阿迪耐克加盟折扣店的經(jīng)營(yíng)小技巧分享

1. 換位思考，為客所想

經(jīng)營(yíng)店鋪不能片面地認(rèn)為反正自己是老板，其他的就不考慮。站在顧客的立場(chǎng)上，滿足不同層次的、個(gè)性化的消費(fèi)需求，店鋪才會(huì)越做越大，經(jīng)營(yíng)者如果不追求成長(zhǎng)，沒有遠(yuǎn)見，不向更高的目標(biāo)沖擊，就體會(huì)不到身為老板的的喜悅和充實(shí)感。做生意的核心目的就是賺錢，如果只想混日子，整天抱著成長(zhǎng)與否都無(wú)所謂的心態(tài)，那么，在你店鋪里的員工就會(huì)受到一種潛移默化的影響，也就很難經(jīng)營(yíng)好一家折扣店。

2. 把握良機(jī)，做大銷售

開店，在平時(shí)要善于選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，調(diào)查顧客預(yù)訂購(gòu)買的物品以及購(gòu)買時(shí)間，以突出進(jìn)貨的針對(duì)性。必須學(xué)會(huì)把握許多商機(jī)，莫讓財(cái)富溜走。很多時(shí)候，生意的成功與否和平時(shí)能夠及時(shí)掌握潛在的良機(jī)有很大的關(guān)系。以零售商店為例，當(dāng)有的顧客前來(lái)選購(gòu)商品時(shí)，可以詢問(wèn)一下平時(shí)的消費(fèi)檔次，對(duì)哪些牌號(hào)感興趣，不喜歡的原因等。再比如電器修理，通常事情辦妥之后，還需附帶看看顧客家里其他的電器是否有毛病，順便作一下簡(jiǎn)單的服務(wù)，從而培養(yǎng)顧客對(duì)你的信賴感，多穩(wěn)定一些回頭客更為重要。

3. 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，價(jià)格合理

歸根結(jié)底，開店的目的就是賺錢，賠錢的生意誰(shuí)都不愿意做。但是不能單憑賣的方式一味地去吸引顧客，而是應(yīng)以更好的服務(wù)內(nèi)容去獲得正常的合理的利潤(rùn)。無(wú)論經(jīng)營(yíng)何種商品，“誠(chéng)信”二字永遠(yuǎn)都是店鋪發(fā)展的基石，更不能貪圖一時(shí)的利潤(rùn)，一棍子夯死顧客。不合理的利潤(rùn)只是一時(shí)利益，做生意就得講究細(xì)水長(zhǎng)流，建立自己的顧客群，顧客就是自己的活廣告，切莫忽視。

4. 滿足需求，投其所好

開辦店鋪，重要的是要做到把自己看成是在替顧客采購(gòu)商品的角色，同時(shí)傾聽顧客的聲音，集思廣益，這樣才會(huì)了解顧客的真正需求。開好店鋪就是關(guān)注顧客的實(shí)際需要，店鋪的生意興隆與否取決于顧客的購(gòu)買力，只有不斷的關(guān)注顧客的實(shí)際需求，讓消費(fèi)者不空手而歸，買到稱心如意的商品，才是店鋪發(fā)展于不敗之地的關(guān)鍵。

開耐克，阿迪達(dá)斯品牌折扣店，銷售上的三點(diǎn)小技巧

關(guān)于銷售，其實(shí)有很多技巧，有些品牌折扣店的經(jīng)營(yíng)者并沒有在這方面摸索出一條有效經(jīng)驗(yàn)，他們隨性的，非專業(yè)的，自由發(fā)揮式銷售，這使得店鋪的業(yè)績(jī)時(shí)好時(shí)壞。根據(jù)多年的零售經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為，就耐克，阿迪達(dá)斯折扣店而言，其銷售流程完全可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化的，專業(yè)化的，標(biāo)準(zhǔn)化的，這樣在人員培訓(xùn)時(shí)省心省力，而且對(duì)店鋪的業(yè)績(jī)提高有極大的幫助。

1. 關(guān)于議價(jià)

品牌折扣店吸引人的地方就是品牌 折扣，相對(duì)于專賣店，價(jià)格方面已經(jīng)低很多，所以不要再有“議價(jià)”舉動(dòng)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該堅(jiān)持這個(gè)原則。對(duì)于顧客，議價(jià)會(huì)在他們的心理產(chǎn)生個(gè)預(yù)期，即下一次到店選購(gòu)時(shí)，還是希望基于更低折扣，這不僅會(huì)影響利潤(rùn)，也會(huì)對(duì)其他顧客產(chǎn)生影響，一旦打開可議價(jià)的口子，那么對(duì)店鋪的傷害可能就是長(zhǎng)期性的。

2. 服務(wù)態(tài)度

不管是導(dǎo)購(gòu)員還是顧客，服務(wù)本著平等的原則，買賣之間就是一個(gè)需求匹配的過(guò)程，不存在高低之分。因此，對(duì)于進(jìn)店選購(gòu)的顧客，不要太過(guò)熱情，也不要愛答不理。這就是為什么要建立標(biāo)準(zhǔn)的原因，國(guó)外的營(yíng)業(yè)員在這方面做的很好。當(dāng)了解顧客的大致需求之后，應(yīng)該給予更多時(shí)間了解店內(nèi)的產(chǎn)品，當(dāng)他們有問(wèn)題或糾結(jié)時(shí)，再進(jìn)行解答，切記，不要過(guò)度營(yíng)銷，不要增加消費(fèi)壓力。整體流程需要在輕松，舒適的體驗(yàn)下進(jìn)行，如果店鋪沒有適合顧客的款式，也可以禮貌地問(wèn)對(duì)方聯(lián)系方式，以便后續(xù)新品到店時(shí)通知其前來(lái)選購(gòu)。

3. 服務(wù)成群結(jié)對(duì)的顧客

成群顧客的生意往往并不好做，因?yàn)槊總€(gè)人的眼睛不一樣，他們可能在風(fēng)格或款式上無(wú)法形成意見統(tǒng)一，并且有些人的思想會(huì)受他人影響，從而影響購(gòu)買決策。而且還可能出于時(shí)間的考慮，有的人不想耽誤大家的時(shí)間或被大家耽誤。因此，不會(huì)認(rèn)真選購(gòu)，草草收兵。這種顧客群體主要是閑逛街的。真正購(gòu)買的目的并不強(qiáng)。相比之下，兩個(gè)人一起來(lái)的顧客，好做生意，而且這兩位顧客也會(huì)容易達(dá)到意見統(tǒng)一，從而迅速下單。

你的耐克，阿迪折扣店生意不好做？試試數(shù)字化你的門店

現(xiàn)代科技的發(fā)展讓我們不得不重新審視傳統(tǒng)零售行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。事實(shí)上，很多傳統(tǒng)零售行業(yè)已經(jīng)這么做了，他們利用先進(jìn)的AI技術(shù)，以及其它數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用到他們的生意當(dāng)中，讓用戶體驗(yàn)新零售模式的同時(shí)，也有效提升公司的銷售業(yè)績(jī)。

這的確是一個(gè)趨勢(shì)，傳統(tǒng)零售業(yè)必須做出改變。用戶或顧客的需求是與時(shí)俱進(jìn)的，他們不喜歡死板的購(gòu)物模式，而且時(shí)間比較零散，決策時(shí)間短，即使一條朋友圈，一個(gè)不經(jīng)意的廣告都可能產(chǎn)生消費(fèi)決策，并非完全依照計(jì)劃行事。這對(duì)于零售業(yè)是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是一個(gè)機(jī)會(huì)。其實(shí)，這就是很多企業(yè)家口中所謂的“新零售”的一部分。

1.針對(duì)顧客服務(wù)的數(shù)字化應(yīng)用

目前，國(guó)內(nèi)很多零售業(yè)公司都在積極應(yīng)用新技術(shù)來(lái)服務(wù)顧客，包括：通過(guò)APP掃碼購(gòu)物，自助收銀，自動(dòng)化選品，電子菜單，數(shù)字貨架，數(shù)字櫥窗，可視化電子觸摸屏幫助顧客選擇款鞋服等智能化應(yīng)用。以及線上線下自動(dòng)化營(yíng)銷服務(wù)，24小時(shí)客服，隨時(shí)與客戶對(duì)接并解決客戶問(wèn)題。

當(dāng)然，對(duì)于耐克，阿迪達(dá)斯折扣店或小門店來(lái)說(shuō)，可能投入成本太大或沒有這方面的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，但我們認(rèn)為，很多基本的數(shù)字化服務(wù)還是很容易做到的，例如，免費(fèi)的wifi和會(huì)員接入，微信，抖音，小程序等客戶服務(wù)工具隨時(shí)提供在線服務(wù)等內(nèi)容。

2.針對(duì)企業(yè)服務(wù)的數(shù)字化應(yīng)用

數(shù)據(jù)賦能不只是在面向C端顧客，而且也可以賦能企業(yè)自身，提高運(yùn)營(yíng)效率。AI人臉識(shí)別可以幫助員工更好的判斷顧客的消費(fèi)偏好，通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)對(duì)員工語(yǔ)言行為進(jìn)行提煉，從而改善服務(wù)質(zhì)量。

另一個(gè)重要的應(yīng)用就是數(shù)字化營(yíng)銷，這是傳統(tǒng)企業(yè)必須要重視的問(wèn)題?，F(xiàn)在便捷的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用支持任何企業(yè)通過(guò)線上開展業(yè)務(wù)，零售業(yè)更是存在巨大的發(fā)展機(jī)遇，因?yàn)轭櫩偷南M(fèi)需求是始終存在的，只不過(guò)現(xiàn)在有越來(lái)越多的顧客從線下轉(zhuǎn)移到線上購(gòu)物，傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢(shì)是依托線下門店體驗(yàn)環(huán)節(jié)，這是線上零售做不到的。線上做為營(yíng)銷渠道招攬生意，線下做服務(wù)支持，這是很占優(yōu)勢(shì)的玩法，未來(lái)也存在一定的發(fā)展空間。