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創(chuàng)優(yōu)品服飾一直秉承“誠信經(jīng)營、合作共贏”的經(jīng)營理念,在全國實行零加盟、零保證金,統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一促銷、統(tǒng)一廣告的經(jīng)營模式,針對不同市場而采取直營、聯(lián)營、經(jīng)銷等自由靈活的經(jīng)營合作方式,讓客戶輕松開店、經(jīng)營,輕松獲利,全1面為廣大客戶打造具有絕1對競爭優(yōu)勢的終端零售、批發(fā)市場!棵棵樹秋冬款品牌童裝批發(fā)直銷價格
、管理始終為經(jīng)營服務
這是我一直堅持的觀點,也是談得的話題。其中含有兩個重要的認識:
,管理做什么,必須由經(jīng)營決定;
第二,管理水平不能超越經(jīng)營水平。
認識一 :為什么管理做什么要由經(jīng)營確定?
在一個公司中,“經(jīng)營”是選擇對的事情做;管理是要把事情做對。邏輯關系非常明顯。
比如通常情況下,薄利多銷經(jīng)營,對應規(guī)模化和成本管理;一分價錢一分貨經(jīng)營,對應品質(zhì)和品牌管理;服務化經(jīng)營對應流程管理;定制化經(jīng)營對應柔性化管理等。
但90后的員工有自己獨立的審美,喜歡以自我為中心,對潮和時尚的感知能力更敏銳,表現(xiàn)力更有個性,對于營造門店的時尚和個性化,其實比60后、70后員工更具有優(yōu)勢,也更善于用互聯(lián)網(wǎng)新工具與別人溝通,與顧客互動。
所以,我們在管理方面,要善于整合這一代人的優(yōu)勢,讓她們參與進來,采用“互動式”目標和績效管理,構筑一個執(zhí)行有力、同時也是快樂工作的年輕團隊!
47、 每周都要進行一次針對競爭對手的市場調(diào)查(調(diào)查品類、價格、活動、品牌等)。
48、每月都要進行一次收銀系統(tǒng)和后臺信息系統(tǒng)維護,減少運行故障,避免影響銷售。
49、不要吝嗇廠家提供的體驗裝、產(chǎn)品說明書,盡可能多地將他們發(fā)到消費者手中。
50、要求每個店員每天填寫《BA銷售進度表》。
51、店長必須經(jīng)常與采購一起檢討商品銷售情況。
52、每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,都應該及時得到回復。
都是紙筆記錄的話,這個工作量就相當大了。如果用花進行過統(tǒng)一錄入,就會輕松很多,用戶畫像可以看得一清二楚。
找到之后,如何聯(lián)系就更為關鍵。
一定要安排專人、準備專門的回訪話術。
比如“王姐(叫出客戶姓名,可以產(chǎn)生信任感),我是某某服裝店的店長(顯示對客戶的重視),打電話是為了恭喜您,成為我店夏季感恩活動的幸運顧客,可以取一個精美禮品,您可以抽空來店領取,而且可以享受新品8折的專享優(yōu)惠”。隨后,真誠地做一下顧客滿意度調(diào)查,了解顧客不到店消費的原因。