第二，BPO能進一步突出對核心業(yè)務(wù)的重點管理，同時實現(xiàn)對輔助業(yè)務(wù)的有效控制。將部分輔助業(yè)務(wù)外包，有助于公司管理層以更多的時間和精力，將更多資源投入到核心業(yè)務(wù)上。除此之外，合同中明確了服務(wù)的水平和績效獎勵，將服務(wù)提供商的獎金和客戶的滿意度相掛鉤。而在輔助業(yè)務(wù)管理上，作為業(yè)務(wù)承攬方的外部專業(yè)化公司，對其承攬項目的服務(wù)等級、成本構(gòu)成、質(zhì)量檢測等有著明確的標準和承諾，這樣，公司就可根據(jù)合同的履行情況實行對輔助業(yè)務(wù)的成本—質(zhì)量控制，實現(xiàn)預(yù)期目標。

行業(yè)評估BPO貿(mào)易主要集中于服務(wù)業(yè)中的智力密集型產(chǎn)業(yè)，例如軟件開發(fā)、保險、人力資源、管理等領(lǐng)域。發(fā)包企業(yè)往往為了集中企業(yè)核心競爭力而將相對屬于低端的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到外包企業(yè)。從2005年開始，市場的預(yù)期增長率為l5%，到2009年整個市場規(guī)模將達到120億美元，其中媒體公司例如：廣告、銷售俏場推廣、金融服務(wù)以及醫(yī)1療服務(wù)行業(yè)將成為重點增長領(lǐng)域。但即便如此，BPO作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的有機構(gòu)成，依然具有較傳統(tǒng)加工貿(mào)易更高的技術(shù)含量。例如在軟件開發(fā)外包中，對周邊程序的外包依然可以提高外包企業(yè)員工的業(yè)務(wù)水平。

業(yè)務(wù)外包的主要特點

外包偏向于后臺業(yè)務(wù)：現(xiàn)在這個年代傳統(tǒng)行業(yè)與傳統(tǒng)的經(jīng)營方法已經(jīng)沒落，企業(yè)一定要改變。很多企業(yè)為了把握終端市場，把準市場脈搏，許多企業(yè)對前臺業(yè)務(wù)，都是親力而為，強化服務(wù)，而將后臺業(yè)務(wù)，離市場較遠的業(yè)務(wù)外包出去。數(shù)據(jù)能以多種方式進行交換，包括直接輸入、Internet界面、EDI、XML及平面文件等。外包偏向于機械性業(yè)務(wù)：社1保物價上升、人工的工資高，企業(yè)的盈利就會越來越少，所以企業(yè)就會按更多的業(yè)務(wù)來做。