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內(nèi)部溝通:即客服與客服之間的對話。
內(nèi)部溝通的時候,找到同事好友里面要對話的客服人員,點擊就可以建立對話了。
若要建立對話的客服人員為在線狀態(tài),則直接建立對話。
若要建立對話的客服人員為離線狀態(tài),則發(fā)送離線消息,客服上線之后會自動收到消息。
如圖:
除了上面的直接點名字建立對話,還可以通過會議室,協(xié)作消息等方式進(jìn)行溝通。
其他幾種建立內(nèi)部對話的方法:
1、查看聯(lián)系人線索時,可以直接點擊客服名字發(fā)送消息。
2、可以建立會議室,建立對人對話(多人對話)。
3、可以多人對話
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本案例為御景灣足道雙十一宣傳活動,活動期間為店鋪帶來了超過三萬的曝光和兩千多次真實轉(zhuǎn)發(fā),活動期間后臺開啟了地域限制,僅允許當(dāng)?shù)厝藚⑴c,活動為店鋪帶來了日均上客量翻番的良好效果。
從上面的案例中,相信您可以看出來,作為一款經(jīng)典爆客工具,充分利用人們喜歡“占便宜”、“領(lǐng)大獎”的心理,實現(xiàn)顧客一傳十、十傳百的滾雪球宣傳效應(yīng),更大限度的擴展店鋪的宣傳深度與廣度。
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建材生產(chǎn)交易地域化特征尤為明顯,生產(chǎn)廠家良莠不齊。以阿里巴巴為例,平臺對商家的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量往往缺少把控,存在較大風(fēng)險。客戶的購買體驗并不好,自然不會在平臺上產(chǎn)生大額訂單,這也導(dǎo)致大部分商家在平臺上只能接到小額零散的訂單,長期下來幾乎看不到收益,終退去。老板怎樣在樂語OMS里面分析、檢查銷售人員的跟進(jìn)記錄并及時指導(dǎo)在樂語OMS里面,通過查看銷售人員的聯(lián)系記錄,來分析、檢查銷售人員的跟進(jìn)記錄?!?
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