ISO9000認(rèn)證培訓(xùn)的實(shí)施和績(jī)效的考評(píng)：

一、ISO9000認(rèn)證培訓(xùn)的實(shí)施

1、人事/行政科按規(guī)定的培訓(xùn)計(jì)劃,以告示預(yù)告培訓(xùn)項(xiàng)目，并組織實(shí)施培訓(xùn)。

2、新員工培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、委外培訓(xùn)均以“培訓(xùn)記錄表”記錄其實(shí)施培訓(xùn)的結(jié)果。

二、ISO9000認(rèn)證培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估

1、公司內(nèi)部培訓(xùn),由授課老師對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行口頭提問(wèn)或現(xiàn)場(chǎng)演練。以評(píng)估培訓(xùn)績(jī)效。

2、過(guò)程作業(yè)考評(píng)可由該部門(mén)責(zé)任者確認(rèn)。

3、參加委外培訓(xùn)的，由員工將相關(guān)培訓(xùn)材料交部門(mén)主管審核，并經(jīng)過(guò)程作業(yè)考評(píng)后由人事/行政科登錄于“外出培訓(xùn)登記表”。

4、受訓(xùn)者的培訓(xùn)績(jī)效應(yīng)記錄于ISO9000認(rèn)證員工培訓(xùn)檔案?？荚u(píng)不合格者，應(yīng)再次列入培訓(xùn)計(jì)劃。

申領(lǐng)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)咨詢管理企業(yè)組織管理評(píng)審由技術(shù)管理部組織相關(guān)管理評(píng)審材料的收集與整理，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議。1． 編制管理評(píng)審計(jì)劃；2． 編制各部門(mén)需提交的相關(guān)材料清單并下發(fā)至各部門(mén)/責(zé)任人；3． 按計(jì)劃召開(kāi)管理評(píng)審會(huì)議；一、組織在進(jìn)行ISO9000認(rèn)證管理評(píng)審時(shí)，各部門(mén)的職責(zé)：1、總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持管理評(píng)審，批準(zhǔn)評(píng)審計(jì)劃和評(píng)審報(bào)告，簽發(fā)改進(jìn)質(zhì)量。4． 編制管理評(píng)審報(bào)告（包括發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及擬采取的相關(guān)措施）。

一般來(lái)講，審核員應(yīng)根據(jù)分工準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)審核用的檢查表。臺(tái)州ISO9000認(rèn)證檢查表內(nèi)容的多少，取決于被審核部門(mén)的工作范圍、職能、抽樣方案及審核要求和方法。

1、檢查表的類(lèi)型可以分為以下幾種：

a、過(guò)程檢查表

按照過(guò)程編制的臺(tái)州ISO9000認(rèn)證檢查表，關(guān)鍵是選擇部門(mén)，分清主次。如編制與顧客有關(guān)的過(guò)程檢查表，主要部門(mén)為銷(xiāo)售部，主要相關(guān)部門(mén)為生產(chǎn)部、技術(shù)部、財(cái)務(wù)部等。采用過(guò)程檢查表，優(yōu)點(diǎn)是審核有深度，審核易發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)"接口"問(wèn)題，缺陷是造成審核部門(mén)的重復(fù)。3、檢查內(nèi)容和檢查方法欄:在該欄填寫(xiě)要檢查的內(nèi)容和檢查方法，如:采用提問(wèn)方式、查閱文件還是現(xiàn)場(chǎng)觀察等方法，并保持ISO9000認(rèn)證審核的相關(guān)記錄。

b、場(chǎng)所和設(shè)施檢查表

環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系常選擇場(chǎng)所和設(shè)施編制檢查表，其關(guān)鍵是辨識(shí)環(huán)境因素和危險(xiǎn)源，確定重要環(huán)境因素和危險(xiǎn)源及與其有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)。

ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)《質(zhì)量和（或）環(huán)境管理體系審核指南》，與ISO9001認(rèn)證表中的《質(zhì)量體系審核指南》相比，不僅增加了“審核原則”、“審核方案”、“審核的啟動(dòng)”。結(jié)論有兩種：一是文件評(píng)審滿足要求，可以進(jìn)行ISO9001認(rèn)證現(xiàn)場(chǎng)審核?！皩徍藛T的能力和評(píng)價(jià)”等重要內(nèi)容，而且對(duì)審核活動(dòng)的內(nèi)容和指導(dǎo)意見(jiàn)更結(jié)合實(shí)際和便于應(yīng)用。因此，能否按照這個(gè)指南實(shí)施審核活動(dòng)，對(duì)規(guī)范審核工作，提高ISO9001認(rèn)證審核的有效性有著重要和現(xiàn)實(shí)的作用。

根據(jù)進(jìn)出口企業(yè)ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，應(yīng)對(duì)質(zhì)量職責(zé)進(jìn)行分析，確定主管部門(mén)和相關(guān)協(xié)調(diào)部門(mén)，規(guī)定各自的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，在質(zhì)量管理體系各個(gè)過(guò)程中的作用要求等。ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)本組織資源及特點(diǎn)選定其中的一個(gè)質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)該標(biāo)準(zhǔn)本組織建立適合本組織、具有本組織特點(diǎn)的一個(gè)文件化質(zhì)量體系。對(duì)職責(zé)和權(quán)限的表述可以通過(guò)文字或組織關(guān)系圖進(jìn)行，或者在質(zhì)量管理體系過(guò)程活動(dòng)申給予明確。

需要注意的是，ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)提倡全員參與，人人有責(zé)。建立健全質(zhì)量管理體系同樣需要全員參與。3、各部門(mén)根據(jù)評(píng)審報(bào)告和改進(jìn)措施，制訂改進(jìn)計(jì)劃報(bào)管理者代表批準(zhǔn)后組織實(shí)施。因此，各部門(mén)、各級(jí)員工必須充分配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。ISO9000認(rèn)證體系包含了全體員工的心血和智慧，通過(guò)人人參與，可以增強(qiáng)進(jìn)出口企業(yè)的凝聚力和向心力。

在推行ISO9000認(rèn)證族標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程中，需要對(duì)進(jìn)出口企業(yè)的員工進(jìn)行不斷的培訓(xùn)。典型ISO9001質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分為三個(gè)層次，即質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，不但可以強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識(shí)和工作技能，而且還可以有效地提高員工的整體素質(zhì)。通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施，一方面可以鍛煉管理隊(duì)伍，便進(jìn)出口企業(yè)的管理人員學(xué)會(huì)運(yùn)用的管理方法，促使當(dāng)前管理工作水平的提高，另一方面也為今后的發(fā)展培養(yǎng)了業(yè)務(wù)骨干，奠定了人才基礎(chǔ)。

如果組織的ISO9001質(zhì)量管理體系缺少必要的過(guò)程，就屬于體系策劃（設(shè)計(jì)）不充分所造成的內(nèi)在缺陷。 如果體系存在某種缺陷，就會(huì)降低組織穩(wěn)定地提供合格產(chǎn)品的能力，就會(huì)影響組織實(shí)施ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)所應(yīng)達(dá)到的預(yù)期結(jié)果。ISO9001認(rèn)證審核范圍的確認(rèn)是一項(xiàng)重要的活動(dòng)，通常分兩部分完成。ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)向這樣的組織頒發(fā)了認(rèn)證證書(shū)，當(dāng)組織的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)就具有不可推卸的責(zé)任。 對(duì)由于體系實(shí)施過(guò)程中的偶然性偏差所造成的質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)證機(jī)構(gòu)的責(zé)任在于要求組織采取適當(dāng)?shù)募m正措施，以提高體系運(yùn)行的有效性，防止不合格的重生。

組織應(yīng)對(duì)顧客提供的財(cái)產(chǎn)（簡(jiǎn)稱(chēng)ISO9000認(rèn)證顧客財(cái)產(chǎn)）進(jìn)行控制，確保顧客提供財(cái)產(chǎn)（產(chǎn)品）進(jìn)入本公司控制時(shí)，確保其適用性，并形成程序。

該程序應(yīng)適用于顧客提供的、用于顧客所需供貨或合同產(chǎn)品的控制。

各部門(mén)在ISO9000認(rèn)證顧客財(cái)產(chǎn)運(yùn)行中，應(yīng)做好以下工作：

1、營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的控制和與顧客的聯(lián)絡(luò)工作

2、采購(gòu)部負(fù)責(zé)顧客財(cái)產(chǎn)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證工作。

在證書(shū)有效期內(nèi)，ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核是不定期的，一般是一年兩次，每次ISO9001認(rèn)證監(jiān)督審核的范圍一般是質(zhì)量體系的某些要素而非全部。2“質(zhì)量管理體系審核”指出：“審核用于確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度。5S管理是起源于日本的一種比較的質(zhì)量管理方法，目前在亞洲企業(yè)中較為流行。近年來(lái)，隨著越來(lái)越多的日資、港資及臺(tái)資企業(yè)的進(jìn)入，“5S管理”逐漸被國(guó)人所了解，并在國(guó)內(nèi)部份企業(yè)中開(kāi)花結(jié)果。