ISO9000：2008八項質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結(jié)質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗，并吸納了國際上受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達的質(zhì)量管理的基本、通用的一般性規(guī)律，成為ISO9000：2008質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。它是組織的有效的實施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。所以要把業(yè)務(wù)精、年紀輕、觀念意識強的人員培養(yǎng)成內(nèi)審員，推進單位工作的規(guī)范化和制度化。iso9001認證的對象是供方的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系認證的對象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體ISO9001認證系本身。當然，質(zhì)量體系認證必然會涉及到該體系覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)有的企業(yè)申請包括企業(yè)各類產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)的總的質(zhì)量體系的認證，有的申請只包括某個或部分產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量體系認證。盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有少，而認證的對象都是供方的質(zhì)量體系?！?/span>

過程方法原則的實施管理顧問企業(yè)質(zhì)量管理體系采用過程管理的方法，對行政資源進行管理，有效地使用行政資源，不斷降低工作成本、縮短工作周期，從而達到提高工作效率的目的。iso9000資源的獲得旅行社應(yīng)規(guī)定記錄的統(tǒng)一格式、保存的方式、查閱的方法、保留時間和終的處理程序。事實上我們知道，ISO9001認證2008版是相當靈活的，我們也已經(jīng)講過從94版的20個要素變?yōu)楝F(xiàn)在的8項原則。公司有必要做一些特殊的規(guī)定，以確保游客的個人信息不被泄露（詳見7.5.4）下列示例可作為旅行社iso9000質(zhì)量管理體系記錄中的一部分：a) 旅游合同；b) 存根；c) 旅游的行程；d) 導(dǎo)游（陪同）日志；f) 供應(yīng)商、委托方或受托方的往來函電。

教育、教學(xué)行業(yè)如何實施ISO9001認證的要點：90年代后，我國把教育擺在優(yōu)先發(fā)展得戰(zhàn)略地位，面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來、加快教育改革和發(fā)展，以進一步提高我國人民素質(zhì)，培養(yǎng)大批適應(yīng)市場經(jīng)濟建設(shè)事業(yè)發(fā)展的人才。目前，我國已初步形成了多層次、多形式、學(xué)科門類基本齊全的教育體系，但無論是大學(xué)、中學(xué)和小學(xué)等，還是各種形式的非，都有一個提高和穩(wěn)定教育與培訓(xùn)質(zhì)量的問題，而要提高教育與培訓(xùn)質(zhì)量，就必須宣貫實施ISO9000族標準，建立科學(xué)有效的教育服務(wù)質(zhì)量體系。一般而言，ISO9001質(zhì)量目標的設(shè)定有下幾項特別值得注意的要點：一、重要性目標的設(shè)定須具有特定性，并非一般日常例行性作業(yè)，但重要的例行性工作應(yīng)在此限。筆者運用這種學(xué)習方法，對一些問題進行了進一步的思考和研究，撰寫了一組文章?，F(xiàn)借《中國質(zhì)量認證》雜志一角，與廣大同仁交流。在ISO 9000：2000標準中，術(shù)語'產(chǎn)品'的定義是'過程的結(jié)果'。該術(shù)語的注解1闡明：許多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分。例如：外供產(chǎn)品'汽車'是由硬件(如：輪胎)，流程性材料(如燃料、冷卻液)，軟件(如發(fā)動機控制軟件、駕駛員手冊)和服務(wù)(如銷售人員所做的操作說明)所組成。

GB/T19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，可供組織內(nèi)部使用，也可用于認證或合同目的。在滿足顧客要求方面，GB/T19001所關(guān)注的是質(zhì)量管理體系的有效性。與GB/T19001相比，GB/T19004為質(zhì)量管理體系更寬范圍的目標提供了指南。對有關(guān)質(zhì)量的各環(huán)節(jié)的管理如同天網(wǎng)恢恢，疏而不漏，持續(xù)提供規(guī)范且穩(wěn)定的、符合程序要求的產(chǎn)品/服務(wù)。除了有效性，該標準還特別關(guān)注持續(xù)改進組織的總體業(yè)績與效率。對于高管理者希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進而超越GB/T19001要求的那些組織，GB/T19004推薦了指南。然而，用于認證和合同不是GB/T19004的目的。新版標準的修訂目的ISO/TC 176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)會）工作組對新版標準做出了解釋：“主要內(nèi)容是提供各種各樣的管理體系標準所使用的關(guān)鍵術(shù)語和單個術(shù)語的明確解釋，特別是考慮ISO9001:2008、ISO19011:2002要求”。ISO/TC 176小組會就內(nèi)容改動也做出如下解釋：“推出新版本的主要動機是對各類質(zhì)量管理體系標準使用的關(guān)鍵詞提供一個惟一的、明確的含義，尤其是對 ISO9001:2000、ISO19011:2002中使用的詞匯提供解釋。ISO9000族標準是國際標準化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指由ISO/TC176（國際標準化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)會）制定的國際標準。這里便是對ISO9001認證標準的一些解釋。我們了解完這兩個認證到底是什么之后，接下來好跟大家比較。讓大家弄的更明白。