政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，將“跑一次”的宗旨不斷深化改革，大力優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。近來(lái)，各區(qū)政務(wù)中心新增排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，所有辦理窗口均設(shè)有LED或液晶顯示屏，標(biāo)識(shí)窗口編號(hào)及服務(wù)類(lèi)別，群眾只需要在咨詢(xún)臺(tái)排隊(duì)機(jī)上取號(hào)后，根據(jù)語(yǔ)音提示到相應(yīng)窗口辦理業(yè)務(wù)即可。·中文液晶呼叫器RJ-HZ1021功能按鍵，4行8字藍(lán)底背光色全中文文字液晶屏幕，支持RS485和ISM頻daunt無(wú)線通信。

政務(wù)服務(wù)中心大廳綜合排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)主要由排隊(duì)機(jī)、綜合屏、窗口屏、呼叫器、評(píng)價(jià)器組成。

排隊(duì)機(jī)，放置在大廳的咨詢(xún)臺(tái)附近，群眾根據(jù)辦理的業(yè)務(wù)類(lèi)別領(lǐng)取相應(yīng)的票號(hào)，票號(hào)上包含排隊(duì)序號(hào)、辦理業(yè)務(wù)類(lèi)別、前面排隊(duì)人數(shù)等信息。

綜合屏，取號(hào)之后，在大廳綜合屏上會(huì)顯示當(dāng)前排隊(duì)信息。

窗口屏，顯示當(dāng)前窗口信息，包含窗口編號(hào)、業(yè)務(wù)類(lèi)別，有些還包含當(dāng)前辦理用戶(hù)排隊(duì)序號(hào)。

呼叫器，即工作人員辦理完上一位群眾的服務(wù)之后，按呼叫器呼叫下一位，同時(shí)大廳綜合屏和窗口屏顯示下一位信息，語(yǔ)音同步呼叫，做到“一聽(tīng)二看，心中有數(shù)”，群眾也不會(huì)錯(cuò)過(guò)呼叫信息。即使錯(cuò)過(guò)也能重呼或者回呼。

評(píng)價(jià)器，群眾辦完業(yè)務(wù)之后，工作人員讓群眾對(duì)此次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，管理者則能及時(shí)對(duì)不滿(mǎn)意服務(wù)進(jìn)行調(diào)節(jié)。

排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)讓服務(wù)環(huán)境得到大大的改善，優(yōu)化大廳服務(wù)功能區(qū)域劃分，同時(shí)增設(shè)自助服務(wù)區(qū)，簡(jiǎn)化群眾辦事流程，可以自助打印報(bào)告、自助填單，或者辦事指南公告欄的公示等。

叫號(hào)機(jī)排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠商優(yōu)化服務(wù)新體驗(yàn)!

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)的發(fā)展，基于“以公眾服務(wù)為中心”的理念，將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、5G無(wú)線等技術(shù)應(yīng)用到政務(wù)服務(wù)之中，打造智能化政務(wù)服務(wù)大廳，建設(shè)“辦事易、有效率”的綜合服務(wù)體系，可以為公眾帶來(lái)全新的服務(wù)體驗(yàn)，提高公眾對(duì)政務(wù)服務(wù)的滿(mǎn)意度。2、簡(jiǎn)易型觸摸式排隊(duì)機(jī)系統(tǒng)（不用電腦的觸摸屏系統(tǒng)）：系統(tǒng)由單片機(jī)控制，只支持物理操作終端，支持有線和無(wú)線方式連接。

叫號(hào)機(jī)排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠商主要以政務(wù)服務(wù)辦理過(guò)程中涉及到的相關(guān)智慧終端設(shè)備為基礎(chǔ)，通過(guò)將周邊硬件設(shè)備與系統(tǒng)進(jìn)行深度集成，實(shí)現(xiàn)事項(xiàng)辦理過(guò)程當(dāng)中的智能化、快速化業(yè)務(wù)處理，以輔助服務(wù)設(shè)備的建設(shè)提高中心服務(wù)水平，打造智能化便民辦事服務(wù)大廳，使公眾充分享受到信息化帶來(lái)的便利，提升公眾辦事體驗(yàn)，提高辦事效率。0（1518*176）5、65寸LCD集中綜合屏6、Android播放盒子CPU：Cortex-A7雙核，主頻>。

如江科技政務(wù)叫號(hào)機(jī)排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠商管理平臺(tái)不僅有排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)模塊等功能，其中的信息發(fā)布對(duì)分布在各個(gè)區(qū)域的播放設(shè)備具有實(shí)時(shí)監(jiān)控功能，監(jiān)控主要表現(xiàn)如下：

支持遠(yuǎn)程設(shè)置終端的定時(shí)播放、睡眠、屏幕開(kāi)關(guān)、重啟功能，當(dāng)終端出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)可遠(yuǎn)程重啟終端播放機(jī)，使之恢復(fù)正常。針對(duì)多個(gè)終端的軟件系統(tǒng)升級(jí)和更新可通過(guò)統(tǒng)一、方便快捷的系統(tǒng)后臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)升級(jí)和更新，無(wú)需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行操作；可對(duì)所有終端實(shí)施分組管理模式，同一組的終端可以進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)置。為保證播放端的播放時(shí)間與管理端設(shè)定的播放時(shí)間一致，系統(tǒng)具有時(shí)間較對(duì)功能，開(kāi)機(jī)時(shí)自動(dòng)同步時(shí)間。管理人員可實(shí)時(shí)監(jiān)控各播放終端當(dāng)前播放的節(jié)目、插播消息、播放日程安排、實(shí)時(shí)畫(huà)面、存儲(chǔ)空間等信息，確保播放內(nèi)容的正常安全。用戶(hù)系統(tǒng)管理人員可通過(guò)瀏覽器方式訪問(wèn)后臺(tái)對(duì)系統(tǒng)內(nèi)每臺(tái)播放終端進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)實(shí)時(shí)狀態(tài)監(jiān)控及遠(yuǎn)程終端截屏有效結(jié)合的方式，實(shí)時(shí)監(jiān)控各播放終端網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、節(jié)目播放狀態(tài)（當(dāng)前播放的節(jié)目、插播消息）、播放日程安排等實(shí)時(shí)信息，確保播放內(nèi)容的準(zhǔn)確安全。在節(jié)目文件傳輸時(shí)，可查看傳輸時(shí)的節(jié)目名稱(chēng)、播放終端名稱(chēng)、開(kāi)始時(shí)間、結(jié)束時(shí)間和傳輸比例狀態(tài)，能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)斷點(diǎn)續(xù)傳；2G以上，分辨率可達(dá)1024*600，5點(diǎn)電容式觸摸屏，支持服務(wù)評(píng)價(jià)、宣傳展示、廣告視頻、廣告圖片等多功能可選。當(dāng)出現(xiàn)終端失去網(wǎng)絡(luò)連接（網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障）時(shí)，播放終端繼續(xù)仍能正常工作。

服務(wù)大廳叫號(hào)機(jī)排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠商解決方案需配套的產(chǎn)品：

1、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)：用于辦事人員進(jìn)行排隊(duì)取號(hào)，帶有磁條閱讀模塊，刷KA器，二代SF證閱讀器，二維碼掃描模塊，智能排隊(duì)預(yù)約功能，多種語(yǔ)言播報(bào)（有英語(yǔ)、粵語(yǔ)、普通話三種語(yǔ)言及任意組合）

2、窗口呼叫器：實(shí)現(xiàn)人員登錄、注銷(xiāo)、人員顯示等功能，支持呼叫、重呼、特呼、當(dāng)前叫號(hào)狀態(tài)顯示，

3、窗口顯示屏：?jiǎn)涡衅粱蛘唠p行屏顯示內(nèi)容；

4、集中顯示屏：放置于集中等候區(qū)域，可發(fā)布圖片、視頻、文字、排隊(duì)機(jī)叫號(hào)信息等內(nèi)容

5、評(píng)價(jià)器及窗口智能評(píng)價(jià)交互終端：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入、音視頻收集，可以同步顯示業(yè)務(wù)辦理信息、語(yǔ)音播報(bào)，發(fā)布通知公告，推送歡迎、意見(jiàn)調(diào)查、評(píng)價(jià)界面、叫號(hào)信息、顧客投訴等；

常州市南大街警所叫號(hào)機(jī)排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠商成功上線

項(xiàng)目背景

常州市南大街警所，地處常州市老城區(qū)中心，所管轄范圍內(nèi)齊集新老居民小區(qū)、繁華的商業(yè)步行區(qū)、2000余家沿街店面、多處旅游打卡地，日均流量可達(dá)10萬(wàn)人次，為保障社會(huì)秩序穩(wěn)定、民生訴求及案件得到及時(shí)處理，精簡(jiǎn)群眾辦事流程，南大街警所于2021年2月，對(duì)外新建開(kāi)放一站服務(wù)窗口，旨在更好的服務(wù)大眾，真正做到讓群眾好辦事、少跑路，切實(shí)提升群眾滿(mǎn)意度。門(mén)診排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)是今年來(lái)為改善門(mén)診管理所存在的一些混亂，無(wú)序等弊端而開(kāi)發(fā)的。

項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

基于南大街警所一站服務(wù)窗口，日工作內(nèi)容繁雜、受眾廣泛且實(shí)際場(chǎng)地局限等具體情況，如江科技人員經(jīng)過(guò)多次實(shí)地考察，與其充分溝通及設(shè)計(jì)規(guī)劃，為其量身打造一套先進(jìn)的、實(shí)用性強(qiáng)、科技感足的智慧叫號(hào)機(jī)排隊(duì)機(jī)生產(chǎn)廠商。在服務(wù)窗口大廳進(jìn)門(mén)位置，鋪設(shè)自助排隊(duì)叫號(hào)終端，同時(shí)在墻壁、服務(wù)窗口頂端，配備多個(gè)LED顯示屏及窗口顯示終端，并針對(duì)服務(wù)窗口特性，為每個(gè)窗口增配一個(gè)評(píng)價(jià)一體終端設(shè)備，安裝于窗口案臺(tái)上，方便辦事人對(duì)接待員評(píng)價(jià)操作。32(高)mm信號(hào)接口：V-by-One8lane,51pins,端子注：以上為常規(guī)推薦配置，如需特殊要求請(qǐng)聯(lián)系客服告知具體要求進(jìn)行配置，定制產(chǎn)品非質(zhì)量問(wèn)題不可退貨）。

自助排隊(duì)叫號(hào)終端擁有占地面積小、解放人工、展示功能的具體優(yōu)勢(shì)，并支持身FEN證、人臉識(shí)別、手J號(hào)及二維碼掃碼取號(hào)功能，配合LED顯示屏及窗口顯示終端，使排號(hào)進(jìn)程一目了然，能夠良好的維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，提高辦公效率。評(píng)價(jià)一體終端設(shè)備，利用滿(mǎn)意度交互系統(tǒng)，配合內(nèi)置WIFI無(wú)線模塊，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)辦事服務(wù)評(píng)價(jià)，后臺(tái)同步傳輸采集，使管理層對(duì)窗口工作人員現(xiàn)場(chǎng)工作情況一目了然，也可作為及時(shí)處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題的預(yù)警和依據(jù)。后期項(xiàng)目還將上線微信預(yù)約服務(wù)，方便辦事人根據(jù)自身情況，提前安排相關(guān)事宜。8G中文液晶呼叫器：21鍵按鍵，4行8字，藍(lán)底白字液晶顯示屏液晶觸摸評(píng)價(jià)器：10。