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阿里店鋪該怎么布局?
產(chǎn)品詳情頁布局?這塊該有的資料都是需要有的,減少客戶發(fā)問機會,促進成交精準(zhǔn)度,減少業(yè)務(wù)員溝通時的時間成本,個人建議遵循幾個原則:
產(chǎn)品尺寸、重量、包裝數(shù)據(jù)等,都需要明列清楚,盡量減少客戶靜默瀏覽時的疑問。
產(chǎn)品的使用方法,盡可能的展現(xiàn)給客戶。
產(chǎn)品的功能,盡可能的展現(xiàn)給客戶。
在阿里巴巴上面,你的產(chǎn)品圖片不需要過度美化,盡可能的要真實還原度高。
在頁面詳情里面,盡可能便捷的讓客戶能找到公司的聯(lián)系方式。
經(jīng)銷商,也就是俗稱的拿貨客,他們是你阿里店鋪客戶的主要組成部分,所以服務(wù)好他們的好壞,會直接決定你店鋪業(yè)績的報表。該指標(biāo)通過貨描相符、響應(yīng)速度、發(fā)貨速度、買家回頭率這四個維度對供應(yīng)商進行考核,讓買家清晰識別商家的綜合服務(wù)能力,為買家挑選供應(yīng)商提供參考建議,提升平臺買家的采購體驗。你服務(wù)好你的經(jīng)銷商了,他們就會從小客戶變成大客戶,從大客戶變成老客戶,當(dāng)你們有自己的品牌時,還會變成你們的代理商。你服務(wù)不好你的經(jīng)銷商,你價格比別人家高,他就成別人家的經(jīng)銷商了;你質(zhì)量比別人差,他就成別人家的經(jīng)銷商了;你發(fā)貨速度提不上來,他就成別人家的經(jīng)銷商了。你客服態(tài)度不好,除非你的產(chǎn)品是市場獨有,不然他也成別人家的經(jīng)銷商了。
如果考慮自己下手經(jīng)營阿里誠信通店鋪的話,那么也是得投入的,例如電腦硬件方面的、店鋪裝修美化、宣傳推廣、客服等等都要費用吧,如果是自己能力不夠,技術(shù)不到位,很多東西不會弄,還要找人幫忙,這期間的人力、物力、財力投入需要多少啊?
需要雇美工、攝影、推廣、運營、客服、售后等等配合自己去做,人不是萬wan能的,有些是不錯,一個人也能干,但是總是會產(chǎn)生各種不專業(yè)的情況, 就是雇用一個客服一年的費用是不是也不止三五萬吧,一個月不給人家開個三五千塊錢,怎么能夠留住人呢?其中不算每月固定的辦公場地租金,電腦這些硬件設(shè)施的費用,店鋪流量不好的商家基本入不敷出。2)在同行林立的網(wǎng)絡(luò)市場,在網(wǎng)站制作或阿里巴巴運營的時候,要策劃出有同行區(qū)隔的“我沒有同行”,要么是差異化,要么是與眾不同,或絕jue對的與眾不同,不打價格戰(zhàn),不做窮人生意。
阿里巴巴店鋪托管公司的優(yōu)勢
技能更專業(yè)
通常情況下,企業(yè)的店鋪運營都是由業(yè)務(wù)員兼顧打理,只有少數(shù)企業(yè)有專人專職打理阿里店鋪。先把阿里店鋪的基礎(chǔ)搭建做細(xì)致阿里巴巴運營中,基礎(chǔ)的關(guān)鍵詞選詞,產(chǎn)品標(biāo)題,阿里店鋪美工裝修,文案策劃,主推產(chǎn)品選擇,主圖設(shè)置,產(chǎn)品不同數(shù)量的階梯定價等等。業(yè)務(wù)人員自行維護平臺本來無可厚非,但仔細(xì)分析,平臺運營是需要每天持續(xù)不斷地維護優(yōu)化,消耗了業(yè)務(wù)人員大量的精力,導(dǎo)致其銷售技能、市場能力遠(yuǎn)不符合老板用人需求。
但如果由一個新手或者能力弱的人來打理店鋪呢?一個不懂平臺、不懂客戶、不懂產(chǎn)品、甚至不懂公司的員工,需要很長時間才能學(xué)會打理店鋪,這在很大程度上會影響企業(yè)開拓市場。