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驛路家電—空調(diào)維修、空調(diào)保養(yǎng)、空調(diào)移機(jī)、壁掛爐維修
小病大修趁機(jī)“宰人”
業(yè)內(nèi)人士透露,“小病大修趁機(jī)‘砍一刀’”是無良不正規(guī)維修公司采用的一種賺錢方式。隨著我國消費(fèi)市場的成熟發(fā)展,由于購買活動(dòng)中消費(fèi)者對(duì)服務(wù)需求的不斷增加,即便是傳統(tǒng)的商品營銷,也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無法分割,服務(wù)已成為多數(shù)制造企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的主要手段。就拿氟泄漏來說,一碰到空調(diào)不制冷,人們的反應(yīng)往往是沒氟了,其實(shí)造成空調(diào)不制冷的原因很多,壓縮機(jī)、風(fēng)扇、銅管幾個(gè)環(huán)節(jié)出問題都會(huì)使制冷變差。而一般而言,使用兩年左右的空調(diào)馬達(dá)壞掉的現(xiàn)象比較少,李先生碰到的維修工就是利用消費(fèi)者專業(yè)知識(shí)缺乏,從而夸大問題。
該人士還補(bǔ)充說,空調(diào)的耗電量是由壓縮機(jī)參數(shù)決定的,目前,空調(diào)廠商多以“全直流變頻”為賣點(diǎn)宣傳產(chǎn)品省電,只有室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)都為全直流變頻才能達(dá)到省電效果,即便是啟用EC O模式,全直流變頻空調(diào)在開機(jī)時(shí)也會(huì)高速運(yùn)行,直至室內(nèi)溫度達(dá)到設(shè)定值時(shí),室外機(jī)才會(huì)自動(dòng)停機(jī),這段過程是耗電的。國家及地方的技術(shù)質(zhì)量監(jiān)督部門抽查產(chǎn)品的時(shí)候,也是送到相關(guān)國家認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行測試的,依據(jù)測試結(jié)果進(jìn)行判斷的,是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的方式。該人士還補(bǔ)充說,空調(diào)的耗電量是由壓縮機(jī)參數(shù)決定的,目前,空調(diào)廠商多以“全直流變頻”為賣點(diǎn)宣傳產(chǎn)品省電,只有室外機(jī)和室內(nèi)機(jī)都為全直流變頻才能達(dá)到省電效果,即便是啟用EC O模式,全直流變頻空調(diào)在開機(jī)時(shí)也會(huì)高速運(yùn)行,直至室內(nèi)溫度達(dá)到設(shè)定值時(shí),室外機(jī)才會(huì)自動(dòng)停機(jī),這段過程是耗電的。
許多消費(fèi)者在維修家電時(shí),經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)各式各樣的困惑,有些被騙后還蒙在鼓里,不僅損失了錢財(cái),維修后的使用效果更是令人擔(dān)憂。如何才能在維修過程中識(shí)破騙,維護(hù)自己的合法權(quán)益呢?
“家電維修中存在的一些貓膩,消費(fèi)者了解得并不多,極有可能上當(dāng)受騙,熱情服務(wù)的背后可能會(huì)讓很多消費(fèi)者‘大跌眼鏡’?!?月7日,省家電行業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長孔建華說。
“空調(diào)維修只是家電維修眾多貓膩中的冰山一角。高價(jià)、多次維修據(jù)悉,除了“小病大修”之外,維修價(jià)格過高,不做維修記錄、多次維修也是投訴較多的幾個(gè)問題。電冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)、抽油煙機(jī)等常用的家電,都可能存在維修陷阱?!笨捉ㄈA說,協(xié)會(huì)前幾天還接到這樣一個(gè)投訴,家住太原市尖草坪區(qū)新蘭路的一位消費(fèi)者反映,她家里的冰箱近不制冷了,就從網(wǎng)上聯(lián)系了一名維修工。維修工來家后對(duì)冰箱檢查得比較仔細(xì),很快就告知消費(fèi)者冰箱可能有大問題。