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送禮送出人情味

這年月，沒人情味能行嗎？連小米都會說，要超越用戶的預(yù)期，打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品。咱們賣東西的，能不送點東西嗎？當(dāng)然，這里也說句不好聽的，買家都被我們慣壞了，如果從淘寶上買了你的寶貝，你沒送小禮品，那么買家可是會不高興的

好吧，各種小小的活動，不給好評就不送，小禮品要送足丶送好丶送出人情味。

對買家大方，就是對自己大方。做好用戶體驗，讓你的店鋪可持續(xù)發(fā)展，這就是我們留給下一代的財產(chǎn)，100%好評千金不換。

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活動一直都是引大流量的手段，并且是引流新顧客的利器，一定要盡可能地創(chuàng)造條件多多參與，早上通常要看看之前報名活動的進展情況如何。如果沒有可參與的活動，那么自己也可以單獨策劃活動，比如服裝上新的賣家，可以在每次上新的前三日做一個折扣價，之后恢復(fù)原價，這個時候你就可以通過旺旺、QQ、郵箱、微信、手機等把活動信息傳播出去。聚劃算現(xiàn)在已經(jīng)計入我們的權(quán)重了，活動后我們一定要做好維持售后指標(biāo)，不能讓售后指標(biāo)和正常的售后指標(biāo)差別太大，否則活動對店鋪的意義就不大了。

一個運營體系包括什么，個人簡單歸結(jié)為五個大點：

1、兩個端點：產(chǎn)品和顧客

2、三個關(guān)鍵：流量（引流）、轉(zhuǎn)化（優(yōu)化）、用戶粘性(營銷）。

那么，你就可以這么理解運營，就是用來解決從上游產(chǎn)品，到下游客戶之間問題一條流程線；或者說，是用來解決前期流量、中期轉(zhuǎn)化和后期用戶粘性的一個數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。

產(chǎn)品為王我想大家都已經(jīng)知道這個老生常談的問題了吧。一件好的產(chǎn)品直接決定你能不能賣的飛起，而產(chǎn)品品質(zhì)也直接影響了客戶體驗。同時，還決定了你的DSR，評價等等。大家可以去看看，關(guān)于自己店鋪的寶貝近30天內(nèi)沒有訪客的占比是多少。而這些指數(shù)也是對于你后期店鋪發(fā)展起到非常重要的作用。我們把產(chǎn)品中需要注意的點主要歸納為以下幾點：

1）選貨：好的貨源，主要要考慮貨的品質(zhì)，供貨的穩(wěn)定性，價格扶持等等。

2）選款：首先，你選擇的款式必須符合市場的需求，如果沒有需求量一切都是白搭，有需求才有市場。

3）測款：很多中小賣家都沒有去做到這點，認(rèn)為憑借自己的選擇就可以了，其實這里錯了，后面所有的都是錯的。

4）定款：確定主推，引流，利潤款，只有明確的制定策略才能夠讓整店提升，而不是某款寶貝。

5）定價：價格體系，要符合店鋪的利潤空間，也要契合市場的價格。太高，則無人問津，太低，則血本無歸。