ISO9001管理評審的特點由以下內(nèi)容構(gòu)成：管理評審一般按預先的策劃，每年進行一次，一般安排在內(nèi)部審核之后，時間間隔不超過12個月，評審以會議的形式進行，管理者主持，管理者代表、相關(guān)部門主管(如質(zhì)管辦主任、檢驗科長、售后服務(wù)部經(jīng)理等)、從事質(zhì)量管理的人員(如ISO9001認證內(nèi)審員)等出席?！憋@然，不合格項只是審核發(fā)現(xiàn)的一個方面，審核員應(yīng)通過發(fā)現(xiàn)不合格項和其他審核證據(jù)，對相關(guān)過程的符合性和有效性作出綜合分析評價。

ISO9001認證管理評審的記錄作為質(zhì)量管理體系的重要證據(jù)，應(yīng)予以保持，包括管理評審計劃；評審通知、評審會議簽到表、會議記錄、評審結(jié)果記錄、管理評審的改進措施與驗證記錄等。

ISO9000認證2015版和6西格瑪管理法有許多相同或相似之處，例如：組織的質(zhì)量管理工作以顧客為關(guān)注焦點，采用過程方法，強調(diào)組織領(lǐng)導積極參與質(zhì)量工作的重要性，提倡全員參與，要求組織建立用統(tǒng)計技術(shù)分析過程和數(shù)據(jù)的測量操作程序。于是，又有人疑惑ISO9000 2000版是否會使6西格瑪管理法多余。此外，組織在分配職能與確定職責及權(quán)限時，應(yīng)考慮避免以往把有關(guān)標準的條款(要素)作為職責直接分配到部門及個人而忽略從過程的角度考慮與標準的符合性的做法。  仔細分析研究6西格瑪管理法和ISO9000: 2015版之后，人們會發(fā)現(xiàn)以上兩種觀點都是不正確的，6西格瑪管理法和ISO9000: 2015版之間并不存在互相替代的關(guān)系，二者之間既有許多相同之處，也有許多不同之處。

企業(yè)實施ISO9001認證以客戶為原則要開展的活動如下：

1、地理解客戶對子產(chǎn)品、價格、質(zhì)量等方面的需求和期望:

2、謀求在客戶和其他受益者(所有者、員工、供方，社會)的需求求和期望之間的平衡;

3、將這些需求和期望傳達至整個企業(yè);

4、測定ISO9001認證客戶滿意度并為此而努力管理與客戶之間的關(guān)系。

實施ISO9001認證以客戶為原則帶來的效應(yīng)如下：

1、使得整個企業(yè)那能理解客戶以及其他受益者的需求:

2、能夠保證將ISO9001認證目標直接與客戶的需求和期望相關(guān)聯(lián);

3、能夠改進企業(yè)滿足客戶需求的業(yè)績:

4、確保員工具有滿足客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的期望所需的知識與技能。

ISO9000認證標準又是質(zhì)量管理不斷深化的基礎(chǔ)。反之，TQM的不斷深化，也能促進ISO9000認證標準的深入發(fā)展。ISO9000認證管理評審的重要目的是從輸入的信息中找出與預期目標和要求的差距與不足，識別薄弱環(huán)節(jié)，尋求改進時機會：1、ISO9000認證管理評審應(yīng)不僅局限于對質(zhì)量管理體系運行狀況的評審。因此，TQM與ISO9000認證標準是互為基礎(chǔ)，同時又是互相促進、不斷深化的關(guān)系。只要能將兩者結(jié)合好，就一定可以做到通過TQM活動的開展以推進企業(yè)按ISO9000標準建立質(zhì)量體系，通過ISO9000質(zhì)量體系認證的建立以鞏固TQM活動的成果。只有這樣，取得質(zhì)量認證證書后仍未獲得理想效益的問題，也就會從根本上得到解決。

商貿(mào)企業(yè)的ISO9000認證標準規(guī)范一般應(yīng)包括：　a. 供貨單位的選擇與定點規(guī)范；　b. 采購管理規(guī)范；　c. 倉庫管理規(guī)范；　d. 營銷柜臺服務(wù)管理規(guī)范；　e. 服務(wù)標識與可追溯性管理規(guī)范等。ISO9000質(zhì)量控制規(guī)范應(yīng)能有效地控制每一營銷服務(wù)過程質(zhì)量，以確保營銷服務(wù)始終滿足上述兩類規(guī)范地規(guī)定和顧客需要，既可以單獨制定商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面地控制規(guī)范，也可以納入服務(wù)規(guī)范和管理規(guī)范之中。如果組織的ISO9001質(zhì)量管理體系缺少必要的過程，就屬于體系策劃（設(shè)計）不充分所造成的內(nèi)在缺陷。

一、ISO9001認證文件管理職責:

1、行政人事部對本程序進行歸口管理，具體負責ISO9001認證管理手冊、程序文件、各種管理規(guī)定及相關(guān)法律法規(guī)的控制和管理。

2、行政人事部負責環(huán)境法律法規(guī)的收集、控制和管理。

3、其他各部門負責對本部門使用的文件進行控制和管理。

二、ISO9001認證文件控制要點

1、ISO9001認證體系文件須經(jīng)審批方可生效，應(yīng)對文件進行管理，修改后需重新批準。

2、ISO9001認證文件應(yīng)清晰可辨，具備可操作性及有效性。

3、編制受控文件清單，文件應(yīng)有標識，確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別、在使用處可獲得適用文件的有效版本。

4、確保外來文件，如法律法規(guī)等文件得到識別并控制分發(fā)。

5、嚴格控制作廢文件管理，防止濫用文件。