物業(yè)管理企業(yè)應該著力設計市場調查考察階段的工作內容

為了避免上述情況的發(fā)生，物業(yè)管理企業(yè)應該著力設計市場調查考察階段的工作內容，努力通過現(xiàn)場考察、座談、等多種形式了解服務供應商的公司實力、經營理念、人員管理、管理控制及效率、服務保障能力等項內容，特別是可以對現(xiàn)場服務細節(jié)進行考察，比如員工是否熟悉業(yè)務、對客服務態(tài)度，工作記錄表格填寫等，通過這些實際工作中的“真情流露”(蜂巢物業(yè)網注)，有助于物業(yè)管理企業(yè)更加地了解外委服務供應商的企業(yè)真實情況，從而彌補單純依靠書和答辯環(huán)節(jié)了解外委企業(yè)情況的不足，盡量把不合格的外委供應商排除在招工作之外。

商業(yè)物管與住宅物管的區(qū)別

商業(yè)物管與住宅物管均可從項目開發(fā)前期介入，例如商管的定位咨詢、住宅物管的銷售案場服務等，不過商業(yè)物管除提供基礎物管服務、增值服務外，更側重商業(yè)項目運營，服務內容更為豐富。商辦物業(yè)運營差異明顯，成長性占優(yōu)從運營的角度上看，商辦類物業(yè)的運營模式亦各有差異。據(jù)企業(yè)招股書介紹，物業(yè)企業(yè)商辦物業(yè)運營模式主要有三種，即委托管理模式、品牌及管理輸出模式、整租服務模式。對比來看，當下住宅物業(yè)服務的模式類似委托管理服務，模式相對單一。

住宅前期物業(yè)服務以外的價格

住宅前期物業(yè)服務以外的價格由市場競爭產生，實行市場調節(jié)。實行市場調節(jié)的物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開及費用與服務質量相適應的原則，由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定。物業(yè)服務企業(yè)不得擅自調整約定的收費標準，引導業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)通過合同約定物業(yè)服務價格調整方式。鼓勵物業(yè)行業(yè)協(xié)會或通過委托第三方評估機構監(jiān)測并定期公布物業(yè)服務成本信息和計價規(guī)則，供業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商物業(yè)費時參考。