今天要來給大家聊的是ISO9000認(rèn)證 和TS16949認(rèn)證之間的關(guān)系，或許可以這樣說，讓大家比較一下這兩個產(chǎn)品，一作比較我相信大家會有更深入的認(rèn)識，相信這些都是對大家更深入的認(rèn)識TS16949和ISO9001有很大的好處，既然我們要了解，那么我們先來了解一下這兩個產(chǎn)品吧，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）于2002年3月公布了一項(xiàng)行業(yè)性的質(zhì)量體系要求，它的全名是質(zhì)量管理體系汽車行業(yè)生產(chǎn)件與相關(guān)服務(wù)件的組織實(shí)施ISO9000：2008的特殊要求，英文為ISO/TS16949。這里便是關(guān)于TS16949認(rèn)證的含義。ISO9001是ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。文件中需要保存記錄的地方應(yīng)規(guī)定出需要體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)、以顧客為中心和互利供方關(guān)系的具體內(nèi)容。由于ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容與ISO9000：1994標(biāo)準(zhǔn)相比更改較大，特別是新增了許多內(nèi)容，而且取消了ISO9002、ISO9003，原來的三個標(biāo)準(zhǔn)歸并成為一個ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。因此，企業(yè)必須根據(jù)新版標(biāo)準(zhǔn)的要求和組織實(shí)際情況，確定哪些過程需要補(bǔ)充，哪些過程實(shí)施剪裁，但剪裁要求僅限于產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過程。

引入ISO9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，建立健全職責(zé)分明和考核監(jiān)督相適應(yīng)的交通管理體系，進(jìn)一步完善獎優(yōu)罰懶機(jī)制。正確、完善的激勵機(jī)制，可以使人變消極為積極，使每個人員的潛能轉(zhuǎn)變成效率，保持工作的有效性和率。由此可見，“形成文件的程序”與“作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣”都可以達(dá)到“提供如何一致地完成活動和過程的信息”的目的，而“作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣”恰恰屬于“組織為確保其過程有效策劃、運(yùn)行和控制所需的文件”的范疇。因此，交通管理部門按照不同崗位、不同層次、不同技能，制定不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和獎罰措施，考核考評直接與經(jīng)濟(jì)掛鉤，注重考核錯開等次。效果很好。

ISO9000：2008八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO/TC176在總結(jié)質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并吸納了國際上受尊敬的一批質(zhì)量管理專家的意見，用高度概括、易于理解的語言所表達(dá)的質(zhì)量管理的基本、通用的一般性規(guī)律，成為ISO9000：2008質(zhì)量管理的理論基礎(chǔ)。如果組織不能充分識別自己的產(chǎn)品有哪些特性，可以說，此時進(jìn)行的監(jiān)視和測量是不會滿標(biāo)準(zhǔn)要求的。它是組織的有效的實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則。iso9001認(rèn)證的對象是供方的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系認(rèn)證的對象不是該企業(yè)的某一產(chǎn)品或服務(wù)，而是質(zhì)量體ISO9001認(rèn)證系本身。當(dāng)然，質(zhì)量體系認(rèn)證必然會涉及到該體系覆蓋的產(chǎn)品或服務(wù)有的企業(yè)申請包括企業(yè)各類產(chǎn)品或服務(wù)在內(nèi)的總的質(zhì)量體系的認(rèn)證，有的申請只包括某個或部分產(chǎn)品（或服務(wù)）的質(zhì)量體系認(rèn)證。盡管涉及產(chǎn)品的范圍有大有少，而認(rèn)證的對象都是供方的質(zhì)量體系?！?/span>

過程方法原則的實(shí)施管理顧問企業(yè)質(zhì)量管理體系采用過程管理的方法，對行政資源進(jìn)行管理，有效地使用行政資源，不斷降低工作成本、縮短工作周期，從而達(dá)到提高工作效率的目的。因此，不包括質(zhì)量成本控制的，但在ISO9004：2000有此要求。iso9000資源的獲得旅行社應(yīng)規(guī)定記錄的統(tǒng)一格式、保存的方式、查閱的方法、保留時間和終的處理程序。公司有必要做一些特殊的規(guī)定，以確保游客的個人信息不被泄露（詳見7.5.4）下列示例可作為旅行社iso9000質(zhì)量管理體系記錄中的一部分：a) 旅游合同；b) 存根；c) 旅游的行程；d) 導(dǎo)游（陪同）日志；f) 供應(yīng)商、委托方或受托方的往來函電。

iso9001認(rèn)證是企業(yè)自主行為。產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證，可分為安全認(rèn)證和質(zhì)量合格認(rèn)證兩大類，其中安全認(rèn)證往往是屬于強(qiáng)制性的認(rèn)證。質(zhì)量手冊是按組織規(guī)定的質(zhì)量方針和適用的ISO9001族標(biāo)準(zhǔn)描述質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量體系認(rèn)證，主要是為了提高企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)和擴(kuò)大銷售量，一般是企業(yè)自愿，主動地提出申請，是屬于企業(yè)自主行為。但是不申請認(rèn)證的企業(yè)，往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿(mào)易壁壘的壓力，而迫使企業(yè)不得不爭取進(jìn)入認(rèn)證企業(yè)的行列，但這不是認(rèn)證制度或政府法令的強(qiáng)制作用。ISO9000認(rèn)證收益每項(xiàng)工作怎樣做都規(guī)定得很明確、具體，并便于檢查；真正做到了凡事有人負(fù)責(zé)、有章可依、有據(jù)可查；無論總經(jīng)理是否在公司，各項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，并井井有條地進(jìn)行著；產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，客戶的投訴減少。獲ISO9001質(zhì)量認(rèn)證企業(yè)大、直接的收獲體現(xiàn)在市場營銷方面，畢竟，證書可以給顧客帶來一定的信心，這其實(shí)也是大多數(shù)企業(yè)的主要原因。獲證后，企業(yè)可以給客戶帶來持續(xù)的滿意程度，同時，企業(yè)的內(nèi)部流程更加合理，這無疑又可以降低成本。新版ISO9001認(rèn)證比2000版要求更嚴(yán)格。企業(yè)建立質(zhì)量體系選ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的途徑　為建立質(zhì)量體系選用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的兩種途徑 企業(yè)為建立質(zhì)量體系選ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)有兩種途徑，稱之為管理者推動和受益者推動。家具行業(yè)多數(shù)企業(yè)采用后一種。

ISO9000認(rèn)證流程步驟如下：1. 提交申請2.簽定合同3.審核文件4.現(xiàn)場審核5.糾正措施6.批準(zhǔn)7.注冊頒證 . 以上就是 ISO9000認(rèn)證流程步驟。根據(jù)認(rèn)可要求，申請的認(rèn)證范圍所對應(yīng)的產(chǎn)品，必須在現(xiàn)場審核時能夠在正常生產(chǎn)。ISO9000族質(zhì)量體系所采用的過程方法，可以保證CRM過程中的業(yè)務(wù)通暢和銜接。ISO9001：2000明確提出了過程管理方法，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的任何活動或操作均可看作為一個過程，ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的過程方法可以將整個公司的CRM過程所涉及的活動和資源作為過程進(jìn)行管理，這樣就可使CRM的整個過程都在管理和控制范圍之內(nèi)，避免了因CRM系統(tǒng)實(shí)施的原始和局部所形成的管理過程的間斷，以及由于人工操作可能帶來的失誤。國標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化會于2008年8月20日發(fā)布公告，對原ISO9001：2000版認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂，發(fā)布新版2008標(biāo)準(zhǔn)，我國于2009年3月1日正式實(shí)施08版標(biāo)準(zhǔn)。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔(dān)任，因此內(nèi)審員在一個組織內(nèi)對質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和改進(jìn)起著重要的作用。通過培訓(xùn)讓學(xué)員能夠熟練掌握9001:2008新版質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)知識，與ISO9001：2000版標(biāo)準(zhǔn)異同之處，如何更好的讓標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中發(fā)揮作用，對于內(nèi)外審能夠獨(dú)立操作，公司現(xiàn)有文件如何修訂。