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當(dāng)TS16949體系運(yùn)行到一定的階段,需要進(jìn)行TS16949認(rèn)證內(nèi)部審核,TS16949認(rèn)證咨詢?nèi)藛T則應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員培訓(xùn)。這項(xiàng)工作是為評價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的符合性和有效性,所做人力資源培養(yǎng)的重要基礎(chǔ)工作。內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員將成為企業(yè)貫標(biāo)工作的主力和骨干力量。選定標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核條款中規(guī)定了企業(yè)實(shí)施內(nèi)審的相關(guān)要求;規(guī)定了要培養(yǎng)出能評價(jià)本標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)過程運(yùn)行情況的有資格的TS16949認(rèn)證內(nèi)審員。2、在TS16949認(rèn)證審核時(shí)可采用讓受審核方描述結(jié)論的方法??梢钥闯鰧?nèi)審員的選拔和培訓(xùn)必須引起重視。因?yàn)檫@項(xiàng)工作,對準(zhǔn)確評價(jià)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果能產(chǎn)生因果關(guān)系的深遠(yuǎn)影響。在實(shí)施TS16949認(rèn)證的內(nèi)審員培訓(xùn)前,要做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。
TS16949在前言和總則中已經(jīng)自我申明,它的意圖是保證一個(gè)組織能穩(wěn)定地向它的顧客提供符合約定要求的產(chǎn)品,是質(zhì)保能力、產(chǎn)品提供/服務(wù)提供能力的一種保證。換句話說,它沒有說,通過標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收的企業(yè),它的產(chǎn)品必然達(dá)到什么質(zhì)量等級。管理評審的輸入信息是多方面的,總體上應(yīng)能反映質(zhì)量方針和目標(biāo)的所有方面及其內(nèi)容。一個(gè)沒有通過TS16949認(rèn)證的企業(yè),它的產(chǎn)品,有可能比通過TS16949認(rèn)證的企業(yè)的產(chǎn)品,實(shí)物質(zhì)量高很多。
對TS16949認(rèn)證內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的每一項(xiàng)不符合項(xiàng),TS16949認(rèn)證內(nèi)部審核組都要要求責(zé)任部門分析原因,制定糾正措施,并規(guī)定糾正措施的完成期限。當(dāng)糾正措施按期完成后,質(zhì)量管理部門要組織內(nèi)審組對糾正措施完成情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證,以評價(jià)糾正措施實(shí)施的有效性。對糾正措施實(shí)施效果達(dá)到要表的不符合項(xiàng),審核組要給予驗(yàn)證通過。對糾正措施驗(yàn)證沒有達(dá)到規(guī)定要求的不符合項(xiàng),要求責(zé)任部門重新采取糾正措施,待整改完成后,由內(nèi)審組進(jìn)行再次驗(yàn)證。譬如,質(zhì)量手冊、操作指導(dǎo)等,這些都學(xué)習(xí)型組織提高組織能力的有效載體。直到驗(yàn)證糾正措施實(shí)施有效為止。
內(nèi)部審核評價(jià)防止不符合項(xiàng)的發(fā)生:通過定期監(jiān)督檢查質(zhì)量體系工作的開展情況,發(fā)現(xiàn)并解決“執(zhí)行”與“程序文件”的有效性和符合性問題,從而保障質(zhì)量體系工作正常有序的進(jìn)行和運(yùn)轉(zhuǎn)。對管理者的決策、質(zhì)量方針和目標(biāo)、組織自身的規(guī)定、合同的要求等方面進(jìn)行檢查和審核,評價(jià)其有效性和效率;3)確定審核范圍和審核方法管理者代表要和質(zhì)量管理部門的負(fù)責(zé)人共同確定審核范圍和具體審核方法。驗(yàn)證組織自身的質(zhì)量管理體系是否持續(xù)有效的實(shí)施和保持;依據(jù)質(zhì)量管理體系的要求和標(biāo)準(zhǔn),對組織一系列的活動(dòng)和過程進(jìn)行檢查,評價(jià)組織自身的質(zhì)量管理體系是否符合質(zhì)量方針、程序和管理體系及相應(yīng)法規(guī)的要求。當(dāng)TS16949認(rèn)證體系建立、完善并有效運(yùn)行后,如何保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行就成了一個(gè)關(guān)鍵的任務(wù)。TS16949認(rèn)證咨詢?nèi)藛T要適時(shí)指導(dǎo)企業(yè),在保持質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行上采取合適的方法。確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行的結(jié)果滿足標(biāo)準(zhǔn)和文件的要求。
一般, TS16949證書有效期為3年;但是前提是企業(yè)必須接受認(rèn)證機(jī)構(gòu)的監(jiān)督審核,有些企業(yè)可能比較特殊,認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求6個(gè)月或者10個(gè)月要求年審一次;2、企業(yè)通過了ISO/TS16949認(rèn)證,說明企業(yè)有能力生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品,這樣就有效的防止了不合格品的產(chǎn)生。ISO認(rèn)證審核都會(huì)提前通知時(shí)間,有些認(rèn)證是飛行檢查即不通知檢查隨時(shí)可能到達(dá)工廠突擊檢查。各部門中層管理干部參與TS16949認(rèn)證符合性審核的相關(guān)要求:
1、要掌握本部門歸口管理過程的控制要求。
2、要清楚與自己的相關(guān)職貢權(quán)限的要求。
3、要掌握本部門協(xié)調(diào)配合管理過程的控制要求。
4、要知道本部門TS16949認(rèn)證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況。
5、要清楚本部門業(yè)務(wù)計(jì)劃的執(zhí)行情況。
6、掌握與本部門有關(guān)的TS16949認(rèn)證體系文件的相關(guān)規(guī)定。
7、掌握與本部門有關(guān)的質(zhì)量管理體系過程的實(shí)際運(yùn)行狀況。
8、掌握與本部門有關(guān)的質(zhì)量管理記錄的填寫和傳遞、運(yùn)行情況。
9、掌握與本部門有關(guān)的TS16949認(rèn)證法律、法規(guī)文件的執(zhí)行情況。
10、掌握與本部門有關(guān)的顧客要求的傳達(dá)貫徹情況。