家庭保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么?

蕪湖山水家庭保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：

床無灰塵、無水痕、把手無污漬，無水痕、床頭柜無灰塵、無水痕

梳妝臺(tái)物品擺放整齊，臺(tái)面干凈無水印

衣柜表面無污漬，無水痕、把手無污漬，無水痕

臥室地面無污漬、無水痕，床底部清掃干凈，沒毛發(fā)，無雜物

窗戶玻璃無灰塵、窗槽干凈、無污漬

洗衣機(jī)表面無污漬、無水痕，洗衣機(jī)蓋打開

洗衣池四周無污漬，下水口處于打開狀態(tài)

洗滌用品統(tǒng)一從大到小標(biāo)簽朝外擺放，地面無污漬、無水痕

沙發(fā)坐墊、靠枕擺放整齊，底部清掃干凈，沒毛發(fā)，無雜物;

茶幾內(nèi)茶具擺放整齊，茶水桶傾倒干凈，煙灰缸傾倒、擦洗干凈后，墊紙，加水沾濕

客廳地面干凈、無水，玩具、鞋子、凳子物品要挪起清洗完，物品整齊歸位。

鞋柜外的鞋子鞋頭統(tǒng)一朝向擺放整齊

油煙機(jī)頂部、油煙機(jī)油盒、油煙機(jī)下部均無油污、水痕、墊紙

燃?xì)庠钆_(tái)表面無油污、無水痕

櫥柜表面、拉手、無油污，水痕

洗菜池四周和出水口無污漬、無水珠，整體臺(tái)面無污痕，無水痕，不粘手

廚房地面無污漬、無水痕

餐桌、餐椅、餐具擺放整齊，無污痕、無水痕

餐廳地面無污漬、無水痕餐椅挪開清洗后歸位

淋浴房及沐浴用品無污漬、無水痕。

馬桶表面無污漬，無水痕，內(nèi)測(cè)無污漬馬桶處于閉合狀態(tài)。

衛(wèi)生間地面無污漬、無水痕。墻角無污漬，無水痕。

小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范

小區(qū)保潔服務(wù)規(guī)范：

1.1 員工角色與身份的轉(zhuǎn)換,多為中年婦女組成,不可將慣有操持家務(wù)作法帶入現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

1.2 面對(duì)不同公共服務(wù)場(chǎng)所,物業(yè)設(shè)施,服務(wù)要求的改變。

1.3 服務(wù)定位:服務(wù)性物業(yè)管理公司,一切以客戶為中心。

一切包括:心態(tài)、出發(fā)點(diǎn)、作事方法、說話言語等等。

1.4 明確'客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的'的服務(wù)心態(tài)。

1.5 用心服務(wù),稱職管理。 以謙讓心態(tài)面對(duì),無須分辨對(duì)錯(cuò)。

工作區(qū)域能源節(jié)約：

2.1 關(guān)注工作區(qū)域設(shè)施設(shè)備,水、電正常/離崗開關(guān)。

2.2 不同季節(jié)、空調(diào)室門、窗進(jìn)出工作的關(guān)閉開啟。

2.3 水籠頭跑冒滴漏。

2.4 解決:舉手之勞/ 報(bào)告上司/ 甲方部門。

物業(yè)保潔日常管理內(nèi)容

物業(yè)保潔日常管理工作可分為以下三類：

1.日常保養(yǎng)工作

日常保養(yǎng)工作指的是幾乎每天都需進(jìn)行的或每年進(jìn)行密度十分大的工作。如道路的保 潔、綠化帶的保潔、樓梯間的保潔、垃圾的收集與處理等。

2.周期工作

周期工作指的是定期的保潔。如對(duì)管井的清潔、地面的護(hù)養(yǎng)等。

3.專項(xiàng)工作

專項(xiàng)工作是針對(duì)集中情況或某種事物進(jìn)行的工作。如小區(qū)衛(wèi)生消殺、新入住住戶裝修的 垃圾處理、暴風(fēng)雨來臨前后的工作等。

開荒保潔的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

保潔公司做好保潔后，需要業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。業(yè)主在驗(yàn)收的時(shí)候，可以參照上表中的一些重要清潔項(xiàng)目的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。

廚衛(wèi)：無雜物、無污漬、潔具、瓷磚觸摸光滑、有光澤、無異味。

臥室、客廳：墻壁手摸光滑、無塵土，開關(guān)盒、排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口等無塵土、無污漬，燈具潔凈。

玻璃：目視無水痕、無手印、潔凈光亮;框縫無塵土、潔凈;窗臺(tái)下手摸光滑無塵土。

門及框：手摸光滑、無污漬、沿口處無塵土，無死角，有光澤。

地面：木地板的表面無膠漬、潔凈;瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤;石材無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度高。

驗(yàn)收不合格的解決辦法

如果業(yè)主在保潔人員清潔完之后，發(fā)現(xiàn)清潔不徹底或者清潔造成了家居本身的損傷，可以根據(jù)保潔前簽訂的協(xié)議，要求保潔公司進(jìn)行修復(fù)。

隨著新環(huán)保法及配套法規(guī)的實(shí)施，排污企業(yè)對(duì)其環(huán)境破壞行為和破壞生態(tài)行為不僅要承擔(dān)巨額罰款、行政處罰、停產(chǎn)停業(yè)等行政處罰風(fēng)險(xiǎn)，而且還要受到嚴(yán)厲的責(zé)任追究。所以，引入環(huán)保管家是一種專業(yè)、的好辦法。