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發(fā)布時(shí)間：2020-08-25 12:47
判定一個(gè)企業(yè)是否存在設(shè)計(jì)和開發(fā)活動(dòng)或職能必須把握以下過程：只要一個(gè)組織的行為（責(zé)任范圍）涉及將顧客的需求或期望轉(zhuǎn)化為某種產(chǎn)品、過程或ISO9001認(rèn)證體系的特性或規(guī)范，則該組織就存在'設(shè)計(jì)和開發(fā)'。如酒店業(yè)，顧客一般不會(huì)在訂房時(shí)提出房間的面積、電視機(jī)的大小、房?jī)?nèi)溫度等具體要求，但顧客總希望住一間舒適的客房。
因此，服務(wù)行業(yè)做ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證要將顧客的愿望轉(zhuǎn)化為自己的服務(wù)特性，即設(shè)計(jì)所提供的服務(wù)，包括充足的熱水供應(yīng)、溫度可調(diào)的空調(diào)系統(tǒng)、足夠的網(wǎng)絡(luò)線路等。ISO9000族認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)為強(qiáng)調(diào)文化管理，以保證ISO9001質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)行的正規(guī)性，連續(xù)性。ISO9001認(rèn)證公司認(rèn)為如果企業(yè)有效地執(zhí)行這一管理標(biāo)準(zhǔn)，就能提高產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量，降低生產(chǎn)（或服務(wù)）成本，建立客戶對(duì)企業(yè)的信心，提高經(jīng)濟(jì)效益，終大大提高企業(yè)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。無論總經(jīng)理是否在公司，各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，并井井有條地進(jìn)行著。以上內(nèi)容由集團(tuán)策劃提供，同行如果需要轉(zhuǎn)載，請(qǐng)標(biāo)注出自咨詢中心網(wǎng)站，否則追究法律責(zé)任。獲取ISO9001認(rèn)證證書的企業(yè)需變更體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)時(shí)須由獲證方提出書面申請(qǐng)，并提供與認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)相適應(yīng)的質(zhì)量手冊(cè)?，F(xiàn)場(chǎng)審核員審核認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)變更的要素及相關(guān)部門，具體實(shí)施按《質(zhì)量體系認(rèn)證（審核）實(shí)施與控制程序》進(jìn)行，審核通過后給予更換認(rèn)證證書，更改認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，注明換證日期，但證書有效期不變。質(zhì)量管理體系要求和指南標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)比1994版ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)有較大的變化。它的編排更體現(xiàn)了過程方法用于質(zhì)量管理認(rèn)證的思想，并以此展開標(biāo)準(zhǔn)的條款。它更適用于各行各業(yè)、各種產(chǎn)品類型和不同規(guī)模的組織使用和運(yùn)作，使標(biāo)準(zhǔn)的通用性更強(qiáng)，更利于組織的持續(xù)改進(jìn)。將當(dāng)今世界各國(guó)普遍接受和認(rèn)同的質(zhì)量管理的思想，提煉成質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則，融入2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)之中，體現(xiàn)了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)從符合要求發(fā)展到追求成效。相比之下，ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于過程循環(huán)的要求深度比企業(yè)內(nèi)控規(guī)范要高，這也是由于其管理范圍的復(fù)雜程度所決定的，無論是對(duì)于橫向的業(yè)務(wù)過程，還是縱向的管理過程。
ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求則不涉及這些直接財(cái)務(wù)過程，僅有部分業(yè)務(wù)內(nèi)容與內(nèi)控規(guī)范涉及業(yè)務(wù)的銷售、采購(gòu)、存貨、合同、第三方的資產(chǎn)等過程要求相重疊，畢竟產(chǎn)品損壞既是資產(chǎn)問題，也是質(zhì)量問題，但關(guān)注重點(diǎn)也不一樣。從表面上看，雖然內(nèi)控規(guī)范不涉及產(chǎn)品質(zhì)量過程以及質(zhì)量控制設(shè)備等，但是，所有的生產(chǎn)活動(dòng)的展開都會(huì)跟錢拉上關(guān)系，都會(huì)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中預(yù)算管理、成本費(fèi)用上得到體現(xiàn)，并進(jìn)而傳遞到資金管理上，從而也是存在著相關(guān)性，并非是完全無關(guān)。 
