這是文件得到有效貫徹落實的重要前提。因此，編寫人員應(yīng)該深入實際進行調(diào)查研究，使用人員應(yīng)該及時反映使用中存在的問題，力求盡快改進和完善，確保文件可操作且行之有效。當(dāng)文件確實難以操作，而又未能及時發(fā)現(xiàn)問題時，首先是編寫人員的責(zé)任、其次使用人員也負有未及時反饋消息的責(zé)任。質(zhì)量管理體系文件的可操作性要通過落實職責(zé)來保證。

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質(zhì)量管理體系辦理公司指的是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系。質(zhì)量管理體系辦理公司是組織內(nèi)部建立的、為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量管理模式，是組織的一項戰(zhàn)略決策。我認為，質(zhì)量的評價具有以下幾點特性。

——主觀性。評價指標(biāo)相對主觀（肯定有人會反駁，當(dāng)然，管理中希望能夠評價盡可能客觀，就延伸出了指標(biāo)的量化。）就拿服務(wù)來說，如果你去商場逛街買鞋，服務(wù)員不僅幫你拿鞋，還幫你脫鞋、穿鞋，換了一雙又一雙，這個服務(wù)好嗎？好！但是你喜歡嗎？大多會覺得太過了吧，那還好嗎？就不好了。所謂過猶不及，就是這個道理，所以我才說他主觀。

——動態(tài)性。凡事都是動態(tài)的、變化的、發(fā)展的，這個不否認吧，質(zhì)量也一樣。為什么呢？不應(yīng)該質(zhì)量好的東西就是好嗎？舉個的例子吧，“的確良”，這個料子曾經(jīng)紅極一時，為什么呢？耐磨、耐穿、質(zhì)量好?。?！現(xiàn)在再說呢？不行不行，悶死了。為什么會這樣？時代在發(fā)展，社會在進步。

——相對性。凡事都有兩方面，質(zhì)量也一樣，追求當(dāng)然是更高層次的目標(biāo)，但是追求付出的性價比是否必要或者重要是需要考量的。例如：生產(chǎn)某產(chǎn)品的損耗率在5%，這個是可以被接受的?，F(xiàn)在希望將損耗率控制在1%，但是成本可能翻了10倍，遠遠超過損耗4%的成本，那么我們是否需要去做這樣的改善呢？當(dāng)然是需要綜合考量的，是只考慮成本這么的簡單。

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