保潔培訓(xùn)工作

保潔培訓(xùn)工作不講求效率和效果的一般性家務(wù)保潔，誰都會(huì)做。保潔部培訓(xùn)保潔員守則：一．自我行為規(guī)范1．工作時(shí)間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。嚴(yán)格要求效率和效果的專業(yè)保潔工作就不同了，需要專業(yè)的訓(xùn)練。培訓(xùn)不僅要讓保潔人員會(huì)做保潔，正確地使用各種工具，對不同的保潔情況使用不同保潔工具和方法，還要規(guī)范工作流程，實(shí)現(xiàn)率高質(zhì)量的目標(biāo)，保證達(dá)到顧客滿意。培訓(xùn)后要注意深入現(xiàn)場去檢查、跟蹤培訓(xùn)的效果，當(dāng)發(fā)現(xiàn)不符合時(shí)，及時(shí)糾正或再培訓(xùn)。

記錄是質(zhì)量管理中非常重要的環(huán)節(jié)，一方面可以提供工作的證據(jù)，另一方面可讓員工有更強(qiáng)的工作責(zé)任感，便于管理人員的工作檢查監(jiān)督、分析和對不適宜進(jìn)行糾正，對不按要求工作的人員予糾正或處罰。要相信天下沒有免費(fèi)的午餐，其實(shí)免費(fèi)培訓(xùn)就是圍繞著如何讓學(xué)員掏更多的錢而制定的課程，相關(guān)專業(yè)知識(shí)只是走個(gè)過場。保潔工作很能顯示物業(yè)服務(wù)的精細(xì)化，所以要提高我們的服務(wù)質(zhì)量，必須從員工自身抓起，提高員工的規(guī)范意識(shí)和專業(yè)能力，真正讓保潔工作成為物業(yè)服務(wù)的亮點(diǎn)。

月嫂培訓(xùn)的市場

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國對月嫂的需求達(dá)400萬人，而現(xiàn)有實(shí)際從業(yè)人員不足100萬人。6．工作中不慎毀壞物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向客戶道歉并立即向上司匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。當(dāng)一種市場供給出現(xiàn)巨大缺口，往往會(huì)產(chǎn)生服務(wù)價(jià)格高、服務(wù)質(zhì)量難保證的問題。從記者調(diào)查看，月嫂培訓(xùn)至少有三亂：培訓(xùn)7~10天，時(shí)間這么短，能否學(xué)到專業(yè)服務(wù)讓人懷疑；課程五花八門，意味著培訓(xùn)內(nèi)容并缺乏規(guī)范；證書不統(tǒng)一，說明發(fā)證機(jī)構(gòu)混亂，或者說存在隨意發(fā)證。

就發(fā)證機(jī)構(gòu)而言，不僅培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可以發(fā)，家政協(xié)會(huì)也能發(fā)。所以在上崗之前要好好培訓(xùn)一下保潔員各個(gè)工具的使用，這樣才能更好地完成工作。此外，商業(yè)聯(lián)合會(huì)、人才研究會(huì)、某某培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)都在發(fā)證，且全部自稱全國通用，雇主顯然很難甄別，而月嫂們則利用這類證書提高身價(jià)。月嫂培訓(xùn)亂象不僅損害雇主權(quán)益，而且會(huì)在一定程度上影響公眾生育意愿，進(jìn)而影響二孩政策的落實(shí)。

保潔培訓(xùn)易被忽略的清潔角落

玻璃、鏡子邊角：在玻璃的邊角部位，記得一定要將手印、水痕徹底清除。另外，室內(nèi)外的窗框、飄窗下的窗臺(tái)等的邊角部位也應(yīng)該重點(diǎn)清潔好。

內(nèi)部及頂部：在安裝櫥柜的時(shí)候會(huì)因?yàn)榇蚰还竦氖谋砻娑a(chǎn)生大量的粉塵，雖然安裝后清理了一次，但在開荒保潔時(shí)需要進(jìn)行更精細(xì)的清潔。

推拉門軌道及窗軌：推拉門下方的軌道及窗軌是比較容易存留建筑垃圾和塵土的地方，在長期不做清潔或清潔不徹底的情況下反復(fù)推拉、開關(guān)門窗都有可能損壞開合零件、造成卡滯或開合不暢等問題。

正規(guī)月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需要具備以下幾點(diǎn)：

員工是否公司管理：像正規(guī)月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu) ，有嚴(yán)格的培訓(xùn)管理制度，不是小機(jī)構(gòu)花錢就能買個(gè)證書，考試嚴(yán)格，筆試和實(shí)操均需要過關(guān)，不光是對學(xué)員的負(fù)責(zé)，也是對每個(gè)找月嫂的家庭負(fù)責(zé)。對所管區(qū)域滅鼠、滅蟑螂、滅蟻，按當(dāng)?shù)卣蚬窘y(tǒng)一安排進(jìn)行滅殺，鼠密度1%以下，蟑螂密度室內(nèi)15平方米，室外20平方米以下。月嫂合格入職后均要接受統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，經(jīng)筆試 面試 綜合素質(zhì) 背景調(diào)查等多維度考核合格后才可上戶工作。

完善的考核機(jī)制：正規(guī)月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)定期對服務(wù)人員進(jìn)行考核測評，如愛月寶會(huì)根據(jù)服務(wù)人員的工作經(jīng)驗(yàn)、個(gè)人證書、掌握技能、身體情況、綜合素質(zhì)、雇主反饋等多方信息對員工定級，激勵(lì)員工積極向上。

售后保障是否完善：正規(guī)的月嫂培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都有完善的售后保障，為學(xué)員提供免費(fèi)再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，為學(xué)員提供就業(yè)的機(jī)會(huì)，不是讓學(xué)員領(lǐng)完證就結(jié)束了。