如何做好物業(yè)管理中的保安工作

1、思想心態(tài)上

要認(rèn)為保安工作很光榮，是業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)的保護(hù)神。不要事事向錢看，做好一份職業(yè)也是一件有意義的事情，自尊自信，首先要自己看得起自己，做好工作，得到業(yè)主的認(rèn)可。

在國外，很多人對(duì)職業(yè)很尊重，即使一個(gè)六十歲的人做侍者，他也不會(huì)覺得丟人。只要做好本職工作，得到上司同事和業(yè)主的認(rèn)可，就是很光榮的一件事。作為一名物業(yè)保安，我們應(yīng)該靜下心來，做內(nèi)功，而不是處處抱怨，看事的眼光很短。做保安首先要自尊自信，只有先自已看得起自已，精神抖擻，認(rèn)真做好工作，才能得到業(yè)主的共鳴。

2、行為儀表上

著裝整潔規(guī)范，行為富陽剛之氣，警覺有禮，不貪小便宜。

著裝整潔規(guī)范保安應(yīng)類同于軍對(duì)，應(yīng)一年四季戴帽，穿制服。正謂人要衣裝，佛要金裝，一身得體威武的保安服極易讓業(yè)主產(chǎn)生安全感，讓不發(fā)分子產(chǎn)生威懾感。行為富陽剛之氣，做保安，要有陽剛之氣，站如松，坐如鐘，不能讓業(yè)主看到我們打不起精神，慵懶的樣子。在保安室，要時(shí)刻保持警惕，不能打瞌睡，玩手機(jī)，看小說等，對(duì)業(yè)主要象春天般溫暖，對(duì)不發(fā)分子要像冬天般無情。

門崗保安崗位職責(zé)

1.保安員接班時(shí)，需與上一班做好交接班手續(xù)，將交接物品清點(diǎn)清楚。

2.人員出入管理

1）大門保安員在上崗一個(gè)月內(nèi)須熟悉小區(qū)內(nèi)居住業(yè)主的基本情況，包括所在樓層、房號(hào)、姓名、相貌特征、常規(guī)出入時(shí)間等。

2）每逢車輛出入和出入保安員均要立正敬禮（包括求助或詢問他人時(shí)、有工作需他人配合時(shí)、遇見間接上級(jí)或參觀人員）。

3）對(duì)于業(yè)主或客人的詢問要禮貌回答；發(fā)現(xiàn)提著較重物品的業(yè)主進(jìn)出有困難時(shí)應(yīng)主動(dòng)提供幫助。

4）檢查施工、送貨、清潔人員是否持有證件，如果有吸煙、衣冠不整、攜帶危險(xiǎn)品或其他有損小區(qū)形象、安全等方面的無關(guān)人員，可勸阻其入內(nèi)或通知領(lǐng)班處理。

5）注意小區(qū)出入口的人量、車輛疏導(dǎo)，勸阻推銷、收破爛、拾荒者和其他無關(guān)人員進(jìn)入。

6）應(yīng)保持目視范圍內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和車輛停放的有序。

如何做好保安的建設(shè)呢，應(yīng)從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)保安管理：

在崗前培訓(xùn)中一定要講明公司的要求和管理制度，當(dāng)然也是有技巧的，如果是開始就講管理制度，那么很大一部分人也會(huì)被嚇跑了，感覺管理太嚴(yán)。在崗前培訓(xùn)中開始要著重于軍事訓(xùn)練，因?yàn)閺闹锌梢钥闯鲆粋€(gè)人的紀(jì)律性和接受能力，如果實(shí)在不行那么只能從這一環(huán)節(jié)淘汰掉，另外要加強(qiáng)管理專業(yè)化和物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，讓大家了解物業(yè)管理并對(duì)物業(yè)行業(yè)前景看好，對(duì)于崗中培訓(xùn)同時(shí)要加強(qiáng)，在每周都要定期培訓(xùn)，其中主要包括軍事、體能、消防、業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)等，要安排合理時(shí)間進(jìn)行反復(fù)培訓(xùn)，并結(jié)合現(xiàn)場管理情況定制出培訓(xùn)計(jì)劃，有計(jì)劃一定要施行。

巧用管理技巧

在保安中管理技巧很重要，要講究方法，在生活中要真心關(guān)心我們的每位員工，有困難要馬上解決，在工作中要嚴(yán)格要求每個(gè)員工。打個(gè)比方，有一個(gè)員工違反了紀(jì)律，那么做為保安肯定要對(duì)違規(guī)人員做出處罰，那么這時(shí)候就要按兩條路線走，給被處罰的員工處罰后就不能不處理了，要在再找這名隊(duì)員談一下心，問為什么違反，有什么想法，對(duì)處罰結(jié)果如何認(rèn)識(shí)，并給其講處罰的目的，當(dāng)然我們都知道處罰的目的是為了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，不是說對(duì)那一個(gè)人而言。

“新保安員促養(yǎng)成，老保安員重自律 ”是避免團(tuán)隊(duì)不和的重要因素

經(jīng)過到基層短時(shí)間的業(yè)務(wù)和技能集訓(xùn)，新保安員的保安業(yè)務(wù)和技能有了一定基礎(chǔ)，雖然基本功還不扎實(shí)，但老保安員已不再把他們當(dāng)成普通的新兵，因此，要求更嚴(yán)，批評(píng)更多。

而此時(shí)卻有少數(shù)老保安員放松自我要求，自己做不好的事卻要求新保安員做好，于是雙方產(chǎn)生了“你看不慣我，我瞧不起你”的情緒。

這時(shí)，新保安員要端正態(tài)度，在努力提高自身業(yè)務(wù)技能的基礎(chǔ)上，用正確的心態(tài)接受老保安員的批評(píng)。同時(shí)要學(xué)會(huì)處世，用正確的方式表達(dá)心中的不滿。

而老保安員切不可?！袄媳?威風(fēng)，要用過硬的素質(zhì)為新保安員充當(dāng)管理教育的活教材，要立得正，行的端，使新保安員內(nèi)心深處產(chǎn)生“見賢思齊” 的愿望。