改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)家政行業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。傳統(tǒng)的簡(jiǎn)單勞務(wù)型家政服務(wù)市場(chǎng)如保潔、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，目前家政服務(wù)涉及的細(xì)分產(chǎn)業(yè)已有20個(gè)門(mén)類、200多 種服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)涉及20多個(gè)門(mén)類，200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。適應(yīng)市場(chǎng)需求的多樣性特點(diǎn)，家政服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢(shì)。小的家政經(jīng)營(yíng)部比較多，操作簡(jiǎn)單，從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低，人員配備也夠，導(dǎo)致行業(yè)比較混亂。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項(xiàng)目不斷細(xì)分，月嫂、陪護(hù)、聊天、理財(cái)、保健等服務(wù)不斷成為家政服務(wù)的主要內(nèi)容。

        職業(yè)保姆有初、中、高1級(jí)之分。普通中級(jí)以上的服務(wù)員工，她們一般都是從事家政服家政服務(wù)務(wù)工作較長(zhǎng)時(shí)間，其中也有技能考評(píng)非常優(yōu)1秀的新員工，她們的心態(tài)及服務(wù)意識(shí)較好，接受能力強(qiáng)，又有一定的家庭服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)，中級(jí)以上的服務(wù)員工，在家務(wù)打理的條理性、主動(dòng)性方面較好，她們比較熟悉家庭的生活習(xí)慣、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及飲食口味，對(duì)嬰幼保育方面也有一定的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，能獨(dú)立擔(dān)當(dāng)日常家庭事物的打理。請(qǐng)中級(jí)以上的服務(wù)工，她們會(huì)很快進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)，比請(qǐng)初能服務(wù)工要省心些，但她們不足的地方是少數(shù)人有些“油條”。與此同時(shí)，也需注意防范020平臺(tái)所導(dǎo)致的信息、安全、管理等的風(fēng)險(xiǎn)。

    家政服務(wù)不再被認(rèn)為是伺候人的、不體面的工作，而和所有其他職業(yè)一樣被看作是社會(huì)分工下的一種行業(yè)。2000年，勞動(dòng)與社會(huì)保障部正式認(rèn)定'家庭服務(wù)員'這一職業(yè)，家政服務(wù)踏上自身的'職業(yè)化'發(fā)展道路。勞動(dòng)與社會(huì)保障部提出將發(fā)展家政服務(wù)作為擴(kuò)大就業(yè)的一個(gè)新領(lǐng)域，此舉將家政服務(wù)作為國(guó)家的正式職業(yè)來(lái)對(duì)待。在同等工資水平的前提，員工制機(jī)構(gòu)比中介制機(jī)構(gòu)更有吸引力，這有利于解決行業(yè)內(nèi)服務(wù)人員流動(dòng)性過(guò)大帶來(lái)的管理難題。

    家政服務(wù)對(duì)于廣大百姓來(lái)說(shuō)還是一個(gè)陌生的詞匯，只能在保姆中介市場(chǎng)中隱約發(fā)現(xiàn)其萌芽。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、成熟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問(wèn)題擺在了面前。

    家政服務(wù)是一項(xiàng)跨世紀(jì)的'雙贏'工程。一方面，它為廣大家庭提供了保姆、護(hù)理、保潔、物流配送、家庭管理等方面全方面的服務(wù)體系；另一方面，它是解決再就業(yè)問(wèn)題的主要渠道之一。據(jù)勞動(dòng)與社會(huì)保障部的調(diào)查，家政服務(wù)業(yè)就業(yè)潛力巨大，至少可為中國(guó)提供500多萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位。隨著中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、成熟產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整問(wèn)題擺在了面前。

    隨著城市居民生活節(jié)奏的不斷加快，家政服務(wù)市場(chǎng)的前景將更加廣闊，但同時(shí)不容忽視的是，作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，它的規(guī)模化、規(guī)范化也應(yīng)盡早提上議事日程'保姆'一詞，已被'家庭服務(wù)員'一詞代替。