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一站式交付,降低成本,解放人力資源!
對外智能服務(wù):自動撥打客戶電話,提供高1效全1面的服務(wù),記錄客戶意向。
對內(nèi)智能分析:精準分析客戶意向,高1效分類,智能提供后續(xù)服務(wù)方案。
對客戶的把控方面:
1.篩選意向客戶:識別客戶意向,自動篩選。
2.精準客戶分類:判斷客戶屬性,精1確分類。
3.鎖定目標客戶:明確目標客戶需求,智能提供方案。
那么你一定想知道,智能外呼電銷精英相比于人的優(yōu)勢到底在哪?值不值得試用!一起來看一組數(shù)據(jù)的對比:
使用它給企業(yè)帶來的改變:
1.解放人力:完成原來5-10人工作,效率更高
2.大數(shù)據(jù)分析:在線轉(zhuǎn)結(jié)構(gòu)化文字,AI所獲取的數(shù)據(jù)可集成可分析。
3.營銷機會挖掘:話術(shù)設(shè)計,精英話術(shù),營銷機會快速挖掘
4.實時全量質(zhì)檢:標準應(yīng)對話術(shù),無需質(zhì)檢,專注分析。
二、人機交互形式成常態(tài)
人工智能的開展必然會影響到傳統(tǒng)崗位,以至于"機器人代替人類"、"傳統(tǒng)的電銷員會不會一個被AI代替?"等在網(wǎng)絡(luò)上繼續(xù)談?wù)摗VT如"意向客戶挑選"、"客戶關(guān)懷"等簡略、重復(fù)的作業(yè)占用了人工電銷員很多時間,這完全能夠讓AI電銷機器人來做。
"新技能不是讓人賦閑,而是讓人做更有價值的工作,讓人不去重復(fù)自己,而是去立異,讓人的工作得到進化"馬云在今年的國際互聯(lián)網(wǎng)大會上如此說道。人工智能代替單一重復(fù)性勞作是功德,但人工智能再智能,仍是缺少情感才能。
人工電銷員在洞悉人道方面的優(yōu)勢,對于需求多輪交互的復(fù)雜問題,仍然不可代替。未來,人和機器人一起作業(yè),"人機融合"的形式將呈現(xiàn)出常態(tài)化。