主要功能

     滿(mǎn)意度調(diào)查

     “您對(duì)本次服務(wù)滿(mǎn)意嗎？非常滿(mǎn)意請(qǐng)按1、滿(mǎn)意請(qǐng)按2、不滿(mǎn)意請(qǐng)按3！”

     開(kāi)通此功能后，在客戶(hù)掛機(jī)前，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)向客戶(hù)播放此條語(yǔ)音，讓客戶(hù)對(duì)本次通話(huà)滿(mǎn)意度作出評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果將記錄到相應(yīng)的接聽(tīng)客服。 這是一個(gè)規(guī)劃有序的客服中心的通常做法，能讓公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)客服人員更是起到了很好的監(jiān)督評(píng)測(cè)作用。

辦理400電話(huà)的必要性

     經(jīng)常聽(tīng)到有人抱怨，為什么我這么努力，卻不能成功？曾經(jīng)這個(gè)問(wèn)題也困惑過(guò)我，直到有一天，我聽(tīng)了一個(gè)大師的課程，學(xué)到了一個(gè)重要的觀念：點(diǎn)線(xiàn)面體。

     任何人只是一個(gè)點(diǎn)，但是你如果能掛在到一個(gè)快速增長(zhǎng)的面或者體，你的成功就容易許多。

     馬云如果不做互聯(lián)網(wǎng)，他會(huì)成就今天的商業(yè)帝國(guó)嗎，很難。王健林如果不做房地產(chǎn)，他會(huì)成為首富，很難。所以，要成功就要找到可以成功的面或者體。

400電話(huà)可以幫助客戶(hù)解決什么問(wèn)題?

—統(tǒng)一企業(yè)品牌形象

—提升企業(yè)度，對(duì)外顯示實(shí)力

—提高客戶(hù)滿(mǎn)意度

—保證客戶(hù)的忠誠(chéng)度

—挖掘潛在客戶(hù)

—減少和降低運(yùn)營(yíng)管理成本

   隨著“以產(chǎn)品為中心”到“以客戶(hù)為中心”的轉(zhuǎn)變, 產(chǎn)品種類(lèi)及價(jià)格已經(jīng)不再是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)， “同質(zhì)化”競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨, “客戶(hù)”已成為企業(yè)爭(zhēng)奪的焦點(diǎn), 如何去發(fā)現(xiàn)、 保持您的客戶(hù)并深度挖掘其利益已成為企業(yè)追求的目標(biāo)和夢(mèng)想。

400電話(huà)功能介紹

1、呼入電話(huà)的查詢(xún) 　　

可以對(duì)咨詢(xún)的電話(huà)號(hào)碼、時(shí)間、通話(huà)時(shí)長(zhǎng)等進(jìn)行查詢(xún)。便于企業(yè)更能有效的保持長(zhǎng)期跟蹤。 　　

2、3秒鐘快速接通、質(zhì)量穩(wěn)定、語(yǔ)音清晰，資費(fèi)0.3元/分鐘。 　　

3、全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，統(tǒng)一接入

在中國(guó)的世界500強(qiáng)企業(yè)、中國(guó)的上市公司，幾乎都開(kāi)通了400電話(huà)，為用戶(hù)分?jǐn)傇?huà)費(fèi)，體現(xiàn)了用戶(hù)至上的理念也體現(xiàn)了企業(yè)的形象。