OUTO是杭州新洞科技有限公司旗下的女裝全品類(lèi)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接平臺(tái)，通過(guò)資源整合把原材料供應(yīng)商，專(zhuān)業(yè)單品設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)工廠、分銷(xiāo)商、零售商連城一個(gè)整體的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

OUTO與您分享服裝店經(jīng)營(yíng)如何提高顧客回頭率（二）

送客離店注意事項(xiàng)

1、不要主動(dòng)提出送客離店

在順利收款之后，不要主動(dòng)向顧客表示送客離店，比如：“我來(lái)送您出去吧”，如果我們這樣說(shuō)，客戶十有不會(huì)要我們送，所以我們應(yīng)該自然的引導(dǎo)客戶向大門(mén)走去。

2、不要在收銀臺(tái)送客離店

如果我們?cè)谑浙y臺(tái)這里直接向顧客道別，會(huì)給顧客一種感覺(jué)，剛收完錢(qián)就馬上道別，太現(xiàn)實(shí)了。

3、贈(zèng)送小禮物

在顧客要離店時(shí)，需要給顧客準(zhǔn)備一些贈(zèng)品（小禮物），或是為顧客提供一些搭配的小建議，不論價(jià)值如何，都會(huì)給顧客一種超值的感覺(jué)，畢竟交易都完成了，我們還能給他帶來(lái)驚喜。

4、客戶離店后小細(xì)節(jié)

如果是在店面送客，在顧客走后要多站一會(huì)兒，目送顧客離開(kāi)，目的是為了防止顧客回頭，如果顧客回頭發(fā)現(xiàn)店員還站在店門(mén)口，心里面會(huì)感覺(jué)非常好。

同時(shí)也不要在客戶剛剛離店后就幾個(gè)店員聚在一起說(shuō)話，目的是避免被顧客回頭看到，顧客認(rèn)為我們?cè)谧h論他，而且是沒(méi)說(shuō)好話。

OUTO與您分享

服裝產(chǎn)業(yè)各環(huán)節(jié)的現(xiàn)狀和機(jī)會(huì)

1.面輔料市場(chǎng)

由于用戶需求的個(gè)性化趨勢(shì)越發(fā)明顯，催生服裝快反供應(yīng)鏈的需求，而在這其中，面輔料的不確定性是制約服裝快反的一大因素，生產(chǎn)商不得不從多渠道采購(gòu)，這使得面輔料交易呈現(xiàn)更碎片化的趨勢(shì)。面輔料交易的信息不對(duì)稱(chēng)程度非常高，且層層加價(jià)。生產(chǎn)環(huán)節(jié)分散、周期長(zhǎng)，與服裝廠難以形成協(xié)同。

從現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)，面輔料行業(yè)的B2B平臺(tái)的機(jī)會(huì)明顯，而且有機(jī)會(huì)從流通流域切入生產(chǎn)環(huán)節(jié)。百布已經(jīng)成為了此領(lǐng)域的者。

2.服裝批發(fā)市場(chǎng)

服裝批發(fā)市場(chǎng)交易鏈條長(zhǎng)，各個(gè)環(huán)節(jié)層層加價(jià)，但二批的價(jià)值（核心是選品、現(xiàn)貨、賬期）很難被替代。行業(yè)周轉(zhuǎn)速度快，單個(gè)二批平均每2周更換100%庫(kù)存。近年來(lái)線下批發(fā)市場(chǎng)在萎縮，線上滲透率逐步提升。

受物理?xiàng)l件限制，小B（線下服裝門(mén)店/網(wǎng)店）的線下采購(gòu)可選擇的SKU有限：大部分小B每月至少去一次批發(fā)市場(chǎng)，凌晨4點(diǎn)開(kāi)門(mén)，逛到中午12點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)非?；靵y，沒(méi)有足夠的時(shí)間走完服裝城；而近年隨著城市治理的整頓，線下批發(fā)市場(chǎng)逐漸遷往市郊，加上小B在微信上采購(gòu)行為增強(qiáng)，批發(fā)商面臨客流不足的問(wèn)題。

我們認(rèn)為，服裝B2B平臺(tái)在控制好履約交付的情況下可以給服裝零售商創(chuàng)造出更好的采購(gòu)體驗(yàn)，將在未來(lái)占據(jù)較大的市場(chǎng)份額。

供應(yīng)鏈的定義

供應(yīng)鏈?zhǔn)侵府a(chǎn)品生產(chǎn)和流通過(guò)程中所涉及到的原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、分銷(xiāo)商、零售商以及終消費(fèi)者等成員通過(guò)與上游、下游成員的連接組成的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、物流、資金流的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及終產(chǎn)品，后由銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中，將供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商、零售商、直到終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

在“雙11”中，以天貓為代表的各大電商平臺(tái)成為核心企業(yè)，將品牌公司、物流公司、消費(fèi)者連成一體。