淘寶店鋪訂單轉(zhuǎn)化率提升分析

一、注重網(wǎng)站的訪客質(zhì)量

一個(gè)網(wǎng)站推廣質(zhì)量的好壞，就決定了訪客質(zhì)量的好壞。自己網(wǎng)站產(chǎn)品如何定位，定位好又如何精準(zhǔn)推廣，這些方面做到細(xì)節(jié)才能吸引流量，吸引精準(zhǔn)客戶(hù)及周?chē)巳?，從而提高網(wǎng)站訪客的質(zhì)量。只有訪客的質(zhì)量提升了，那么網(wǎng)店的訂單轉(zhuǎn)化率也會(huì)隨之提升。

二、商品的本身

想要促使消費(fèi)者對(duì)商品的關(guān)注，那么賣(mài)家在商品的價(jià)格、種類(lèi)的豐富度，以及信息的有效性上都需要盡量的完善，為瀏覽者提供一定的指導(dǎo)價(jià)值，促使他們?nèi)ハM(fèi)。雖然這方面不一定能起到?jīng)Q定性作用，但是一定層面上的影響還是有的。

淘寶店鋪老客戶(hù)維護(hù)須知

要做好老客戶(hù)的維護(hù)，首先要讓買(mǎi)家對(duì)于店鋪有認(rèn)同感，那么在客服的服務(wù)上我們要注重買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，如果客服的服務(wù)水平低，服務(wù)不到位，買(mǎi)家進(jìn)入店鋪的印象便是不好的，還會(huì)產(chǎn)生不必要的調(diào)試，在客服的相應(yīng)速度上要盡量提升，在8秒內(nèi)是的速度，減少買(mǎi)家的等待時(shí)間，加強(qiáng)客服的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升服務(wù)品質(zhì)，提升客戶(hù)對(duì)店鋪的認(rèn)同感，充分了解買(mǎi)家需求提高詢(xún)單轉(zhuǎn)化。同時(shí)加強(qiáng)客服和買(mǎi)家之間的互動(dòng)，體現(xiàn)客服服務(wù)的特點(diǎn)，讓客戶(hù)記住，產(chǎn)生粘性。多些生動(dòng)少些生硬。

針對(duì)老客戶(hù)的活動(dòng)我們主要用營(yíng)銷(xiāo)的方式來(lái)進(jìn)行，針對(duì)不同的老客戶(hù)設(shè)置不同的營(yíng)銷(xiāo)利益點(diǎn)，我們使用的比較多的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)有折扣、優(yōu)惠券、和買(mǎi)送的活動(dòng)，不同的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)的效果不一樣，在日常的運(yùn)營(yíng)中可以針對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行一些布局，比如在店鋪的日常活動(dòng)中，包括淘，聚劃算等對(duì)于老客進(jìn)行提醒并設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠關(guān)懷，還有平臺(tái)的大促活動(dòng)包括雙618 、1111、等。利用平臺(tái)大促的營(yíng)銷(xiāo)點(diǎn)來(lái)對(duì)老客戶(hù)進(jìn)行宣傳，在平時(shí)沒(méi)有活動(dòng)的時(shí)間段我們可以布局店鋪活動(dòng)搭配上新去做老客戶(hù)的活躍度，不同的店鋪都能找到適合自己的一套方法。但是重要的是你有沒(méi)有關(guān)注到老客戶(hù)的重要性，有沒(méi)有嘗試的去做。在做的一些店鋪都已經(jīng)有明顯的提升。

淘寶開(kāi)店選擇快遞公司時(shí)大家要認(rèn)真考慮這些因素，給大家兩點(diǎn)小技巧：

1)在這個(gè)過(guò)程中，賣(mài)家是會(huì)接觸到不同公司的快遞員，這樣你就嘗試著跟他們溝通，打好關(guān)系，這樣之后通常都會(huì)給你一個(gè)比較優(yōu)惠的價(jià)格的;

2)剛開(kāi)始多選幾家快遞公司發(fā)貨，然后從時(shí)效、認(rèn)真程度等方面做一個(gè)評(píng)價(jià)，后選出幾家各個(gè)點(diǎn)都不錯(cuò)的快遞進(jìn)行合作。