現代人的企業(yè)運營思路和傳統的企業(yè)經營方式已經有了本質的區(qū)別?，F代人在創(chuàng)辦一個企業(yè)的時候，企業(yè)的創(chuàng)辦人往往已經對企業(yè)自身的產品用于哪種領域、怎么使用、如何控制生產、控制成本、如何進行銷售等等問題已經了然于胸。

       當一個企業(yè)開始創(chuàng)辦的時候。剩下的問題就僅僅是停留在一個執(zhí)行層面上的問題了。企業(yè)的產品是在何種領域進行應用的，這個問題的答案已經揭示了行業(yè)屬性。那么企業(yè)的創(chuàng)辦人可以輕而易舉地通過現代化的信息工具將所屬行業(yè)的相關機構信息全部搜羅進企業(yè)的客戶的資料數據庫中。

         呼叫中心系統同時對電話營銷人員與客戶溝通的全過程進行了全程錄音，這非常方便于企業(yè)的創(chuàng)辦者事后檢查我們的話述針對客戶是否有效?我們的電話營銷人員所講述的內容是否到位?客戶的反應是什么?等等。從而可以靈活地根據各種相關的情況做出適當的決策調整。以確保在很短的時間內使得產品和市場能夠接上線。武漢瑞碼公司歡迎您來電咨詢！

核心功能

1. 應答話術檢測

檢測應答話術中的歡迎語，結束語及其他禮貌用語，規(guī)范話術標準。

2. 業(yè)務水平檢測

檢測靜默時間及出現靜默的次數，分析坐席對業(yè)務的熟練程度。

3.語速檢測

檢測是否語速過快或與客戶說話產生疊音，導致客戶無法聽清有效信息。

4.情緒檢測

檢測是否情緒激動或情緒低落，與客戶產生矛盾與不快，導致客戶投訴。

5.關鍵詞檢測

檢測業(yè)務話術中的關鍵詞，避免因坐席溝通不到位導致后期客戶矛盾。