智能外呼機(jī)器人，傳統(tǒng)企業(yè)提升效率的新幫手

許多公司投入大量的資源和精力去開(kāi)發(fā)智能語(yǔ)音系統(tǒng)，他們認(rèn)為智能語(yǔ)音技術(shù)能和其產(chǎn)品形態(tài)或數(shù)據(jù)結(jié)合，創(chuàng)造巨大價(jià)值。靈硅科技的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)正式看中了這一點(diǎn)，他們認(rèn)為有很多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，都可以大量利用人工智能來(lái)改善與加強(qiáng)體質(zhì)，讓產(chǎn)品更精致化、精分化，從而提升競(jìng)爭(zhēng)力。

智能外呼就是在這樣的一個(gè)背景下被開(kāi)發(fā)完成的智能語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。當(dāng)智能語(yǔ)音機(jī)器人面對(duì)用戶(hù)的時(shí)候，首先會(huì)對(duì)語(yǔ)音信號(hào)進(jìn)行分析和處理，除去冗余信息。

作為電話營(yíng)銷(xiāo)人員，80%的時(shí)間都是用在意向客戶(hù)篩選的工作上。雖然每天能打一、兩百通電話，但是有效電話不足2%，找到一個(gè)意向客戶(hù)猶如大海撈針。語(yǔ)音智能機(jī)器人

聰明的老板就會(huì)想一個(gè)辦法來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，而這個(gè)問(wèn)題的答案就是智能外呼電話機(jī)器人。智能外呼通常應(yīng)用于電銷(xiāo)意向客戶(hù)初篩工作，電銷(xiāo)人員只需要把精力放在意向客戶(hù)的跟進(jìn)上即可。

電銷(xiāo)機(jī)器人未來(lái)四大發(fā)展趨勢(shì)，智能外呼電話機(jī)器人

2018年人工智能迎來(lái)了"應(yīng)用元年"，它不僅是群眾熱議的科技論題，更初次寫(xiě)入政府工作報(bào)告中上升到國(guó)家戰(zhàn)略高度。依據(jù)國(guó)際組織威望艾媒咨詢(xún)發(fā)布的《2018年中國(guó)人工智能職業(yè)白皮書(shū)》中的猜測(cè)，到2020年中國(guó)人工智能總體技能和使用與水平同步，中心產(chǎn)業(yè)規(guī)劃超越1500億元。人工智能呈迅猛開(kāi)展態(tài)勢(shì)，不斷深入更多垂直范疇，在電銷(xiāo)范疇又會(huì)擦出怎樣的火花?

原因三：語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)

１、語(yǔ)速太慢或太快，而一般情況下專(zhuān)家的語(yǔ)速是有條不紊

２、聲音太小；

３、沒(méi)有加入專(zhuān)家語(yǔ)氣詞：恩，哦，唔，啊

４、不夠沉穩(wěn)，堅(jiān)定，有力，聲音太輕飄

５、沒(méi)有遵循前半句快，后半句慢的原則

原因四：沒(méi)遵循話術(shù)流程

１、不遵循話術(shù)流程，私自省略，調(diào)換，打亂話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)流程；

２、當(dāng)客戶(hù)提一些問(wèn)題打擾流程時(shí)，沒(méi)有回答完問(wèn)題繼續(xù)流程；

3、順序顛倒，沒(méi)有先痛苦后推薦產(chǎn)品；

4、不清楚核心流程；

原因五：電話量還是太少

１、在一個(gè)或某幾個(gè)電話上浪費(fèi)太多的時(shí)間；

２、心情不好，不想打電話；

３、開(kāi)場(chǎng)白有問(wèn)題，浪費(fèi)了很多時(shí)間；