售貨機保修及售后維護問題現(xiàn)在市面上售貨機廠商售后處理方式主要分為兩種：1.上門的服務；2.技術支持。

上門的服務：當售貨機出現(xiàn)故障問題時，售貨機廠商派維修人員上門維修。這種情況又可以分為兩種情況，一種是當?shù)赜芯W(wǎng)點，可以派人上門維修；另一種是當?shù)貨]有網(wǎng)點，需要聘請當?shù)胤菑S商維修人員上門維修，或者調配異地售后工程師上門維修。以上均關系到上門維修響應時間，有可能是 1～2 天或者是一周。

技術支持：當售貨機出現(xiàn)故障問題時，售貨機廠商將配件寄給客戶，通過電話或者微信群的方式，由售后工程師遠程指導運營商，進行更換配件直到售貨機恢復正常。這里要求運營人員動手能力強、售貨機硬件模塊化且裝配簡單易懂。

考察商品結構，觀察消費者的購買行為   

這樣的一臺無人售貨機畢竟容量是有限的，不可能將便利店所有的商品全部塞進設備里，這時候需要我們做的就是考察與觀察！在確認商品結構時，我們仍會把重xin放在常規(guī)的飲料零食上，同時輔以生活用品或電子產(chǎn)品等。確定整體結構后，如何挑選更具體的商品？此時 我們需要：觀察購買行為！訪談法和觀察法是資料收集的常用方法，然而觀察法訪談法更客觀。你可以觀察那些商品是消 費者喜歡買的，購買量大的，也可以與小超市、便利店店主溝通了解消費者心理。當你親自觀察的時候。不僅可以防止信息遺漏， 還可能挖掘新 的銷售思路。其實小編覺得蹲點觀察記錄，雖然辛苦點但是效果客觀??！這樣的方式可以獲取更詳細直觀的消費者偏 好于消費習慣， 找出具有針對性的商品，從而提升銷量。

格子柜類型的自動售貨機具有以下諸多優(yōu)點：

1、造價低，不涉及到特殊的工藝和部件，結構也很簡單，生產(chǎn)加工容易。

2、投放靈活，多門格子柜自動售貨機可以做的很薄也很容易小型化，不僅方便運輸，還可以投放到各種角角落落，適用范圍比其他貨道的自動售貨機大得多。

3、不卡貨，不卡貨，不卡貨，重要的事情說三遍！因其特殊的出貨方式，根本不存在卡貨的可能性，降低了運營的投訴率。

4、可售商品范圍廣，對商品包裝沒有什么要求，只要尺寸能放的進去就能售賣，還可以多個商品組成套餐一塊兒賣，這一點不是其他的售貨機能比的。

5、更節(jié)能環(huán)保，平時也就工控機耗電，功率很低，一天也用不了一度電。

自動售貨機日常管理的基本步驟

一、需要人力親力親為，獨立經(jīng)營，負責采購、補貨、補硬bi、收紙bi等全部經(jīng)營流程，還有它也面臨著人工維護的難題，比如系統(tǒng)狀態(tài)的檢查和機器運營數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。

二、新型的自動售貨機升級了支付方式，打破了傳統(tǒng)自動售貨機投幣支付方式，開啟智能化的微信、支付寶智能支付模式，在一定程度上解決了運營過程中卡幣、吞幣、找零、補硬bi等問題。

三、自動售貨機具備智能云后臺管理、穩(wěn)定安全的設備運營模式，手機可以直接管理整個機器，以便運營者及時補貨、維修，提高運營效率，實現(xiàn)自動售貨機的遠程控制和網(wǎng)絡化管理。