從多網(wǎng)格融合到多業(yè)務(wù)協(xié)同

為了保證社會的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，政府對社會發(fā)展的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行行組織、協(xié)調(diào)等工作，由河南云信海開發(fā)的社會管控治一體化智能平臺部署就是這樣一個智能化管理平臺，可以實(shí)現(xiàn)：

l 多網(wǎng)格融合：充分融合綜治、計(jì)生、、安監(jiān)、食藥監(jiān)、消防、環(huán)保、扶貧等各種專業(yè)網(wǎng)格，形成區(qū)域?qū)用娴囊粡埗鄻I(yè)務(wù)管理網(wǎng)格。

l 多業(yè)務(wù)協(xié)同：建設(shè)區(qū)域網(wǎng)格管理與服務(wù)指揮調(diào)度中心，通過協(xié)同工作系統(tǒng)，形成多層次、各環(huán)節(jié)的人員協(xié)同工作模式，達(dá)到社會治理、城市管理和公共服務(wù)涉及的事件統(tǒng)一受理，協(xié)同處理，統(tǒng)一反饋和監(jiān)督考核，達(dá)到社會管理與服務(wù)的主動、和快速。

綜治管理的理念

以前網(wǎng)絡(luò)不發(fā)達(dá)是沒有條件，現(xiàn)在基本上所有的信息都實(shí)現(xiàn)了電腦化處理。社會管控治一體化智能平臺部署的理念就是要做到信息化、網(wǎng)格化，形成區(qū)網(wǎng)格-街道網(wǎng)格-社區(qū)網(wǎng)格-網(wǎng)格單元(網(wǎng)格小組)的多層體系，讓每一個地方都有人管理，每一戶人家都有人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“上面千條線”和“基層一張網(wǎng)”的無縫對接。在具體工作中，各綜治網(wǎng)格工作人員每人的智能手機(jī)都安裝了綜治管理系統(tǒng)，實(shí)時采集各種社區(qū)內(nèi)不穩(wěn)定因素，上傳至綜治系統(tǒng)后臺，供綜治中心用來分析和決策，并及時處理。這就是綜治平臺深入到全省各個角落的“觸角”，且數(shù)量眾多。

河南云信海運(yùn)用技術(shù)手段，依托網(wǎng)絡(luò)打造社會治理網(wǎng)格化平臺，橫向覆蓋各個系統(tǒng)部門信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)社會治理智能化。

社會管控治一體化智能平臺部署管理的優(yōu)勢

2020的疫情，很多地方充分發(fā)揮了社會管控治一體化智能平臺部署的優(yōu)勢。這種網(wǎng)格化管理平臺它將管理手段數(shù)字化，這主要體現(xiàn)在管理對象、過程和評價的數(shù)字化上，保證管理的敏捷、和；它是科學(xué)封閉的管理機(jī)制，不僅具有一整套規(guī)范統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn)和流程，而且發(fā)現(xiàn)、、派遣、結(jié)案四個步驟形成一個閉環(huán)，從而提升管理的能力和水平。網(wǎng)格化充分整合網(wǎng)格內(nèi)的信息資源和服務(wù)資源，更地了解掌握居民訴求，更好地為群眾提供、便捷、的服務(wù)，從而增強(qiáng)基層治理能力。

收集社情民意，做到“服務(wù)優(yōu)”

如果憑借人工走訪去收集民眾意見，耗費(fèi)的是人力物力，且統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)展慢。借助云信海開發(fā)的社會管控治一體化智能平臺部署，建立了社情民意收集反饋機(jī)制，能夠及時有效了解情況、掌握動態(tài)、解決問題，做到社情民意“早知道、早化解、早回復(fù)”，根據(jù)多年項(xiàng)目經(jīng)理可知85%的問題解決在社區(qū)網(wǎng)格。通過多種渠道、多種方式來加強(qiáng)與居民群眾的交流互動，及時聽取居民群眾的意見建議。增強(qiáng)工作的針對性和主動性。居民群眾可以通過微信公眾號、手機(jī)APP、社會服務(wù)熱線等方式參與社會管理和監(jiān)督，提出意見建議和訴求。網(wǎng)站、微信接收的問題將直接轉(zhuǎn)入指揮中心進(jìn)行受理處置，及時答復(fù)、公共反饋。