淘寶店鋪垃圾流量如何減少?

淘寶店鋪垃圾流量如何減少？

根據(jù)原因，提出解決方案

想要降低拍下未付款訂單的比例，我們先要來關(guān)注下形成的原因，再根據(jù)原因，提出具體的解決方案。

1.客服轉(zhuǎn)化力不足

客服在客戶從詢問到下單的過程中扮演著重要的角色，要讓客服有銷售，主動出擊，發(fā)現(xiàn)客戶的問題，了解客戶的需求，而不僅僅只是停留在解答問題的階段上。比如，當(dāng)發(fā)現(xiàn)客戶已經(jīng)來詢問相關(guān)商品的問題，并拍下了，但一直沒有付款，可以在客戶拍下后，過一段時間去咨詢一下客戶，看看客戶是否在付款的途中遇到了什么問題。

2.新客過多

這個說的就是一些剛剛開的新店，沒有過多的老客戶積累，還有一方面說的是整個淘寶的新會員，在店鋪里購物的占比過多。新客戶和新會員，雖然比較信任支付寶平臺，但在下單前會考慮很多的因素。作為商家來說，一方面要完善自己店鋪裝修，寶貝的描述等工作，讓買家有更多的信任感，另一方面，也要建立自己的會員體系，維護(hù)好老客戶的關(guān)系。

3.價格原因

產(chǎn)品的定價過高或者過低，或者是同類型的產(chǎn)品在淘寶上的太多，都有可能會影響買家終下單的因素，所以商家一定要有自己產(chǎn)品的定價策略，主推款，引流款等要考慮周全，再配合相關(guān)的促銷活動來進(jìn)行店鋪的推廣工作。

4.服務(wù)評分低

淘寶上的所銷售的商品，和線下不同，是客戶無法真實的觸摸到你的商品，客戶如果想了解這個商品，除了商品詳情頁面，客服的引導(dǎo)之外，其他買家的評價也是客戶參考的重要因素。如果服務(wù)指標(biāo)各項評分低于平均水平，就會讓買家對于店鋪信心不足，影響下單。商家可以從以往客戶的評價中，找出評分較低的原因，一步步進(jìn)行改變，提升自己的服務(wù)品質(zhì)。

淘寶店鋪裝修注意事項!

淘寶店鋪裝修注意事項

1.突出店鋪主圖

在進(jìn)行店鋪裝修時，一定要有一個可以明確突出的主題，無論是任何活動還是店慶，一定需要有一個可以明確襯托出節(jié)日氣氛的店鋪裝修，讓顧客在進(jìn)入到店鋪當(dāng)中的印象就是濃烈的節(jié)日氛圍，從而促使消費者達(dá)成成交。

2.突出亮點且簡單大氣

在對店鋪進(jìn)行裝修時不適合設(shè)計的太過復(fù)雜，只要能夠突出店鋪的亮點，然后再設(shè)計的簡單一些，能夠讓消費者感到通俗易懂，不至于花太多的時間去了解店鋪裝修的含義，并且能夠把店鋪的主推產(chǎn)品放在店鋪的關(guān)鍵位置，能夠讓消費者一眼看到。

如何給自己的店鋪作出清晰的定位?

①.市場調(diào)研很關(guān)鍵，要清楚自己店鋪經(jīng)營的大類目下都有哪些主流的定位;

②.了解每個不同分類的產(chǎn)品市場飽和度，優(yōu)點和缺點;

③.分析自己店鋪的產(chǎn)品、渠道、供貨鏈、客戶群體、主流價格區(qū)間等重要信息，針對獨有的人群分布做出自己店鋪的價格區(qū)間段;

④.產(chǎn)品特點，風(fēng)格分類進(jìn)行總結(jié)，結(jié)合各個維度市場占有度，找一個發(fā)展空間大，競爭度適中的點進(jìn)行切入。