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紙箱紙盒行業(yè)不同于單純提供服務(wù)的服務(wù)行業(yè),其傳統(tǒng)產(chǎn)品——紙箱紙盒,混淆了廠家決策者和營(yíng)銷者的視線,使服務(wù)淪為產(chǎn)品銷售的噱頭。
紙箱紙盒廠家以銷售產(chǎn)品為目而提供的服務(wù),決定了此服務(wù)更多是從產(chǎn)品銷售的角度去思考并提供的,間接也就限定了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行效果。
紙箱紙盒廠家要意識(shí)到,真正的服務(wù),是以顧客需求為中心,不僅著眼于售后維修、投訴解答等關(guān)于產(chǎn)品的需求,而且要關(guān)心顧客的點(diǎn)滴需求,像賣場(chǎng)中的一杯水,方便顧客記錄產(chǎn)品信息的紙筆等等。
紙箱紙盒隨著行業(yè)的發(fā)展及生活水平的提高,市場(chǎng)對(duì)紙箱紙盒的需求增大,行業(yè)內(nèi)有實(shí)力的廠家早就已經(jīng)不靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)。
紙箱紙盒廠家可以通過(guò)強(qiáng)有力的品牌影響力及完善的售后服務(wù)贏得市場(chǎng),獲得豐厚的利潤(rùn),從而消化掉由原材料漲價(jià)帶來(lái)的成本上升,因此,原材料價(jià)格的上漲對(duì)有實(shí)力的紙箱紙盒廠家影響微乎其微。
紙箱紙盒業(yè)內(nèi)人士表示,“原材料的上漲,將促使紙箱紙盒市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),廠家拼價(jià)格是紙箱紙盒行業(yè)市場(chǎng)的一個(gè)階段,而現(xiàn)在這個(gè)個(gè)階段已經(jīng)過(guò)去了”
在紙箱紙盒電商的沖擊下,受傷的莫過(guò)于賣場(chǎng)和傳統(tǒng)零售商,不過(guò)這些傳統(tǒng)紙箱紙盒商家也不可謂不迅速。
紙箱紙盒紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)電商或者跨界或與電商平臺(tái)合作,正如近期阿里巴巴宣布與德零售商麥德龍達(dá)成獨(dú)l家合作一樣,電商與零售商頻頻接軌這也成為傳統(tǒng)模式的一種新晉出路,對(duì)于傳統(tǒng)的紙箱紙盒企業(yè)來(lái)說(shuō),也應(yīng)該具有這種跨越性的思維。