在企業(yè)導入ISO9001認證體系中，管理者應以身作則，對建立和保持有效質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進其有效性都是必不可少的。管理者在ISO9001質(zhì)量管理體系運行時的工作可以體現(xiàn)在:1、制定并保持組織的質(zhì)量方針和ISO9001認證質(zhì)量目標;2、通過增強員工的質(zhì)量意識、積極性和參與程度，在整個組織內(nèi)促進質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實現(xiàn)。3、確保整個組織關(guān)注顧客要求;4、確保實施適宜的過程以滿足顧客和其他相關(guān)方要求并實現(xiàn)質(zhì)量目標。5、確保建立、實施稠保持一個有效的質(zhì)量管理體系以實現(xiàn)這些質(zhì)量目標。6、確保組織在運行ISO9001認證體系時能夠獲得必要的資源。

現(xiàn)在越來越多的企業(yè)都在做ISO9001認證，但在認證的過程中，卻有很多的企業(yè)對質(zhì)量管理體系認證存在不少誤區(qū)，下面就針對一些誤區(qū)，進行簡要解答。誤區(qū)一論？“獲得了質(zhì)量體系認證證書就是取得了通往國際市場的通行證”，這句話在上世紀九十年代被廣泛傳播。一時間，企業(yè)導入GB/T19001標準建立質(zhì)量體系并通過認證成為時尚，宣傳廣告一定要用“榮獲證書”的字眼。輿論的渲染使得各方面將質(zhì)量體系的功能放大了，使其成為一個的工具，將原本僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、可靠性的工作提升為關(guān)系企業(yè)能否參與國際競爭的工作，加大了對企業(yè)質(zhì)量管理部門的壓力。這種過高的期望也為后來產(chǎn)生的質(zhì)量管理體系“無用論”埋下了伏筆。

第三，采用ISO9000族標準，可以使質(zhì)量管理規(guī)范化，質(zhì)量活動程序化實施ISO9000，就要建立文件化的質(zhì)量體系。質(zhì)量體系對各項活動的范圍和目的、做什么、誰來做、何時做、何地做、如何做、采用什么設(shè)備和材料，如何對活動進行控制和記錄等都做出詳細的規(guī)定，作到工作有章可循，有章必循，違の章必糾。實現(xiàn)從"人治"到"法制"的轉(zhuǎn)變。