TS16949認(rèn)證管理承諾條款的審核綱要

1、管理者是否召開專門會(huì)議傳達(dá)顧客的特殊要求和相關(guān)的法律、法規(guī)，是否保存了相關(guān)的會(huì)議記錄;

2、管理者是否在全公司范圍內(nèi)發(fā)布了征集質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)方案的通知，從TS16949體系認(rèn)證便利性角度考慮，體系包含的不同類的產(chǎn)品越多，自然運(yùn)行起來(lái)也就越復(fù)雜，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，會(huì)造成體系運(yùn)行成本增加。企業(yè)在確定TS16949體系認(rèn)證范圍時(shí)也應(yīng)從管理成本的角度考慮這個(gè)問(wèn)題。規(guī)定了要培養(yǎng)出能評(píng)價(jià)本標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)過(guò)程運(yùn)行情況的有資格的TS16949認(rèn)證內(nèi)審員。TS16949新版標(biāo)準(zhǔn)增加了哪些新的要求？很對(duì)企業(yè)對(duì)新版的TS16949標(biāo)準(zhǔn)有疑問(wèn)，到底改變了什么標(biāo)準(zhǔn)，增加了什么內(nèi)容？

3、管理者是否召開了高層管理者會(huì)議，討論確認(rèn)TS16949認(rèn)證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);

4、管理者是否提供了滿足建立、完善質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的相關(guān)資源;

5、管理者是否清楚要定期主持TS16949認(rèn)證管理評(píng)審，并承諾對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行持續(xù)改進(jìn);

6、管理者是否對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程和支持過(guò)程進(jìn)行了評(píng)審，并確保在全公司范圍內(nèi)提高工作效率和績(jī)效。

在TS16949認(rèn)證審核時(shí)，內(nèi)審員可采用現(xiàn)場(chǎng)交談和抽樣的方式進(jìn)行審核。對(duì)抽樣方案的策劃一定要科學(xué)合理，以便降低雙方(審核方與被審核方)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)審核時(shí)發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，內(nèi)審員要及時(shí)與受審核方共同確認(rèn)。在整個(gè)TS16949認(rèn)證審核過(guò)程中，內(nèi)審員要保持客觀、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、、務(wù)實(shí)的原則。并要將措施的可行性提交管理者代表和質(zhì)量管理部門進(jìn)行評(píng)價(jià)，待評(píng)審合格后，由責(zé)任部門組織實(shí)施糾正措施。為被審核方創(chuàng)造一個(gè)輕松愉快的環(huán)境。民營(yíng)汽配小企業(yè)生產(chǎn)一般以經(jīng)驗(yàn)為主，檢測(cè)缺手段，主要憑多年的經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)，缺乏科學(xué)的管理手段，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力差，推行TS16949質(zhì)量認(rèn)證有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量，盡早盡快進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)。 民營(yíng)小企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)一般地方較小，設(shè)備、人員擠在一起，容易出現(xiàn)臟、亂、差的情況。推行TS16949認(rèn)證有利于加強(qiáng)科學(xué)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)形象。

對(duì)TS16949認(rèn)證符合性審核后糾正措施的完成及改進(jìn)，是指在符合性審核過(guò)程中，由內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核員在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)不符合現(xiàn)象開出的不符合報(bào)告所進(jìn)行的整改過(guò)程的控制方法和手段。技術(shù)專家的任務(wù)是為TS16949審核組提供技術(shù)支持，不會(huì)與企業(yè)發(fā)生過(guò)多的聯(lián)系和交流。要注意的是對(duì)不符合項(xiàng)的原因分析和糾正措施的制定要由責(zé)任部門來(lái)完成，受審核部門不一定是責(zé)任部門。

TS16949認(rèn)證傾聽(tīng)式的審核方法

1、在TS16949認(rèn)證審核時(shí)可采用認(rèn)真聽(tīng)取受審核部門相關(guān)人員回答提問(wèn)的方式，獲取相關(guān)的審核信息。TS16949標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)世界發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)资陮?shí)施質(zhì)量管理和質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)性、廣泛的實(shí)用性，汽車配件企業(yè)實(shí)施TS16949標(biāo)準(zhǔn)及TS16949認(rèn)證，將促使企業(yè)內(nèi)部管理質(zhì)量的提高，有利市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。 TS16949質(zhì)量管理體系文件的修改(必要時(shí))：在TS16949質(zhì)量管理體系運(yùn)行過(guò)程發(fā)現(xiàn)TS16949質(zhì)量管理體系文件與實(shí)際不符合不夠或操作性不強(qiáng)，由咨詢公司和企業(yè)TS16949質(zhì)量管理體系管理人員共同進(jìn)行修改，咨詢公司對(duì)TS16949質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)符合性負(fù)責(zé)。

2、在審核時(shí)可采用關(guān)注的態(tài)度，傾聽(tīng)受審核部門相關(guān)人員的論述。

3、在審核時(shí)可采用展開式的語(yǔ)言，聽(tīng)取受審核部門相關(guān)人員對(duì)某一過(guò)程的管理方法的陳述。

4、在審核時(shí)可采用請(qǐng)舉例證明的方法，傾聽(tīng)受審核部門相關(guān)人員對(duì)相關(guān)記錄運(yùn)行的敘述。

5、在審核時(shí)可采用反問(wèn)的方法，傾聽(tīng)受審核部門相關(guān)人員的論述。

6、在審核時(shí)可采用集中注意力的方法，傾聽(tīng)受審核部門相關(guān)人員對(duì)TS16949認(rèn)證管理手段的描述。

處置不合格的措施是指組織針對(duì)不合格品采取適當(dāng)措施后，可以消除其不合格而使其滿足規(guī)定要求成為合格品。如返工。9、掌握與本部門有關(guān)的TS16949認(rèn)證法律、法規(guī)文件的執(zhí)行情況。返工的目的是使不合格品稱為合格品，但返工后的結(jié)果并不一定達(dá)到預(yù)期的目的。讓步使用、放行或接受不合格品。在TS16949認(rèn)證體系中對(duì)成品中不符合的控制：

A一般的不合格品，檢驗(yàn)員應(yīng)及時(shí)處置并通知該操作工處理，但需在記錄單上記下該操作工工號(hào)及缺陷原因。  

B.凡屬重大不合格品，應(yīng)立即通知顧客，設(shè)法追回。并按TS16949認(rèn)證4.4.2條進(jìn)行評(píng)審；

C.從顧客正常退回的不合格品，除執(zhí)行糾正外，還需納入《數(shù)據(jù)分析控制程序》。內(nèi)部審核所獲得的審核證據(jù)必須是與審核準(zhǔn)則有關(guān)的，并且能夠證實(shí)的記錄、事實(shí)陳述或其它信息；TS16949認(rèn)證審核應(yīng)對(duì)收集到的證據(jù)根據(jù)審核準(zhǔn)則進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以形成審核發(fā)現(xiàn)，審核發(fā)現(xiàn)可以是符合項(xiàng)，也可以是不符合項(xiàng)，它包括審核證據(jù)、審核準(zhǔn)則和比較評(píng)價(jià)三個(gè)要素；TS16949審核是一個(gè)形成文件的過(guò)程，應(yīng)通過(guò)文件形式以確保審核的客觀性。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)，使全體員工，能具體解掌握如下內(nèi)容：1、對(duì)TS16949認(rèn)證體系要求的所有過(guò)程進(jìn)行有效的識(shí)別的方法。