業(yè)務(wù)發(fā)展；其次，鑒于與日本和韓國(guó)的文化親緣，而兩國(guó)的電影和動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)(包括游戲產(chǎn)業(yè))發(fā)展都較快，而中國(guó)的一些城市在影視后期制作和動(dòng)畫領(lǐng)域又具有一定的比較優(yōu)勢(shì)，也可以把影視后期制作和動(dòng)漫游戲BPO服務(wù)業(yè)作為重點(diǎn)發(fā)展的領(lǐng)域之一。發(fā)展現(xiàn)狀就調(diào)研情況看，擔(dān)當(dāng)中國(guó)外包服務(wù)出口主力的外資企業(yè)進(jìn)入的途徑主要有：建立獨(dú)資形式的地區(qū)總部、研發(fā)中心和對(duì)中國(guó)企業(yè)進(jìn)行資本投資、戰(zhàn)略合作，在此基礎(chǔ)上承接公司內(nèi)和公司外的業(yè)務(wù)流程外包。

業(yè)務(wù)流程外包1大限度地發(fā)揮了企業(yè)有限資源的作用，加速了企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng)能力，強(qiáng)化了組織的柔性和敏捷性，有效增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)水平。

業(yè)務(wù)外包可降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

　　企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)每家企業(yè)都有，通過業(yè)務(wù)流程外包，把企業(yè)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)外移，讓承擔(dān)公司與企業(yè)共承擔(dān)。有效的業(yè)務(wù)流程外包可以節(jié)省資金和風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)接到生產(chǎn)企業(yè)，做品牌公司的必經(jīng)之路