有了質量認證與業(yè)務的發(fā)展相比，對業(yè)務的改進效果更值得關注。ISO認證包括ISO9001認證和ISO14001認證。二者之中，一般認為ISO14001認證對業(yè)務發(fā)展更為有利。ISO9001認證對于建筑行業(yè)來講有時會有利于業(yè)務，而在制造業(yè)等行業(yè)中更多的想法似乎是，“能取得此認證當然再好不過了。但即便得不到認證，對當前的業(yè)務也沒有什么影響”。而對ISO14001認證，則普遍認為：“取得該認證后更有利于業(yè)務發(fā)展”。并沒有誰規(guī)定企業(yè)必須取得ISO14001認證。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

那么質量管理就是在現(xiàn)有的企業(yè)運營三個模塊里面，研究怎么能把目標達成的管理系統(tǒng)

我們把它叫做質量管理體系，既然叫體系，就不是單純的管理產(chǎn)品質量，而且各個活動的達成，結果滿足將要交付物的達成。

舉例子來說，比如人力資源管理，在戰(zhàn)略上，人力資源的配備，組織架構的搭建，都是戰(zhàn)略決定的，然后我們會在企業(yè)運營時候做出人力管理的各個流程，怎么提出用工需求，怎么招聘，怎么轉正定級，怎么請假，怎么計算薪水等等等等，這件流程管理，這流程里以滿足用工需求為例子來說質量管理是怎么發(fā)揮作用的 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

問題9：趕不上客戶的成長

顧客的質量要求可能發(fā)生變化，但是變化了的質量要求并未納入供方的戰(zhàn)略策劃，做策劃的時候，不邀請顧客和供應商的參加。事實上，組織的總體戰(zhàn)略中并不包含質量管理體系。作為一個供應商，顧客的成長速度可能比他快，因此，客戶要求的改變常常使他們措手不及。

問題10：在業(yè)務流程方面的技術和市場份額成長緩慢

高層的管理人員看重個人電腦的使用，也有相關的技術支持，擔心采用流程技術改進將帶來高昂的技術支持費用。客戶雖不要求流程改進，

但并不代表流程改進不重要，而管理層對此卻不明白。組織的管理者因辦公室配備不錯的電腦而沾沾自喜，并以此認為本組織在技術上做到了與時代同步。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制

質量體系審核審核分類

按質量體系審核的目的和審核人員的立場不同，質量體系審核可以分為內部質量管理體系審核和外部質量管理體系審核。

內部質量體系審核是以組織的名義，由組織內部人員或適當聘請外部賣家協(xié)助參與，對組織自身的質量體系所進行的審核。

外部質量體系審核是組織以外的人員或機構對組織的質量體系進行的審核，又可分為合同環(huán)境下需方對供方質量體系的審核（第二方審核）和獨立的第三方機構實施的審核（第三方審核）。 次數(shù)用完API KEY 超過次數(shù)限制