營銷是一門技術(shù)和職業(yè)。美營銷協(xié)會(American Marketing Association)和英國特許營銷協(xié)會(British Chartered Institute of Marketing)都各自致力于職業(yè)營銷人員的資質(zhì)認可。但在逛的過程中，經(jīng)常會碰到令人尷尬的場面：正興致高地欣賞琳瑯滿目的商品或剛剛臨近柜臺還沒看清商品時，營業(yè)員就馬上湊上來一聲連一聲地追問“買什么”或忙不迭的把商品遞到你面前。他們相信通過建立嚴格的測試制度可以區(qū)分合格的營銷人員和牌貨。

然而，許多沒有經(jīng)過嚴格訓(xùn)練的營銷人員也有非常出色的營銷理念。通過提問、試用產(chǎn)品、產(chǎn)品演示等方法激發(fā)客戶參與到銷售陳述中來，通過讓潛在客戶的參與，你會抓住客戶的注意力，減少客戶對購買的不確定性和抵觸情緒。英格瓦·坎普拉(Ingvar Kamprad)并不是一個職業(yè)營銷人員，但是他的IKEA（宜家）公司仍然通過為大眾提供質(zhì)優(yōu)價廉的家具大獲成功。創(chuàng)造力是成功營銷的重要部分，當(dāng)然這種需要不僅于營銷人員

根據(jù)細分市場正確匹配市場營銷策略?？梢酝ㄟ^定向分析消費者的需求、購買行為來了解目標(biāo)市場的產(chǎn)品和服務(wù)需求，然后根據(jù)零售客戶的經(jīng)營類態(tài)、經(jīng)營商圈、經(jīng)營能力等可確定的商業(yè)因素來細分客戶群體和構(gòu)建終端細分市場的識別體系，確定重點服務(wù)對象和營銷機會，并制定與市場運行情況相匹配的營銷策略。在這方面，我愿意貢獻一己之力，可不可以下星期三，或者周末來拜見您呢。服務(wù)營銷是一種通過關(guān)注客戶需求，進而提供服務(wù)，終實現(xiàn)有利的交換的營銷手段。結(jié)合行業(yè)實際，草商業(yè)企業(yè)提升服務(wù)營銷能力可以從以下幾方面入手

首先，要提升信息化管理水平。信息化進程要由企業(yè)核心業(yè)務(wù)活動信息化向整體業(yè)務(wù)活動信息化發(fā)展，努力消除各個經(jīng)營環(huán)節(jié)的“信息孤島”，以信息流控制物流，提高企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實效性。

其次，要加快供應(yīng)鏈管理的信息化橫向整合。在推行供應(yīng)鏈管理過程中，要積極對內(nèi)部既有的各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行整合，架構(gòu)統(tǒng)一的、標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)信息平臺。由于男性和女性在生理、心理發(fā)展方面的差異，以及在家庭中所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)不同，在購買和消費心理方面有很大的差別。需要注意的是，對業(yè)務(wù)層面的橫向整合必須跨越各業(yè)務(wù)部門的邊界，為企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和交易方式變革起到良好的支撐作用，并延伸到供應(yīng)鏈的上游和下游。

品牌戰(zhàn)略：打造世界流的民族品牌，告訴客戶品牌的發(fā)展戰(zhàn)略，何時成為主流品牌，何時成為大品牌何時成為國際化的大品牌，品牌規(guī)劃的步驟幾步走，三年以后品牌的表現(xiàn)，五年以后的品牌的成就及層次，十年以后品牌的位置，打造百年品牌成就百年企。

四、品牌規(guī)劃：品牌發(fā)展三步走，今需要取得業(yè)績需要開發(fā)的市場，第二年品牌在全國市場達到什么水平，第三年品牌在市場的地位等內(nèi)容告知客戶。然后再給自己規(guī)劃一個更高的目標(biāo)，在完成當(dāng)天任務(wù)的同時，要努力去向高目標(biāo)奮進，爭取做好每一天銷售。如今年成為優(yōu)勢品牌，第二年成為強勢品牌，第三年成為主流品牌，三年后成為三品牌等，成為全國優(yōu)勢，成為全國主流，第三年成為全國三品牌等，三年后成為世級品牌。