PDCA循環(huán)作為質(zhì)量管理體系運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方法，其實(shí)施需要搜集大量數(shù)據(jù)資料，并綜合運(yùn)用各種管理技術(shù)和方法。

   PDCA循環(huán)實(shí)際上是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序。在質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)管理得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了很好的效果，因此有人稱PDCA循環(huán)是質(zhì)量管理的基本方法。

PDCA工作方法：

   PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理學(xué)家戴明提出的關(guān)于管理過程運(yùn)行的模型，它把一個(gè)管理過程分解為P（策劃）、D（實(shí)施）、C（檢查）、A（改進(jìn)）4個(gè)階段，依次進(jìn)行，周而復(fù)始，形成一個(gè)管理的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)管理績效的持續(xù)改進(jìn)。

售后服務(wù)是企業(yè)未來發(fā)展的核心競爭力，同樣也可以成為企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)條件，在售后服務(wù)體系健全后成功的應(yīng)用到商務(wù)拓展的規(guī)劃當(dāng)中對企業(yè)未來發(fā)展有著非常重要的作用。

　IS09001質(zhì)量管理體系創(chuàng)始者:國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)，目的是為了增進(jìn)顧客滿意，它的功能在于質(zhì)量評價(jià)和監(jiān)督。

　　IS09001質(zhì)量管理體系是IS09000標(biāo)準(zhǔn)所包括的一組質(zhì)量管理體系核心標(biāo)準(zhǔn)之一。IS09001標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)在1994年提出的概念，是指”由ISO/Tc176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù))制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。

在我們國家質(zhì)量體系認(rèn)證，并非強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，為什么這么多企業(yè)自覺去申請這個(gè)認(rèn)證呢？主要是進(jìn)行質(zhì)量體系認(rèn)證有以下好處：

1、作為國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，可作為進(jìn)入國際市場的“通行證”，可拓展出口業(yè)務(wù)，極大提高企業(yè)在國際和國內(nèi)的競爭優(yōu)勢；

2、獲得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，可減少獲得客戶信任的成本，有利于市場開發(fā)，拓展業(yè)務(wù)；

3、可以提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性，質(zhì)量控制的系統(tǒng)水平，以及企業(yè)整體的質(zhì)量意識和管理水平。提高企業(yè)整體工作效率的同時(shí)節(jié)省更多的成本。

4、質(zhì)量提升，意味著不必要的浪費(fèi)和損失會極大降低，帶來客觀的經(jīng)濟(jì)效益。

5、質(zhì)量體系認(rèn)證其中關(guān)鍵一環(huán)便是提升顧客滿意度。質(zhì)量管理對合同全過程和服務(wù)實(shí)施有效控制，從而大幅度提高合同履約率，改進(jìn)服務(wù)，使顧客滿意度顯著提高，為企業(yè)贏得更好的質(zhì)量信譽(yù)。

為了持續(xù)地保持襄陽iso9000認(rèn)證資格，組織要通過管理評審、內(nèi)審、不合格品控制以及測量分析及改進(jìn)、糾正、預(yù)防措施等過程，形成持續(xù)改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制。

（1）驅(qū)動層。由第三方進(jìn)行質(zhì)量審核。質(zhì)量審核的監(jiān)督機(jī)制體現(xiàn)在審核的獨(dú)立性、公正性、系統(tǒng)性、性和持續(xù)性。

（2）目標(biāo)層。組織通過建立、實(shí)施和運(yùn)行質(zhì)量管理體系來實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)而滿足顧客、相關(guān)方的需求和期望及符合法律法規(guī)要求。

（3）自我改進(jìn)層。2015版標(biāo)準(zhǔn)的基本結(jié)構(gòu)是以PDCA循環(huán)為指導(dǎo)的不斷改進(jìn)的過程。

iso9000認(rèn)證體系運(yùn)行機(jī)制分為哪三層？好了，以上是關(guān)于iso9000認(rèn)證體系運(yùn)行機(jī)制的簡單介紹，若是想要辦理iso9000認(rèn)證，或者想要了解更多關(guān)于iso9000的知識，可以聯(lián)系我們進(jìn)一步咨詢。