■請選擇有資質(zhì)的旅行社

選擇參團(tuán)出行的旅游者，請務(wù)必留意組團(tuán)社的資質(zhì)。要注意查看工商部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》和旅游管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》《旅行社分社備案登記證明》《旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備案登記證明》，來判斷該旅行社是否屬于合法設(shè)立。

■要明白所簽訂的旅游合同

旅游者應(yīng)對合同的條款仔細(xì)閱讀，并妥善保存旅游合同、行程單、旅游等相關(guān)材料。

對于一些容易引發(fā)糾紛的事項，要在合同中明確約定，比如：住宿的標(biāo)準(zhǔn)；交通工具的標(biāo)準(zhǔn)；餐飲的標(biāo)準(zhǔn)：小孩的費(fèi)用等，把以上這些環(huán)節(jié)以書面形式約定清楚，可以減少日后產(chǎn)生爭議。

同時，建議旅游者與旅行社簽訂旅游合同時，可委托旅行社或者自行向保險公司購買相關(guān)的旅游者個人意外保險。

文明旅游，提高安全防范意識

外出游玩時，請按照《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》和《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》的要求，遵守社會公德和秩序，遵守目的地國家和地區(qū)的法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)睾兔褡辶?xí)慣，做文明的旅游者。

出游期間，旅游者要留意導(dǎo)游或景區(qū)安全提醒或提示，個人證件、錢財及貴重物品要隨身保管好。

維權(quán)投訴要理性

旅游者在旅程中發(fā)生糾紛時，請理性維權(quán)，不要采取過激行為擴(kuò)大事態(tài)或激化矛盾。

理性維權(quán)的做法是：一是耐心聽取導(dǎo)游、組團(tuán)社或商家解釋，協(xié)商解決問題，不要人為的擴(kuò)大損失；二是注意搜集證據(jù)，以備后續(xù)維權(quán)使用。三是完成行程后，可及時向消費(fèi)者協(xié)會和旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)反映、投訴，或者向人民提起等方式依法維護(hù)自己的權(quán)益。

了解清楚住宿酒店的標(biāo)準(zhǔn)：

旅行社理應(yīng)提供一兩家酒店名稱和星級標(biāo)準(zhǔn)參考，住宿環(huán)境必須與參考酒店同標(biāo)準(zhǔn)！可以自己上網(wǎng)查詢酒店的評價和星級標(biāo)準(zhǔn)，以便自己心中有數(shù)，以防入住時有偏差，保留追究的權(quán)利。

看并了解清楚行程中的自費(fèi)項目

當(dāng)面跟銷售人員確認(rèn)清楚自費(fèi)項目的內(nèi)容，報價包含的項目，并備注清楚。避免不清不楚，出行時還要支付一大筆額外的費(fèi)用。錢多花了，心情也沒了！

了解團(tuán)餐的標(biāo)準(zhǔn)，以便做出更好的判斷，即使團(tuán)餐，也真的可以有不同！

導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用一般50元/天，確認(rèn)清楚是否包在團(tuán)費(fèi)內(nèi)。

保留好合同和單據(jù)

跟旅行社簽合同，需要注意合同是否合法，是否有雙方簽字蓋章，是否具有法律效應(yīng)，并索取和保留相關(guān)收款。

行程中若旅行社違約侵害了游客權(quán)益，可撥打當(dāng)?shù)芈糜瓮对V電話，求得幫助，也可以等返程之后，向旅行社所在地的旅游質(zhì)監(jiān)所投訴。投訴期限自旅游合同結(jié)束之日起90日內(nèi)。游客應(yīng)留存好與旅行社簽訂的旅游合同(如果是某公司組織并委托旅行社出游，要留存好雙方的委托合同)、收據(jù)、書面協(xié)議等，作為日后維權(quán)舉證之用。