ISO9001認(rèn)證審核計(jì)劃：

1、ISO9001認(rèn)證的審核計(jì)劃要關(guān)注審核人日數(shù)、審核人員專業(yè)和能力、每天審核時(shí)間安排、審核條款的性，通用條款每個(gè)部門審核內(nèi)容中都要寫清楚，不要簡單以組織的職能分配表為依據(jù)，而要結(jié)合ISO9001認(rèn)證體系文件描述安排。這樣顧客將把被注冊的組織看成是合格的供方，一般情況下，無需再對注冊組織進(jìn)行審核。計(jì)劃要盡量具體，好不要使用"繼續(xù)上午審核"、"審核"等，且審核安排一般不能超過兩小時(shí)。

2、經(jīng)計(jì)劃評審后的《審核計(jì)劃》中的認(rèn)證范圍的專業(yè)劃分不能任意更改。

3、當(dāng)現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)企業(yè)人員明顯與申請不符或發(fā)現(xiàn)新的多現(xiàn)場時(shí)可向ISO9001認(rèn)證中心計(jì)劃調(diào)度員提出并追加審核時(shí)間。

4、當(dāng)發(fā)現(xiàn)認(rèn)證范圍或?qū)I(yè)劃分有明顯錯(cuò)誤時(shí)，可向ISO9001認(rèn)證中心計(jì)劃調(diào)度員提出，經(jīng)調(diào)度員與合同評審員協(xié)調(diào)后進(jìn)行修改，如導(dǎo)致審核組不其各專業(yè)能力，則要安排增加專業(yè)審核人員或?qū)＜一蛑匦掳才艑徍私M。

大多數(shù)通過認(rèn)證的企業(yè)還是以ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)的，有專業(yè)管理體系標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)還是少數(shù)。ISO9000管理體系認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)重要的原則，一是注重過程，二是采用管理的系統(tǒng)方法。所以，無論是企業(yè)還是審核員，應(yīng)該把ISO9001：2015認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的通用要求與企業(yè)的產(chǎn)品和生產(chǎn)實(shí)踐密切結(jié)合，使質(zhì)量管理體系更有效，使審核產(chǎn)生增值。成功地領(lǐng)導(dǎo)和運(yùn)作一個(gè)組織，需要以一種系統(tǒng)化和透明的方式對其進(jìn)行管理。建立一個(gè)根據(jù)所有利益方需求，持續(xù)改進(jìn)業(yè)績的管理體系，并予以實(shí)施和保持，可獲得成功的結(jié)果。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則用ISO9000認(rèn)證戰(zhàn)略策劃的方法如下：

在應(yīng)用以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)原則的ISO9000認(rèn)證戰(zhàn)略策劃階段市場評估中，應(yīng)用戰(zhàn)略策劃的方法是:

(1) 對老企業(yè)來說，是鞏固己占領(lǐng)的市場和不斷擴(kuò)大市場占有率，達(dá)到"占領(lǐng)全中國，進(jìn)軍大世界，后再達(dá)到"占領(lǐng)全世界，全球我!"

為了鞏固市場占有率和擴(kuò)大市場占有率，企業(yè)必須用ISO9000認(rèn)證SWOT方法分析內(nèi)部環(huán)境(企業(yè)的核心能力:是企業(yè)與競爭對手相區(qū)別的一整套知識(shí)、技能和業(yè)務(wù)過程)和分析外部環(huán)境(宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境)，根據(jù)分析結(jié)果和自己的優(yōu)勢及劣勢以及外部的機(jī)會(huì)及威脅進(jìn)行戰(zhàn)咯調(diào)整，以躲過一條條的大鱉魚，繞過一個(gè)個(gè)的暗礁，使企業(yè)到達(dá)勝利的彼岸。企業(yè)應(yīng)根據(jù)給定的準(zhǔn)則來評審其績效，識(shí)別目前的成熟度水平，并確定企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢。

(2)對尚未進(jìn)入市場的新興企業(yè)來說，首要是進(jìn)入市場，并占有一席之地，而后做大做強(qiáng)、為此，必須首先進(jìn)行市場調(diào)查和分析，根據(jù)市場需要進(jìn)行生產(chǎn)。當(dāng)然，對老企業(yè)也應(yīng)該這樣。

商貿(mào)企業(yè)質(zhì)量體系的認(rèn)證/注冊商貿(mào)企業(yè)質(zhì)量體系的認(rèn)證注冊與其他企業(yè)一樣，應(yīng)香有資格的ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請，經(jīng)該ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行文件審查和現(xiàn)場質(zhì)量體系審核合格后，頒發(fā)質(zhì)量體系認(rèn)證證書或給予ISO900認(rèn)證注冊，并在有關(guān)報(bào)刊上公告。據(jù)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織所發(fā)表的“到2008年ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)向”的報(bào)告介紹，到2008年對ISO9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)有輕微的變化（僅作補(bǔ)充），而ISO9004標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)有顯著的變化（進(jìn)行改版修訂）。目前，北京地安門副食商場、上海中電設(shè)備公司、上海百貨商店等商貿(mào)企業(yè)均已通過ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證，成為我國批認(rèn)證合格地商貿(mào)企業(yè)。

組織的ISO9000認(rèn)證內(nèi)部信息的交流應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、行政部是公司內(nèi)部信息交流的主管部門。

2、行政部對各部門產(chǎn)生的需要交流的信息（如ISO9000認(rèn)證質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)施、培訓(xùn)等信息） 進(jìn)行識(shí)別與認(rèn)定，并將有關(guān)信息報(bào)總經(jīng)理備案。

3、企業(yè)員工應(yīng)積極參與體系的建立和運(yùn)行控制，開展內(nèi)部信息交流。

4、公司ISO9000認(rèn)證內(nèi)部信息的傳遞應(yīng)使用《信息交流處理單》。

以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的思想對稅務(wù)機(jī)關(guān)來說，顧客就是稅務(wù)機(jī)關(guān)服務(wù)的對象即納稅人，由于國稅機(jī)關(guān)的職能作用向公共服務(wù)型轉(zhuǎn)變，特別是2004年在全國推行一窗式管理以來，更體現(xiàn)了國稅機(jī)關(guān)以納稅人為關(guān)注焦點(diǎn)的管理思想。2、經(jīng)計(jì)劃評審后的《審核計(jì)劃》中的認(rèn)證范圍的專業(yè)劃分不能任意更改。過程控制的思想對所有過程進(jìn)行控制的思想是ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的基本思想，ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對過程控制提出了三個(gè)方面的要求：一是明確過程網(wǎng)絡(luò)，即確定每一項(xiàng)工作由哪些過程所組成。二是確定控制方式。在過程網(wǎng)絡(luò)確定后，應(yīng)對每一過程進(jìn)行分析，確定為達(dá)到質(zhì)量體系要求，過程中必須采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，一般通過書面文件加以規(guī)定。三是實(shí)施制定措施，確保每一個(gè)ISO9001認(rèn)證過程都按規(guī)定的要求進(jìn)行，從而達(dá)到過程控制的目的。

在ISO9000認(rèn)證的導(dǎo)入過程中，組織應(yīng)樹立全員參與的理念，以確保質(zhì)量管理體系的實(shí)施效果：

(一)質(zhì)量管理體系對每個(gè)過程都要實(shí)施控制

1、全員對ISO9000認(rèn)證管理體系建立、完善進(jìn)行有效的策劃。

2、每個(gè)人都要對自己負(fù)責(zé)的過程管理提出可行的方法。

3、對過程的輸入質(zhì)量保證過程的輸出質(zhì)量。

4、全員參與對過程間的相互作用進(jìn)行識(shí)別。

5、全員對過程改進(jìn)提出建議。

6、全員對過程糾偏方法提出要求。

(二)全員參與是保證ISO9000認(rèn)證體系有效運(yùn)行的基礎(chǔ)

1、每名員工都先來保證小過程運(yùn)行有效。

2、對產(chǎn)品質(zhì)量要實(shí)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)全過程的防護(hù)。

3、對ISO9000認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要實(shí)行全過程的追溯。

4、用小過程的有效實(shí)施，保證所有大過程和過程網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行。

5、對過程的運(yùn)行要實(shí)現(xiàn)連鎖反應(yīng)。

6、實(shí)施員工激勵(lì)機(jī)制便全員自覺參與質(zhì)量管理體系運(yùn)行。

按2015版ISO9001認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)建立起來的公司文件化質(zhì)量體系已能夠符合標(biāo)準(zhǔn)的要求，今年內(nèi)審抽出的453個(gè)樣本中，合格樣本為414個(gè)，占全部抽樣量的91.3%，不合格樣本為39個(gè)，占全部抽樣量的8.7%，說明公司文件化的質(zhì)量體系結(jié)構(gòu)是可行的，2000版實(shí)施一年多來，各程序文件的規(guī)定與公司的實(shí)際也是適宜的，各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的開展基本上能夠服從體系的要求。長此以往，無形中ISO9001認(rèn)證質(zhì)量方針?biāo)坪蹙妥兂闪艘痪淇谔?hào)，質(zhì)量目標(biāo)成了一組可有可無的公式和數(shù)據(jù)，一切都是為了應(yīng)付審核，質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)沒有發(fā)揮其應(yīng)有的綱領(lǐng)性作用和調(diào)節(jié)、控制作用。公司ISO9001質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容都是有效的。會(huì)議對如何改進(jìn)體系結(jié)構(gòu)提出了三個(gè)方面的建議。