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樂語OMS里面，通過查看咨詢師的對話記錄，

來分析、檢查咨詢師的話術(shù)，并指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)，不斷提高對話質(zhì)量。

點擊商店里面的對話管理，點擊更多選項，通過相應(yīng)的條件篩選出有價值的對話記錄。

點擊刷選后的對話，查看咨詢師的對話記錄，

分析、檢查咨詢師的話術(shù)，根據(jù)話術(shù)指導(dǎo)咨詢師進(jìn)行調(diào)優(yōu)。

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其實，用戶行為數(shù)據(jù)的深度價值就在于能夠幫助網(wǎng)站持續(xù)改進(jìn)并提高投資回報效果，終實現(xiàn)ROIda化。具體表現(xiàn)在兩個方面：其一，使得網(wǎng)絡(luò)推廣的投入與產(chǎn)出有據(jù)可查，能夠幫助項目負(fù)責(zé)人做出正確的決策，到底把錢投到哪些渠道更有利于訂單產(chǎn)出，從而獲得更多的投資回報；其二，為推廣和成單過程提供切實的考核依據(jù)，公平公正的考核政策能夠持續(xù)提高團(tuán)隊工作效率，從而提升運營效果。此外，通過對數(shù)據(jù)的深入分析和診斷，可以發(fā)現(xiàn)運營過程中哪個環(huán)節(jié)出了問題，出了什么問題，應(yīng)該怎樣處理這些問題，及時調(diào)整運營策略和方法，以保證整個網(wǎng)絡(luò)營銷項目不會偏離正確的發(fā)展方向。從單一在線客服提供商到移動拓客整體解決方案提供商，他打造的不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)的簡單升級，也是整個拓客思路，拓客方法的大升級。

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陳愛鋒將這次升級定義為“移動拓客系統(tǒng)”。

他告訴中國軟件網(wǎng)，“移動拓客”是一個開創(chuàng)性的提法。從單一在線客服提供商到移動拓客整體解決方案提供商，他打造的不僅僅是產(chǎn)品技術(shù)的簡單升級，也是整個拓客思路，拓客方法的大升級。

樂語APP是圍繞著客戶全生命周期運營的需求，通過集成創(chuàng)新把運營客戶為重要的功能放在一起。

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在當(dāng)下的移動互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中，微信是一入口，月活用戶達(dá)到了十億多，任何企業(yè)尤其是銷售企業(yè)面對這樣的一個平臺都不可能忽視，互聯(lián)網(wǎng)有個非常鮮明的特點，那就是消費場景化還有場景的碎片化，也就是說客戶的觸點是非常多的，抓住這個特點，才能知道客戶真正想要的是什么。為什么不把公司所有的營銷資料做成一個微站，直接放在業(yè)務(wù)員的手機桌面，什么時候客戶需要，打開手機桌面一鍵發(fā)給客戶呢。