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我們的互聯(lián)網(wǎng) 方案涉及:視頻、商城、教育、智能硬件、智能家居、智能社區(qū)、移動辦公、新聞、物流、社交、汽車、旅游、酒店賓館、金融、婚慶、餐飲、房地產(chǎn)、服裝、通信、建材、母嬰、生鮮等多行業(yè)領(lǐng)域?;葜菔胸偫W(wǎng)絡(luò)科技屬于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的后起之秀
網(wǎng)頁上的錯誤鏈接常常是人們對網(wǎng)站抱怨的主要因素之一。我們時??梢钥吹健霸摼W(wǎng)頁已被刪除或不能顯示”、“Filenotfound”等由于無效鏈接而產(chǎn)生的反饋信息,這種情況往往讓人覺得難以忍受,同時也嚴(yán)重影響了用戶對網(wǎng)站的信心。如果網(wǎng)站同時可以提供800免費服務(wù)電話和callcenter等聯(lián)系方式,相信不僅可以體現(xiàn)公司的實力,而且更能充分體現(xiàn)出良好的顧客服務(wù)?!客顺雎适菑囊粋€頁面離開了網(wǎng)站的用戶的比例(它包括了那些之前在該網(wǎng)站瀏覽了其他頁面的人)。
作為一名自由職業(yè)者和用戶體驗咨詢師,我與各種各樣不同領(lǐng)域的網(wǎng)站合作過,其過程非常一致,總是以數(shù)據(jù)分析為開端。我會去辨認(rèn)每天有多少用戶訪問這個網(wǎng)站,哪個頁面。這會給我一個大概的感覺,知道人們是如何訪問這個網(wǎng)站的。然后我會進(jìn)行下一步:辨認(rèn)潛在的出問題的領(lǐng)域,繼而知道我的用戶體驗建議將會著重在哪一塊。這些都是用戶十分關(guān)心的問題,如果網(wǎng)站對此沒有明確的說明和承諾,這樣的網(wǎng)站顯然缺乏必要的商業(yè)道德,或者至少可以被認(rèn)為對用戶不夠尊重。
總體來說,我會觀察三種類型的參數(shù)來辨認(rèn)問題所在:
跳出和退出率(Bounce and exit rate)
頁面平均時間(Average time on page)
目標(biāo)價值(Page value)
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用已經(jīng)滲透到人類社會的各個角落。作為網(wǎng)絡(luò)世界的支撐點的網(wǎng)站,更是人們關(guān)注的熱點:政府利用網(wǎng)站宣傳自己的施政綱領(lǐng),日益成為與百姓交流的直通車;企業(yè)利用網(wǎng)站宣傳自己的形象,挖掘無限商機;個人利用網(wǎng)站展示個性風(fēng)采,創(chuàng)建彼此溝通的橋梁。越來越多的人希望擁有網(wǎng)站,開辟網(wǎng)絡(luò)世界里的一片天地。如何設(shè)計一個出色的網(wǎng)站呢?試著讓主要元素保持在相同的位置,至少確保同位置處的功能是相似的,這是一個很不錯的主意。關(guān)于這個問題,人們討論的很多,可以討論的內(nèi)容也很多,加之網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,很難提出一個和正確的設(shè)計思路,
網(wǎng)站標(biāo)題、描述
在搜索引擎上,網(wǎng)站出現(xiàn)的就是網(wǎng)站標(biāo)題、描述和搜索引擎隨機抽取的網(wǎng)站圖片,有的是品牌LOGO,不少網(wǎng)站想要優(yōu)化排名選擇堆砌關(guān)鍵詞,使企業(yè)名稱不清晰顯得凌亂,很難吸引精準(zhǔn)客戶訪問。
網(wǎng)站訪問速度慢
點擊網(wǎng)站打開速度慢可以說是禁忌。一打開網(wǎng)站加載竟然要一分鐘,足夠讓瀏覽者抓狂,試問,有哪個顧客會如此耐心等待下去。
網(wǎng)站帶視頻、音樂
網(wǎng)站做動態(tài)效果有時候能讓人眼前一亮是沒錯,但是有視頻還自動播放音樂并不是一見討喜的事情,且通常網(wǎng)站頁面自帶音樂,如瀏覽者電腦或手機同時在播放音樂,這倒是讓瀏覽者覺得煩躁的一點。